Contenu récent par brunoiphone

Bonjour, J'ai tout essayé ! Je viens de parler avec une responsable du service après-vente (SAV) Iphone belgique Apple qui me confirme que, en Belgique, c'est uniquement le revendeur qui doit prendre la garantie en charge et je ne peux pas régler ce problème avec apple. Mon revendeur...

Bonjour Subsole, Un tout grand merci pour ta réponse ! Je me sens moins seul dans ce combat ;o) Le coup Bouygues ressemble comme 2 gouttes d'eau à mon histoire ! Même leur lettre de refus de garantie et de demande de payement pour la réparation ressemble comme deux gouttes d'eau à ce que...

bonjou subsole, merci pour ta réponse. En Belgique, la loi est claire sur ce point, c'est le revendeur qui doit assumer la garantie. D'ailleurs, mon ticket d'achat vient de chez Krefel. Un magasin apple ne pourra rien faire devant mon ticket pour un remboursement. Pour terminer, Krefel...

Bonjour Arzouille, J'ai eu le même problème que toi, mais j'ai acheté mon IPHone chez un revendeur "Krefel" (magasin d'électro-ménager) qui est responsable de la garantie. Apple n'est donc pas directement responsable de ma garantie et reporte le problème à Krefel (qui reporte le problème sur...

bonjour Arzouille, tu as en effet le même problème que Aboutiz et moi ! C'est tout de même une drôle de coïncidence ! Il me semble évident qu'il s'agit d'un problème interne... Apple, après analyse des photos de l'intérieur de mon iphone que Krefel leur a transmises, dit que le problème...

Bonjour Arzouille, Je ne peux pas t'aider si ce n'est te conseiller de refaire la même chose en joignant une lettre explicative. Si Apple prend la garantie en charge, peux-tu (dès maintenant) prendre des photos comme Aboutiz et m'envoyer les preuves ensuite ? Ce serait très très très gentil...

Bonjour, Merci pour votre réponse Mydna. Si j'essaie de réparer l'IPhone moi-même, je perdrai définitivement la garantie. De plus, le rapport d'apple après analyse photo de mon IPhone stipule que ce qui provoque le détachement progressif de la face arrière est un mauvais positionnement de la...

Bonjour Aboutiz, J'ai exactement le même problème avec mon IPhone ! Mais je ne l'ai pas acheté directement chez applestore mais chez un revendeur (Krefel) qui refuse de prendre la garantie en charge. J'espère que tu comprends que pour une somme aussi importante, je suis très embarrassé...