j'ai déjà eu des problèmes avec mon ancien ipod (ipod mini), il restait figé.
et par deux fois le SAV de la fnac me l'avait changé pour un neuf sans même attendre, constatant juste le problème... j'avais été sur le cul à l'époque imaginant déjà des mois d'attente pour récupérer mon ipod...