Barutis de la FNAC...

[aegir]

J'ai convaincu un ami de s'équiper d'un iBook. Je lui ai parlé du dernier modèle (12" 1,2GHz, 1079 EUR).

C'est quelqu'un qui n'y connait pas grand chose.

Il passe à la FNAC (Lyon), il y voit l'iBook 12" à 1079EUR. Il se dit "c'est bien ça dont m'avait parlé Hervé", et il achète.

Sauf que, le problème, c'est que c'est l'ancien iBook 12" 1GHz qu'ils lui ont vendus, et sans l'airport !

Vendre du vieux au prix du neuf, en enlevant des options : Bienvenue à la FNAC.

 

[naas]

qu'il le ramène et vite

ps: il ne faut pas dire barutis mais voleurs

 

[Pitch/fork/work]

et il demande (exige ?) un geste commercial car sauf erreur de sa part cela ressemble à un dol

 

[Joachim du Balay]

je ne pense pas que ça puisse marcher, l'iBook devait sûrement être affiché clairement comme un iBook 1GHz...

la seule chose (et la plus simple) est effectivement de demander le remboursement

 

[Pitch/fork/work]

je ne pense pas que ça puisse marcher, l'iBook devait sûrement être affiché clairement comme un iBook 1GHz...

la seule chose (et la plus simple) est effectivement de demander le remboursement

C'est pour cela que j'ai ajouté "sauf erreur de sa part"

 

[rhopalies]

il a 7 jours pour rétracter sa vente de tout façon, non ?

 

[TitaNantes]

Ce n'est pas plutôt 14 jours à la FNAC ?

 

[Pitch/fork/work]

Sur le site de la Fnac :

"Satisfait ou remboursé

Echange ou remboursement de votre produit dans les 15 jours suivant l'achat si vous n'en êtes pas satisfait. Le produit doit être accompagné du ticket de caisse ou de la facture et restitué dans son état d'origine et complet. Le présent engagement ne s'applique pas au 2e Déclic, aux téléphones mobiles achetés en pack prépayé ou en coffret opérateur avec abonnement. Les produits techniques doivent être restitués avec emballage, accessoires et notice ; les disques (CD, DVD...), cassettes et logiciels dans leur emballage non descellé (exception faite des CD présentant un dispositif anti-copie. Voir conditions). "

 

[nicogala]

De tout façon, il y a les 7 ou 15 jours Flaque pour se considérer comme non-satisfait...

 

[lel]

ah la la, la FNAC a Lyon, ce sont vraiment des BIP ... aussi bien a Part Dieu qu'a Bellecour... ils ne sont pas aimables, pas sympathiques ... bref, j'ai pris il y a quelques annees une decision: de ne plus rien acheter a la FNAC ... et depuis, je m'y tiens ... j'ai horreur de cette chaine, les employes dans leur tres grandes majorites sont vraiment de mauvais vendeurs ...

sinon, je conseille a ton pote qu'il ramene vite fait bien fait son iBook, qu'il se le fasse rembourser et qu'il aille chez CLG Informatique rue childebert (rue qui donne sur la place de la republique, au niveau du Printemps). La bas au moins, ils n'essayeront pas de le BIP... Et en plus, ils sont tres sympas dans ce magasin !

A+
Max

 

[Pifou]

il ne faut pas dire barutis mais voleurs

Allez Naas, faut pas généraliser Moi j'ai acheté mon iMac G4 à la Fnac Marseille et je suis tombé sur un vendeur compétent (utilisateur de Mac à titre perso. depuis plus de 10 ans) et sympatique ... bon, c'est peut-être pas toujours le cas d'accord

 

[nicogala]

Allez Naas, faut pas généraliser Moi j'ai acheté mon iMac G4 à la Fnac Marseille et je suis tombé sur un vendeur compétent (utilisateur de Mac à titre perso. depuis plus de 10 ans) et sympatique ... bon, c'est peut-être pas toujours le cas d'accord

...t'es sûr que c'était un vendeur FNAC du centre-Bourse? il avait la veste ? ou alors un stagiaire... ? Je m'étais amusé comme pas mal de MacUsers à poser des question piège en faisant le mec qui n'y connait rien et qui veut acheter un ordi... je vous laisse imaginer sans peine... :rolleyes:
à moins qu'il n'y en ait un nouveau j'y vais peu faut dire... j'irai encore moins depuis qu'il n'y a plus d'espace Apple(et devinez quel est le seul écran éteint du magasin...) et plus les petites pubs que je collectionne, j'y suis donc passé il y a un mois et j'ai passé 3/4 h à conseiller un jeune couple puis un papy qui était embété car il voulait l'iMacG5 mais que le vendeur lui avait conseillé une tour Sony+17" pour le même prix mais completement disproportionnée : 200Go de dd par ex; ... et pas du tout un tout-dans -l'écran comme voulait le monsieur...
... ça serait pas de trop qu'il y ait enfin un vrai vendeur Mac à la Fnac....de Marseille ou d'ailleurs

 

[NightWalker]

... ça serait pas de trop qu'il y ait enfin un vrai vendeur Mac à la Fnac....de Marseille ou d'ailleurs

Si, si... à Bordeaux on a un bel espace Apple... un monsieur Apple, et les vendeurs sont plutôt bien... et plutôt bon conseilleurs...

 

[mattthieu]

vu la marge que apple laisse, en fait je peux comprendre que la fnac n'aie pas envie de payer un vendeur spécifique...

 

[lel]

Ah les vendeurs Apple de la FNAC !

Je vous explique:
-> Apple demande a une entreprise exterieure specialisee dans l'evenementiel et paye cette entreprise pour mettre a disposition ses collaborateurs.
-> La FNAC paye une redevance a Apple pour obtenir un vendeur estampille Apple, afin d'avoir un "specialiste" dans le stand Apple.
-> Apple paye une redevance a la FNAC pour avoir un stand Apple chez eux, afin d'avoir une meilleure couverture nationale, etant donne qu'il n'y a pas d'Apple Store en France pour le moment.

Et dans tout ca, le mec n'est ni paye par la FNAC, ni par Apple, mais par l'entreprise exterieure !

D'ailleurs, ces personnes ont un badge Apple et non FNAC, et sont generalement bien plus sympathiques que les "vrais" employes FNAC qui eux sont d'une mauvaise volonte effarante ...

A+
Max

 

[G3ck0]

A Bordeaux, il y a aussi, Surcouf, avec un gars super sympa, et bon conseillé (qui a en plus bossé chez Apple) et il est très Speed, il court partout, pour rien, c'est trop bizzarre et marrant en même temps, mais il conseille vraiment bien.
:yes:
A la FNAC de Bordeaux, j'ai jamais vraiment demandé de conseil sur les MAC (ni ailleurs d'alleurs), il n'y a jamais personne de libre


Voila pour mon avis

 

[rhopalies]

Pour ma part, les fnacs lyon sont des lieux d'anathème

 

[Amophis]

A Bordeaux, il y a aussi, Surcouf, avec un gars super sympa, et bon conseillé (qui a en plus bossé chez Apple) et il est très Speed, il court partout, pour rien, c'est trop bizzarre et marrant en même temps, mais il conseille vraiment bien.
:yes:
A la FNAC de Bordeaux, j'ai jamais vraiment demandé de conseil sur les MAC (ni ailleurs d'alleurs), il n'y a jamais personne de libre


Voila pour mon avis

Effectivement, sur Bordeaux nous sommes bien servis par Surcouf où le vendeur connait bien son rayon et à la fnac ou nous avons un M. Apple en intérim


Perso j'ai acheté le mien à la Fnac, j'ai été bien servi (et ils n'ont rien dit quand j'ai échangé 3 fois mon PB 15" en 15jours pour pixel mort).


Cependant, on ne peux pas demander que chaque personne s'occupant d'un rayon Apple soit un passionné de la marque... Après c'est aux responsables d'attribuer le rayon Mac à la personne la plus à l'aise... dans le meilleur des mondes en tout cas.