Contact service clientèle suite au disfonctionnement de mbp

[Finality]

Bonjour tout le monde,

tout d'abord, je suis désolé de poster ce message ici, mais j'ai parcouru les forums et je n'ai pas trouvé l'endroit parfait pour ma question.

Je vous explique mon problème : récemment la carte graphique intégrée de mon mbp a lachée, et je me suis pris un devis de 700€ dans les dents... Mais ce n'est pas tout ! Depuis hier, le disque dur se met aussi à déconner...

J'aimerai donc joindre le service Apple, pour faire part de mon indignation vis à vis d'une machine professionnelle et daté de 1 an et 2 mois ... Le problème, c'est que je suis sur Bordeaux, donc pas d'Apple Store officiel... Il me reste le support par téléphone, donc à chaque fois, on me dit que je suis au support et qu'ils ne peuvent pas prendre en compte ma demande.

D'où ma question : connaitriez-vous un numéro apple spécial pour les incidents / relation client ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse
Cordialement

Finality

 

[adrien95]

nan pas de numéro speciale mais moi j ai déjà eu des accords pour 2 produit plus garantis;
demande un manager commercial niveau 2
âpres sur certain mbp ya des programme de retours car problème reconnu par Apple
vérifie

 

[Finality]

Salut

super ça me plait ça ^^ Par contre, quelle numéro dois-je appeler pour demander un commercial niveau 2 ? Le support Mac Book Pro ?

 

[adrien95]

le num classique quand tu appelle les sav apple

 

[Finality]

Coucou tout le monde

Alors voilà je viens d'appeler (pas moins de 30 minutes au téléphone) et après être passé par l'ensemble de la hiérarchie : le St Graal est tombé : exception de garantie, réparation offerte

Je tiens donc à te remercier pour l'information sur le niveau 2 !
Bisoux !