10.13 High Sierra L’installation n’as pas pu être achevée

sofimenez

Membre enregistré
29 Mai 2019
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Bonjour, voici quelqu’un d’autre qui ne peut pas démarrer son mac! Je suis désespérée.
Message affiché: l’installation n’as pas pu être achevée. Please help.
 
Bonjour sofimenez

Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- démarre les 2 touches ⌘R (cmd R) tenues pressées jusqu'à l'affichage d'une  = démarrage sur l'OS de secours. Tu obtiens un écran affichant une fenêtre de 4 Utilitaires macOS. Va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative  :
Bloc de code:
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs paramètres de tables de partition > partitions > Conteneur CoreStorage si présent > Conteneur apfs si présent
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Bloc de code:
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *121.3 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     209.7 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk2         121.1 GB   disk0s2

/dev/disk1 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        +2.1 GB     disk1
   1:                  Apple_HFS OS X Base System        2.0 GB     disk1s1

/dev/disk2 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +121.1 GB   disk2
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh HD            101.4 GB   disk2s1
   2:                APFS Volume Preboot                 21.9 MB    disk2s2
   3:                APFS Volume Recovery                519.6 MB   disk2s3
   4:                APFS Volume VM                      3.2 GB     disk2s4

/dev/disk3 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +5.2 MB     disk3

/dev/disk4 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk4

/dev/disk5 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk5

/dev/disk6 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk6

/dev/disk7 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk7

/dev/disk8 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk8

/dev/disk9 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk9

/dev/disk10 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +12.6 MB    disk10

/dev/disk11 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +4.2 MB     disk11

/dev/disk12 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk12

/dev/disk13 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk13

/dev/disk14 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk14

/dev/disk15 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk15

/dev/disk16 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +1.0 MB     disk16

/dev/disk17 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk17

/dev/disk18 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +6.3 MB     disk18

/dev/disk19 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +524.3 KB   disk19

/dev/disk20 (disk image):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               +2.1 MB     disk20
 
Je vois que Macintosh HD est en format apfs. 3,2 Go d'archivage de la RAM dans le volume VM : une session d'utilisatrice avait donc déjà été ouverte dans le volume apfs Macintosh HD. Le plantage doit donc ne concerner qu'une installation de MÀJ de High Sierra déjà installé et fonctionnel.

Passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" = majuscule de "L" ; respecte les espaces ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • les commandes affichent les objets de 1er rang du volume (fichiers ou dossiers) > puis son chemin de démarrage

Poste les 2 tableaux retournés.

Note : si tu avais un message d'erreur dès la 1ère commande > c'est que FileVault serait activé et verrouillerait le volume => signale-le ici alors.
 
Je vois que Macintosh HD est en format apfs. 3,2 Go d'archivage de la RAM dans le volume VM : une session d'utilisatrice avait donc déjà été ouverte dans le volume apfs Macintosh HD. Le plantage doit donc ne concerner qu'une installation de MÀJ de High Sierra déjà installé et fonctionnel.

Passe les 2 commandes (l'une après l'autre) :
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • le "l" de "ls" = majuscule de "L" ; respecte les espaces ; mets Mac* à la fin (abréviation commode)
  • les commandes affichent les objets de 1er rang du volume (fichiers ou dossiers) > puis son chemin de démarrage
Poste les 2 tableaux retournés.

Note : si tu avais un message d'erreur dès la 1ère commande > c'est que FileVault serait activé et verrouillerait le volume => signale-le ici alors.

En effet j’ai un message d’erreur dès la première commande.
Merci beaucoup pour votre aide!
 
D'accord -->

- quitte le Terminal. Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD devrait être libellé en noir, si remonté

=> est-ce que c'est le cas ?
 
D'accord -->

- quitte le Terminal. Dans la fenêtre des 4 Utilitaires macOS > lance l'Utilitaire de disque. Sélectionne Macintosh HD grisé (= non monté) > bouton : "Monter" > ton mot-de-passe de session dans le panneau qui le demande --> le volume Macintosh HD devrait être libellé en noir, si remonté

=> est-ce que c'est le cas ?
Oui, c’est bien le cas
 
Alors quitte l'Utilitaire de disque et relance le Terminal.

Passe les 2 commandes :
Bloc de code:
ls /Volumes/Mac*
bless --info /Volumes/Mac*

  • qui vont trouver le volume monté cette fois

Poste les tableaux.
 
Bloc de code:
-bash-3.2# ls /Volumes/Mac*
.DS_Store                Users
.DocumentRevisions-V100            Volumes
.HFS+ Private Directory Data?        anaconda2
.IAProductInfo                bin
.OSInstallerMessages            cores
.PKInstallSandboxManager        dev
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    etc
.Spotlight-V100                home
.Trashes                installer.failurerequests
.dbfseventsd                macOS Install Data
.file                    net
.fseventsd                private
.vol                    sbin
Applications                tmp
Library                    usr
Network                    var
System                    vm
-bash-3.2# bless --info /Volumes/Mac*
        3000 => Blessed System File is <Preboot>/83A4E379-BD76-3A27-993C-C9242566C108/com.apple.installer/boot.efi
          64 => Blessed System Folder is <Preboot>/83A4E379-BD76-3A27-993C-C9242566C108/com.apple.installer
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh HD"
 
Analyse -->

- distribution complète des dossiers-Système de l'OS High Sierra précédemment installé + dossier macOS Install Data de la MÀJ plantée​

- chemin de démarrage pointant : dans le volume de prédémarrage Preboot > dans un dossier com.apple.installer > à un prédémarreur boot.efi > chargé de démarrer l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data > du volume Macintosh HD

Interprétation -->

- tu es dans le cas de figure le plus favorable d'un plantage d'installation. L'OS High Sierra installé est intègre. Seul le chemin de démarrage du volume a été modifié > et après redémarrage sur l'OS d'installation > son programme d'installation a immédiatement planté (pour une raison inscrutable) sans rien faire. Après une paire de manipulations => je te garantis à 100% le redémarrage de ton volume et la réouverture de ta session intacte.​

----------

1ère manipulation : suppression du dossier macOS Install Data. Passe la commande exacte :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • respecte tous les espaces ; mets les 2 intitulés avec les "" (la commande rm ne supporte pas les abréviations de saisies) ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data - elle passes sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe

=> est-ce que ça a bien été le cas ?
 
Analyse -->

- distribution complète des dossiers-Système de l'OS High Sierra précédemment installé + dossier macOS Install Data de la MÀJ plantée​

- chemin de démarrage pointant : dans le volume de prédémarrage Preboot > dans un dossier com.apple.installer > à un prédémarreur boot.efi > chargé de démarrer l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data > du volume Macintosh HD

Interprétation -->

- tu es dans le cas de figure le plus favorable d'un plantage d'installation. L'OS High Sierra installé est intègre. Seul le chemin de démarrage du volume a été modifié > et après redémarrage sur l'OS d'installation > son programme d'installation a immédiatement planté (pour une raison inscrutable) sans rien faire. Après une paire de manipulations => je te garantis à 100% le redémarrage de ton volume et la réouverture de ta session intacte.​

----------

1ère manipulation : suppression du dossier macOS Install Data. Passe la commande exacte :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • respecte tous les espaces ; mets les 2 intitulés avec les "" (la commande rm ne supporte pas les abréviations de saisies) ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data - elle passes sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe
=> est-ce que ça a bien été le cas ?
Oui! C’est bien le cas
Analyse -->

- distribution complète des dossiers-Système de l'OS High Sierra précédemment installé + dossier macOS Install Data de la MÀJ plantée​

- chemin de démarrage pointant : dans le volume de prédémarrage Preboot > dans un dossier com.apple.installer > à un prédémarreur boot.efi > chargé de démarrer l'OS d'installation recelé dans le dossier macOS Install Data > du volume Macintosh HD

Interprétation -->

- tu es dans le cas de figure le plus favorable d'un plantage d'installation. L'OS High Sierra installé est intègre. Seul le chemin de démarrage du volume a été modifié > et après redémarrage sur l'OS d'installation > son programme d'installation a immédiatement planté (pour une raison inscrutable) sans rien faire. Après une paire de manipulations => je te garantis à 100% le redémarrage de ton volume et la réouverture de ta session intacte.​

----------

1ère manipulation : suppression du dossier macOS Install Data. Passe la commande exacte :
Bloc de code:
rm -rf /Volumes/"Macintosh HD"/"macOS Install Data"

  • respecte tous les espaces ; mets les 2 intitulés avec les "" (la commande rm ne supporte pas les abréviations de saisies) ; pas d'espace (!) entre HD" et la / qui suit
  • la commande supprime le dossier macOS Install Data - elle passes sans commentaire (retour direct de -bash-3.2#) si elle passe
=> est-ce que ça a bien été le cas ?
Oui! C’est bien le cas
 
Parfait ! - 2è manipulation : restauration du de chemin de démarrage du volume Macintosh HD -->

- quitte toute application ouverte > va à la barre de menus supérieure de l'écran > Menu  > Disque de démarrage => sélectionne Macintosh HD > redémarre dessus​

- cette sélection restaure le chemin de démarrage canonique du volume (en NVRAM et dans le volume de prédémarrage Preboot)​

=> je te souhaite une bonne réouverture de session ! :)
 
Parfait ! - 2è manipulation : restauration du de chemin de démarrage du volume Macintosh HD -->

- quitte toute application ouverte > va à la barre de menus supérieure de l'écran > Menu  > Disque de démarrage => sélectionne Macintosh HD > redémarre dessus​

- cette sélection restaure le chemin de démarrage canonique du volume (en NVRAM et dans le volume de prédémarrage Preboot)​

=> je te souhaite une bonne réouverture de session ! :)
Wow!! Ça a marché! Merci beaucoup!!