J'avais le même problème, c-à-d plus de son et message "casque d'écoute" en appuyant sur le bouton "+" du son. J'ai perdu 20 mn à cause de mauvais conseils sur les différents forums : par ex, basculer pdt 10 sec en mode avion, réinitialiser, et des tas d'autres manips software...
Alors, surtout...