Contenu récent par Patmu2019

Appelle de nouveau le support.

pas recu le carton.. merci la poste. Apres appel à leur support, le courrier a effectivement été reçu par Apple. Je les appelle demain. a suivre

J'ai appelé Apple mais le mail que j'ai reçu n'est pas ce que j'attendais: From: Apple <noreply@apple.com> Subject: Nous vous remercions d’avoir contacté l’assistance Apple. Date: To: Merci de nous avoir contactés. Bonjour , Votre conseiller de l'assistance Apple a un message de suivi pour...

Hello Pouppinou, je ne peux pas envoyer de MP. Te serait il possible de m'en envoyer un stp? Merci d'avance

Merci Pouppinou. Je vais bien relire le poste. La lettre est faite (mais a cause du diag, je dois la modifier). je vais regarder pour le call au SAV pour savoir s'il y a une facon de leur présenter le souci pour eviter de me faire refouler des le début. Je ne sais en effet pas comment aborder ce...

Hello, merci Merci :) je pense avoir lu l'ensemble des pages plus d'une fois... ayant été au départ tenté par le four... Le fait est par contre que je ne me souviens pas de toutes les pages par coeur :). Mon doute se porte sur le diag qui m'a été fait, car il me semble un peu léger. Maintenant...

Faut-il refaire faire un diagnostic autre part? Je pars chercher le mac et le diag: je peux leur demander de la changer? Si oui, quel argument utiliser?

bonjour, je viens de faire passer le diagnostique pour le mien mais je ne suis pas sur que cela passe chez Apple: qu'en pensez vous? Dois-je aller autre part pour un refaire faire un? ------- Forfait diag express offert MRI : ok VST : ok...

merci! tu as raison, ca vaut le coup de le lire. Je l'ai deja fait (les 78 pages) j'avais un doute sur le fait de l'achat d'occasion. J'ai trouvé. Par contre, je recherche la page Apple concernant le Programme d’extension de garantie des macbook pro pour les problèmes liés à la vidéo. Je trouve...

bonjour, mon MBP 17 de début 2011 vient de me lâcher. Je l'ai acheté d'occasion, j'ai une lettre de vente/lettre de cession et la facture originale. Est il possible de faire les démarches dans ces conditions? Si oui, sauriez vous me guider sur les démarches pour maximiser les chances d'aboutir...

Est-ce possible de demander à Apple la facture si le Mac a été acheté chez un Reseller (qui a fermé depuis)?

Et ca ne vaut que pour les MBP achetés en ligne auprès d'Apple ou acheté dans un reseller?

Je ne suis pas sur que Apple te fournira la facture, ils la gardent 18 mois il me semble. A verifier. Tiens nous au courant, ce serait utile de savoir.

le vice de fabrication est egalement valable pour le matériel d'occasion, la lettre de cession devrait pouvoir suffire. la boutique a fermé depuis 2014, impossible de mettre la main dessus :(

Hello, je vais entamer les démarches et essayer également de documenter. Donc MBP acheté d'occasion, je n'ai qu'une lettre de cession du propriétaire, sans facture originale, et je viens de le porter chez un APR, qui m'a fourni la facture (59€) du diagnostique ou il y a marqué VST failed. Je...