Contenu récent par Franck des Vosges

Merci! Excellent week-end à vous aussi! :-)

Merci, Stacy. Mais ce ne sera pas nécessaire. :-) Le colis a, enfin, été livré par DHL Express vers 15 heures, le vendredi. 5 jours sans suivi réellement proactif des deux entreprises, de DHL, comme d'Apple. En résumé: - une analyse des processus logistiques à revoir, - une remontée des...

Non, toujours pas malheureusement. Aucun contact, aucun appel téléphonique, rien. :-( Et nous sommes vendredi pour une livraison qui était prévue lundi.

Je l'ai fait avec 98 76 54 32 10 et ça m'a permis d'avoir un humain chez DHL. La personne m'a confirmé bien voir qu'ils sont en possession du colis. Et que j'ai demandé le retour. Mais sans intruction d'Apple, DHL ne fera rien. Alors elle m'a donné le numéro de l'Apple Care 0805 54 00 03. Même...

Merci Rémy pour ton aide. Dans mon cas, il s'agit bien de DHL Express. En appelant et en donnant vocalement, mon numéro de dossier, la "superbe" intelligence artificielle me lit ce qui est écrit sur l'interface web et me propose ensuite de raccrocher ou de consulter un autre dossier. Les...

1 - Je ne sais comment les joindre: pas de numéro de téléphone, ni d'adresse mail en vue. 2 - Leur système d'information leur indique maintenant qu'ils doivent récupérer le colis qu'ils n'ont pas livré à l'adresse qu'ils n'ont pas su trouver. Je n'ai affaire qu'à des logiciels issus d'une...

Message déplacé en réponse à Rémy. Ne pas prendre en compte.

Bonjour, J'ai commandé un adaptateur de remplacement pour mon Mac Book Pro, pour une réception ce lundi. Le mardi, DHL ne livre pas et ne laisse pas d'avis de passage. C'est fréquent avec DHL qui, en zone de montagne, ne cherche pas les lieux de livraison difficiles à trouver. Ils n'appellent...