Nécessité d'une Apple Care ?

[DimeSH13]

Je souhaite acquérir un MacBook Pro courant janvier février, et je me pose la question de l'Apple Care.
Je vend des PC (désolé) ainsi que des Macs (je me rattrape) toute la journée, et le SAV ne m'a pas conseillé de prendre de garantie supplémentaire.
Cependant je vois quand même pas mal de retour au niveaux des écrans, disque durs, parfois carte mère mais c'est un peu plus rare.

Sachant que la garantie que je souhaite prendre est la suivante :
1an (d'origine) + 1an pour 179€ avec assistance téléphonique à volonté, prise en main a distance (sur Pc mais sur Mac j'en suis moin sûr), pièce et main d'œuvre par le SAV Apple.

Pour info il existe la même chose sur 1an + 2ans (soit l'équivalent du SAV Apple) mais avec les critères vu précédemment pour 259€ (il me semble que celle d'apple pour le MBP fait 439€ avec seulement 90 jours d'assistance téléphonique)

 

[MamaCass]

L'apple care prolonge la garantie standard (1 an) de 2 ans. Certes, le prix est elevé mais c'est la garantie constructeur donc la meilleure.

Mon macpro comme ton macbookpro est un investissement sur du long terme, en plus pour un portable, je te le recommande fortement.

J'ai payé dans les 400 euros l'Apple Care, c'est cher c'est clair, mais au moins je suis tranquille pendant 3 ans. Pas de peur inutile comme une carte mère qui lâche, une carte graphique qui saute, bref c'est le prix de la tranquillité.

D'autres sujets parlent des autres garanties, type fnac.

 

[desertea]

Il s'agit d'une assurance. Quand on achète un véhicule neuf, on l'assure dans la majorité des cas en tous risques.
Ici c'est un peu la même chose.

Si on pouvait y souscrire par mensualité (une 10zaine d'euros/mois) je suis sûr que l'AppleCare aurait plus de succès.

Car sortir plus de 400 euros, en plus, pour une machine qui est déj pas donnée !! dur dur.
Mais il est possible d'y souscrire pendant la première année de garantie, donc cela laisse 12 mois pour économiser !

 

[MamaCass]

Mais il est possible d'y souscrire pendant la première année de garantie, donc cela laisse 12 mois pour économiser !

Tout à fait, c'est ce que j'ai fait
J'ai pris l'AppleCare deux mois avant la fin de garantie standard

 

[gamac]

Oups, pour l'instant je suis le seul à avoir répondu non à la souscription de l'apple care...
Oui en effet, 400€, ça fait un peu mal. Je déteste prendre toutes ces assurances qui aseptisent notre quotidien et surtout sont de véritables pompes à fric. Ca se saurait si le business de l'assurance n'était pas rentable, ce qui finalement veut bien dire que recettes > dépenses DONC qu'en moyenne il coûte moins cher de réparer les dégâts soi-même que de demander à Apple de le faire gratos moyennant cette souscription à Applecare. De toute façon l'informatique a une autonomie qui tourne autour de 3 ans en utilisation non pro. Donc une fois que vous aurez vos applecares expirés, ce sera le début des emmerdes. S'ils nous proposaient du 5 ans, là ce serait sacrément intéressant pour qui veut garder son joujou un petit peu. Mais pourquoi ne le proposent-il pas? Car ce serait un GOUFFRE pour Apple, à moins de le faire payer le prix d'un portable neuf. (cherchez l'erreur :rateau: )

Bref, chapeau Apple, je pense que votre vache à lait n'est autre que l'applecare. Ca me fait penser à ces boites qui vendent du rêve... Et oui, l'Applecare, c'est le prix de la tranquilité. Et cette tranquilité est chère à nombre d'entre nous par les temps qui courent et dans ce stress citadain. :hein:

Bien à vous!

 

[Choan]

C'est pas faux, une connaissance me disait que les bénéfices quand on vend du apple, viennent surtout des assurances/garantie, et des accessoires/consommables pour ipod et mac.

Citation:
Posté par desertea
Mais il est possible d'y souscrire pendant la première année de garantie, donc cela laisse 12 mois pour économiser !

Tout à fait, c'est ce que j'ai fait
J'ai pris l'AppleCare deux mois avant la fin de garantie standard

Ca par contre c'est pas une mauvaise idée.
Donc si j'achete un mac, avec applecare en meme temps. Je peux activer l'applecare 12 mois après?
C'est pas bete, ca porte la garantie a 4 ans du coup

 

[desertea]

NON !!!

L'AppleCare c'est 3 ans de garantie maximum !!!!
1 an pour la garantie d'origine plus deux ans si tu souscris.

En fait, cela ajoute 2 ans à la suite de la garantie d'origine.

Que tu l'actives le premier jour ou le 360ième cela ne change rien. (cela ajoute 2 ans)

 

[divoli]

Ce qu'il faut comprendre, c'est que depuis quelques années (tout au moins depuis l'apparition des MacIntel), les Mac sont programmés pour tomber en panne au bout de l'année de garantie. Et que si tu n'as pas souscris un Applecare, Apple t'en fera subir les conséquences et te fera payer les réparations tellement chères que tu vas pleurer ta mère... :eek:

Bon, allez, je plaisante, le risque d'avoir une panne est assez aléatoire. Mais les frais occasionnés peuvent dépasser de très loin le coût de l'Applecare.

Le vrai scandale, à mon avis, et de limiter la garantie à un an et de faire payer (en plus à prix d'or) une telle extension. Déjà que les Mac sont quand même assez chers à la base, et que bon nombre de fabricants de PC offrent quant à eux 2 à 3 ans de garantie sur leurs produits.

Ce n'est pas l'extension qui est anormale ou injustifiée, c'est le fait de devoir la payer.

 

[Dimitri11]

Je voyage beauocup avec mon MacBook entre les cours, la maison, le boulot..J'en ai tout le temps besoin pour bosser, donc je le prends même en vacances...et du coup, je prends aussi beaucoup plus de risques à cause des chocs etc...

J'ai eu un accident avec ce MacBook, il est tombé par terre et ne s'allumait plus. Grâce à mon aussrance casse, de 179 CHF pour un an, il a été réparé gratuitement..la réparation s'élevait à 1300 CHF, alors que la machine en coûte 1500....

Autant être sûr...

 

[desertea]

Je voyage beauocup avec mon MacBook entre les cours, la maison, le boulot..J'en ai tout le temps besoin pour bosser, donc je le prends même en vacances...et du coup, je prends aussi beaucoup plus de risques à cause des chocs etc...

J'ai eu un accident avec ce MacBook, il est tombé par terre et ne s'allumait plus. Grâce à mon aussrance casse, de 179 CHF pour un an, il a été réparé gratuitement..la réparation s'élevait à 1300 CHF, alors que la machine en coûte 1500....

Autant être sûr...

Tu as du nez !!!

Mais attention, l'AppleCare ne couvre pas la casse !!!

 

[gamac]

Le vrai scandale, à mon avis, et de limiter la garantie à un an et de faire payer (en plus à prix d'or) une telle extension.

Qu'en est-il de la directive européenne concernant le minimum syndical de 2 ans de garantie étendue d'office et de manière obligatoire sur ce type de produit? Apple s'en tape? Parce que c'est la loi... et la loi c'est la loi... et je ne vois pas pourquoi Apple y dérogerait...:siffle:
Des spécialistes en la matière?

Extrait du texte ici.
Texte intégral ici. Reportez-vous à l'article 5!

 

[Anonyme]

tu as bien raison

mais pour faire appliquer la loi....

 

[kakao]

tu as bien raison

mais pour faire appliquer la loi....

Quel défaitisme !
Evidement si tout le monde souscrit un apple care, plus besoin d'aller devant un tribunal. Mais ça fait un peu mouton gogo ou béat d'Apple tout cela

 

[sclicer]

Petite question
Je peux souscrire à l'applecare 1 ans après l'achat de mon matos ?

 

[DimeSH13]

Je suis assez d'accord avec Dimitri31. Finallement si je prend mon Mac et qu'il tombe en panne, mais, que j'ai une assurance dessus, je n'ai plus qu'à le faire tomber par terre... bien entendu ca ne sera pas ma faute et je ne le ferais pas tomber dans l'eau...

Je propose aussi une assu pour les portable mais je n'avais jamais vraiment réfléchis a la prendre a la place de la garantie. Sur deux ans elle coute 150€ (2 années au total depuis le jour d'achat) et elle rembourse les frais de réparation et si le matériel est jugé économiquement irréparable on passe au nouveau modèle... a voir donc.

 

[divoli]

Petite question
Je peux souscrire à l'applecare 1 ans après l'achat de mon matos ?

Non. Impérativement avant 1 an (après c'est trop tard).

 

[Marco68]

...Moi je ne prends jamais d'extension de garantie d'une boîte qui étend celle-ci au delà d' un an...Pourquoi ?
Parce qu'en général, ça "merde" avant un an, et si ça passe cette date, c'est que la fiabilité sera, souvent (c'est là, le problème, pas "toujours" mais "souvent" ) gagnée et le matos éprouvé...c'est la partie rôdage la plus sensible...Ces produits sont déjà chers, et Apple pourraît d'emblée offrir deux ans, mais Apple est là pour faire des sous...
si tu es à l'aise, prends-le cet apple care, bien sûr...Moi je prends le risque de ne pas le faire , et j'ai en général, de la chance...

 

[divoli]

...Moi je ne prends jamais d'extension de garantie d'une boîte qui étend celle-ci au delà d' un an...Pourquoi ?
Parce qu'en général, ça "merde" avant un an, et si ça passe cette date, c'est que la fiabilité sera, souvent (c'est là, le problème, pas "toujours" mais "souvent" ) gagnée et le matos éprouvé...c'est la partie rôdage la plus sensible...Ces produits sont déjà chers, et Apple pourraît d'emblée offrir deux ans, mais Apple est là pour faire des sous...
si tu es à l'aise, prends-le cet apple care, bien sûr...Moi je prends le risque de ne pas le faire , et j'ai en général, de la chance...

C'est ce que l'on disait à l'époque des Mac PPC. Maintenant, je ne suis pas sûr que ce soit encore vrai (j'espère me tromper).
Les pièces ne sont plus du tout les mêmes, pas plus que la qualité.

Pour le reste, je pense la même chose, c'est une histoire de gros sous (concernant l'Applecare). Cela rejoint ce que disait Choan plus haut...

 

[eventory]

Pour ma part, en consultant les termes de la garantie APPLE, ils indiquent noir sur blanc que la loi de protection des consommateurs, portant la garantie légale à 2 ans, est tout-à-fait valable!!

L'intérêt de l'AppleCare est donc sensiblement moindre...

Les termes de garantie Apple:

LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS
POUR LES CONSOMMATEURS COUVERTS PAR DES LOIS OU DES REGLEMENTATIONS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LEUR PAYS D’ACHAT OU, SI DIFFERENT, DANS LEUR PAYS DE RESIDENCE, LES BENEFICES DE LA PRESENTE GARANTIE S’AJOUTENT A TOUS LES DROITS ET RECOURS PREVUS PAR CES LOIS ET REGLEMENTATIONS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS.
(Lien: http://store.apple.com/Catalog/fr/Images/worldwidewarranty.html )

 

[cameleone]

Pour ma part, en consultant les termes de la garantie APPLE, ils indiquent noir sur blanc que la loi de protection des consommateurs, portant la garantie légale à 2 ans, est tout-à-fait valable!!

Oui, mais uniquement en ce qui concerne les défauts de fabrication ou les vices cachés. Pour tout le reste, c'est bien un an comme le prévoit Apple.
Pour ma part, je souscris à un Apple Care pour toutes mes machines.