je n'arrive pas à me connecter à mail ????

[sandrine91]

j'ai mon nouveau macbook depuis hier et j'essaie vainement de me connecter à mail....depuis hier !
je suis connectée avec la livebox de wanadoo sans fil.
sur la page "nouveau compte" je tape le :
serveur de réception op.wanadoo.fr
le nom d'utilisateur : ...........
et le mot de passe :.........
pour le serveur d'envoi :
je tape : smtp.wanadoo.fr
et....il me dit que le serveur d'envoi smtp n'arrive pas à se connecter ????
j'ai appelé wanadoo assistance et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car ils ne connaissent pas ce logiciel.
....et pourtant je rentre les bonnes infos ?
actuellement je reçois mon courrier sur la messagerie wanadoo ;
svp aidez moi !!!!!!

 

[sandrine91]

là , je m'absente quelques heures j'espère qu'à mon retour
j'y verrai un peu plus clair

 

[da capo]

j'ai appelé wanadoo assistance et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car ils ne connaissent pas ce logiciel.

Décidément, wanadoo va mal...

Voilà une page de leur support pour que tu puisses vérifier si tu utilises bien les identifiants requis (je ne suis pas abonné wanadoo)

http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?u=http://assistance.wanadoo.fr/689.php

Franchement, c'est du grand n'importe quoi chez les supports téléphoniques...

 

[sandrine91]

j'ai progressé dans la mesure ou je reçois le courrier mais je n'arrive pas à l'envoyer ;
une petite fenêtre me demande de taper le mot de passe du compte ??
"smtp.mac.com:sandrine.nom" ?

il me dit :
le serveur smtp a refusé le mot de passe de l'utilisateur "sandrine.nom"
d'après vous, ou puis je trouver ce mot de passe ?????

QUELLE GALERE !

 

[lepetitpiero]

Sandrine, pour le smtp il ne faut pas mettre de mot de passe

voir ci dessous

 

[sandrine91]

merci
c'est ce que j'ai dû faire.....par hasard !:mouais:

 

[jojolebargo]

Ce problème survient généralement lorsque le mac se connecte à un nouveau point d'accès internet, j'ai résolu le problème en redémarrant le mac. Si le problème persiste il faut être patient. 24h dans mon cas.
Bon courage.