Crash nouveau Mac

[Peperoni07]

Bonjour à tous,

Mon Macbook air 13 est neuf depuis 1 semaine.

Ce matin j'étais tranquillement sur safari (avec word d'ouvert), quand le mac à crash ...

Je voudrais savoir d'où le problème pourrais venir, et si je vais devoir l'envoyé en réparation ?

Pour les connaisseurs, je vous met le rapport d'erreur

Merci d'avance !

"
Anonymous UUID: 657B2EFC-0EB8-B805-4F9D-5D42B4351360

Fri Jan 1 14:40:55 2016

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff800ebd155a): Kernel trap at 0xffffff90cec8b810, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000105b623e0, CR3: 0x00000001506c90eb, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0x0000000105b623e0, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0x000000000000000a, RDX: 0x0000000000000000
RSP: 0xffffff80165c8f50, RBP: 0xffffff80165c8f50, RSI: 0x0000000000000001, RDI: 0x0000000000000015
R8: 0x0000000000000000, R9: 0xffffff80165c8ea8, R10: 0x0000000105b622a0, R11: 0x0000000000000015
R12: 0xffffff90a9aaf000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0xffffff7f91577560, R15: 0xffffff80165c8fc0
RFL: 0x0000000000010202, RIP: 0xffffff90cec8b810, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0x0000000105b623e0, Error code: 0x0000000000000001, Fault CPU: 0x2 SMAP fault, PL: 0

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff80165c8be0 : 0xffffff800eade792
0xffffff80165c8c60 : 0xffffff800ebd155a
0xffffff80165c8e40 : 0xffffff800ebef233
0xffffff80165c8e60 : 0xffffff90cec8b810
0xffffff80165c8f50 : 0xffffff90cec6c550
0xffffff80165c8f70 : 0xffffff90cec8a10b
0xffffff80165c8fb0 : 0xffffff90ced1cc0e
0xffffff90a946b9e0 : 0xffffff90cec8a44d
0xffffff90a946ba20 : 0xffffff7f9154577a
0xffffff90a946bac0 : 0xffffff7f9154cbb0
0xffffff90a946bb40 : 0xffffff7f9154cdc3
0xffffff90a946bb60 : 0xffffff800ed3b972
0xffffff90a946bba0 : 0xffffff800ed299be
0xffffff90a946bc30 : 0xffffff800ed1e9ea
0xffffff90a946be20 : 0xffffff800ef8803b
0xffffff90a946be50 : 0xffffff800efc970d
0xffffff90a946bf60 : 0xffffff800f029ac1
0xffffff90a946bfb0 : 0xffffff800ebefa36
Kernel Extensions in backtrace:
com.bluestacks.kext.Hypervisor(4.3.26)[9B998E96-C1FD-3047-A130-49103838AAD8]@0xffffff7f9153d000->0xffffff7f91594fff

BSD process name corresponding to current thread: bstservice

Mac OS version:
15C50

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.2.0: Fri Nov 13 19:56:56 PST 2015; root:xnu-3248.20.55~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 17EA3101-D2E4-31BF-BDA9-931F51049F93
Kernel slide: 0x000000000e800000
Kernel text base: 0xffffff800ea00000
__HIB text base: 0xffffff800e900000
System model name: MacBookAir7,2 (Mac-937CB26E2E02BB01)

System uptime in nanoseconds: 7241556125951
last loaded kext at 7152756394414: com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1 (addr 0xffffff7f915f3000, size 28672)
last unloaded kext at 5734193027156: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f915f3000, size 32768)
loaded kexts:
com.bluestacks.kext.Hypervisor 4.3.26
com.apple.filesystems.udf 2.5
com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AGPM 110.20.21
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.7.7
com.apple.driver.AppleHDA 272.51.3
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.3f4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.3f4
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleCameraInterface 5.41.0
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer 10.1.2
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.3
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 3.7.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 86
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1020.17.1a1
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.4.3f4
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 272.51.3
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.driver.AppleHDAController 272.51.3
com.apple.iokit.IOHDAFamily 272.51.3
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.3
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.iokit.IOSurface 108.0.1
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.6
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.3f4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.3f4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.6
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 203.14
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.7.7
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 1.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1
com.apple.driver.CoreStorage 517.20.1
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 304.10
com.apple.driver.AppleHIDTransport 5
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 181
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 41.7
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 5.1.0
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 41.7
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 2.0.59
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 2.0.59
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 2.0.59
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookAir7,2, BootROM MBA71.0166.B09, 2 processors, Intel Core i5, 1,6 GHz, 4 GB, SMC 2.27f2
Graphics: Intel HD Graphics 6000, Intel HD Graphics 6000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.94.136.1a1)
Bluetooth: Version 4.4.3f4 16616, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0128G, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 27.2"

 

[Geekfou]

Bonjour,
déconnecte tous les périphériques, fait un reset SMC et NVRAM
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Utilise tu un écran externe ?

 

[Peperoni07]

Merci pour votre réponse.

J'ai effectué le reset SMC et NVRAM.
Je n'ai plus eu de soucis de crash.

Cependant, j'ai installer CleanMyMac, et quand je regarde avec cette application, la mémoire RAM atteint presque le maximum de ses capacités (seulement avec safari ouvert + Bluestack) il ne me reste que 500mo de libre sur 4Go... et quand je lance un jeu sur bluestack elle arrive quelque fois à saturation. Si je clique pour libérer de la mémoire, je récupère 2Go (voir un peu moins).

Je n'utilise pas d'écran externe. Comme autre périphérique j'ai seulement une souris Bluetooth connectée.

J'espère que je n'aurais plus de soucis.

 

[Locke]

il ne me reste que 500mo de libre sur 4Go

Depuis Lion, 4 Go de mémoire c'est trop peu pour que OS X soit à l'aise, donc, ce sera toujours comme ça. Il fallait prendre 8 Go lors de l'achat, car la mémoire est soudée sur la carte mère et impossible d'en changer.

 

[Geekfou]

Joué à des jeux sur un MBA avec 4 Go de RAM, c’est un peu juste, tu aurais dû t’orienter vers une configuration à 8 Go de RAM

 

[Locke]

De plus, il faudrait savoir pourquoi tu as eu ce Kernel Panic. Assurément avec du matériel connecté, disque dur, imprimante, etc.

Tu peux en dire plus sur ce ou ces matériels ?

 

[Sly54]

Cependant, j'ai installer CleanMyMac

…et désinstalle cette saleté avant que tu ne plantes toute ta machine !

 

[bompi]

Le processus responsable du plantage est bstservice. Et tout indique que c'est bien BlueStack.
Donc c'est ça, le loup dans la bergerie.

Pas besoin de chercher plus loin.

 

[Peperoni07]

Pour le premier crash j'avais brancher une tablette androïd .. lorsque j'ai voulu démarrer la tablette, j'ai eu le crash.
Et il me semble que pour le deuxième crash, j'avais un disque dur externe de brancher.

Ce matin j'ai brancher un iPhone en USB et je n'ai eu aucun soucis.

Marde .. effectivement j'aurais du penser à acheter un 8Go de RAM .. mais ne connaissant rien aux Mac j'ai pensé qu'un 4Go passerais :/

Il existe un autre émulateur plus "propre" que bluestack ?