Sous l'abominable Windows, j'utilisais l'excellent Goldmine.
Je cherche l'équivalent sur Mac, mais c'est très difficile.
Ce que j'appréciais avant tout dans ce logiciel :
1) Client e-mail intégré.
2) Lien direct avec MS-Word. En d'autre mots, d'un seul clic, je crée un document Word...