Bug iTunes Match : UB40 = The verve

[todofirst]

Bonjour, j'ai mis dans iTunes un morceau de UB40 "Sing Our Own Song", iTunes match l'a identifié.
Je l'ai effacé et téléchargé; je me retrouve avec une chanson du groupe "the verve" avec toujours les critère du morceau UB40 !!!:eek:
Pourtant ce morceau d'UB40 est bien en vente sur iTunes Store, les renseignements du morceau sont exacts.
Comment lui faire comprendre qu'il se trompe ??
Merci.

 

[Gwen]

Écrire au SAV d'iTunes.

Il doit y avoir un bogue.

 

[todofirst]

Écrire au SAV d'iTunes.

Il doit y avoir un bogue.

Ca y est j'ai envoyé un mail au SAV, dès que j'ai la réponse, je la communiquerai sur le forum.

 

[todofirst]

Ils n'ont pas de solution, du coup ils m'ont donné 2 crédits !!
Un pour télécharger la chanson en cause et un autre à ma guise !!!

 

[flambi]

Sans vérifier ?

 

[todofirst]

Sans vérifier ?

Tout à fait, je colle un passage du courriel :

"Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec la reconnaissance de l'un de vos morceaux, je sais à quel point cela peut être contrariant.

Comme ce morceau de UB40, maintenant disparu, n'a pas été initialement acheté sur iTunes Store, il ne se trouve pas dans votre historique d'achats et je ne peux pas le remettre sur votre compte.

A la place donc, j'ai rajouté 2 crédits chansons sur votre compte iTunes Store. Un pour la chanson concernée que vous pourrez donc acheter sur le Store et un autre en guise de compensation pour le désagrément rencontré. Vous pouvez bien évidemment acheter ce que vous voulez avec ces 2 crédits."

 

[Gwen]

En gros, ton problème est résolu mais pas expliqué.