Problème extinction inopinée

[Clark971]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon MacBook Pro Core mi-2010 Core i7 15 pouces.
De manière aléatoire, l'écran devient subitement noir et je suis obligé de l'éteindre en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Ce problème survient en particulier quand je suis branché sur mon écran externe 40 pouces en HDMI 1080p.

Voici le kernel panic qu'il m'est proposé d'envoyer à Apple au redémarrage :

De plus, le problème ne semble pas logiciel vu que ça me fait la même chose sous différentes version d'OS X.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Mon MacBook n'est plus sous garanti, que devrais-je faire ?

 

[Sly54]

Bonjour,

Au lieu de poster une image du KP, poste le texte du KP ici, c'est plus facile de faire une recherche Google.
Tu peux d'ailleurs regarder le texte après les dependency, on pourrait penser à un pb de carte video (mais j'ai la flemme de taper le texte dans Google )
Plus d'info sur les KP ici.

Last, des plantages avec un 10.7

 

[Clark971]

Merci pour ta réponse. J'ai dit que le plantage se faisait sous différentes versions d'OS X. Ça a commencé sous Snow Leopard, et ça a continué sous Lion.

J'ai lu un problème similaire sur un autre forum, le problème était un plantage lié au changement de carte graphique de la Intel HD vers la Nvidia. Sauf que le bonhomme était sous garantie. Comment je peux faire, j'ai pas envie de payer pour réparer un Mac qui m'a coûté une fortune il y a 1 an et 1 mois. Surtout pour un problème si aléatoire et difficile à reproduire.

Le pire, c'est que la première fois que ça me l'a fait, c'était 1 jour avant la fin de la garantie !!!


Interval Since Last Panic Report: 75232 sec
Panics Since Last Report: 6
Anonymous UUID: 4AC9F569-8133-40C4-93AC-FF5E4F4E862A

Sun Jul 10 22:20:21 2011
panic(cpu 3 caller 0xffffff7f809122bf): NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xffffff80a0324000 0x0a5480a2, D0, P3/4
Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
0xffffff807c94afa0 : 0xffffff8000220702
0xffffff807c94b020 : 0xffffff7f809122bf
0xffffff807c94b0b0 : 0xffffff7f80a023fc
0xffffff807c94b100 : 0xffffff7f80a024bc
0xffffff807c94b160 : 0xffffff7f80cac749
0xffffff807c94b2a0 : 0xffffff7f80a21519
0xffffff807c94b2d0 : 0xffffff7f8091bc4a
0xffffff807c94b380 : 0xffffff7f8091754c
0xffffff807c94b570 : 0xffffff7f80918075
0xffffff807c94b650 : 0xffffff7f81780a04
0xffffff807c94b6d0 : 0xffffff7f81781826
0xffffff807c94b710 : 0xffffff7f8177f173
0xffffff807c94b730 : 0xffffff7f81782123
0xffffff807c94b770 : 0xffffff7f8178259b
0xffffff807c94b790 : 0xffffff7f8177f3e2
0xffffff807c94b7b0 : 0xffffff7f81795744
0xffffff807c94b7e0 : 0xffffff7f8177d6d3
0xffffff807c94b810 : 0xffffff7f8175ec5c
0xffffff807c94b860 : 0xffffff7f8175ef96
0xffffff807c94b880 : 0xffffff7f81790d97
0xffffff807c94b8b0 : 0xffffff7f8179320b
0xffffff807c94b8e0 : 0xffffff7f8174b894
0xffffff807c94baa0 : 0xffffff7f8179399a
0xffffff807c94bb60 : 0xffffff7f817488fd
0xffffff807c94bbc0 : 0xffffff8000651f8e
0xffffff807c94bbe0 : 0xffffff800065286a
0xffffff807c94bc40 : 0xffffff8000652ff0
0xffffff807c94bd80 : 0xffffff80002a3738
0xffffff807c94be80 : 0xffffff8000222ff6
0xffffff807c94beb0 : 0xffffff8000214829
0xffffff807c94bf10 : 0xffffff800021bb58
0xffffff807c94bf70 : 0xffffff80002ae380
0xffffff807c94bfb0 : 0xffffff80002d83a3
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.NVDAResman(7.0.2)[7E65ECA2-D3A1-35F8-B845-C975FB531E7E]@0xffffff7f808b2000->0xffffff7f80b88fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6.5)[95ABB490-3AB5-3D5E-9C21-67089A9AE6A1]@0xffffff7f8083e000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3)[E99C8907-946D-3F1A-A261-4C0F2D5D0451]@0xffffff7f808a0000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3)[897EB322-FD55-36D7-A68E-9E9C34A74A84]@0xffffff7f80868000
com.apple.nvidia.nv50hal(7.0.2)[2E84958C-1EEC-316B-9F7A-68C368F83476]@0xffffff7f80b89000->0xffffff7f80eaafff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.0.2)[7E65ECA2-D3A1-35F8-B845-C975FB531E7E]@0xffffff7f808b2000
com.apple.GeForce(7.0.2)[18E50F21-1E7F-3FFE-B298-7CD7A11879F8]@0xffffff7f8173d000->0xffffff7f817f9fff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.0.2)[7E65ECA2-D3A1-35F8-B845-C975FB531E7E]@0xffffff7f808b2000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3)[E99C8907-946D-3F1A-A261-4C0F2D5D0451]@0xffffff7f808a0000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6.5)[95ABB490-3AB5-3D5E-9C21-67089A9AE6A1]@0xffffff7f8083e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3)[897EB322-FD55-36D7-A68E-9E9C34A74A84]@0xffffff7f80868000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
11A511

Kernel version:
Darwin Kernel Version 11.0.0: Sat Jun 18 12:56:35 PDT 2011; root:xnu-1699.22.73~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 24CC17EB-30B0-3F6C-907F-1A9B2057AF78
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

System uptime in nanoseconds: 14861447038283
last loaded kext at 14161157693980: com.apple.driver.AppleUSBCDC 4.1.15 (addr 0xffffff7f8078d000, size 16384)
last unloaded kext at 14625802181062: com.apple.driver.AppleUSBCDC 4.1.15 (addr 0xffffff7f8078d000, size 12288)
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.4d0
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 66.3
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 122
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.1.1f11
com.apple.driver.AudioAUUC 1.59
com.apple.driver.AGPM 100.12.40
com.apple.driver.AppleHDA 2.1.1f11
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.9
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.24
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.2.0
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.1d2
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.1d2
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 4.7.0b2
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 7.0.2
com.apple.driver.AppleLPC 1.5.1
com.apple.GeForce 7.0.2
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.0.8
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 7.0.2
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 220.8
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 220.8
com.apple.driver.AppleIRController 309
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 3.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.0.0
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.0.0
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 32
com.apple.driver.AppleUSBHub 4.4.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.8.6
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.0.6b9
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.5.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 500.20.6
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.1.8
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 4.4.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.4
com.apple.driver.AppleRTC 1.4
com.apple.driver.AppleHPET 1.6
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.7
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.4
com.apple.driver.AppleAPIC 1.5
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 166.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 3.0.30
com.apple.security.quarantine 1
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 166.0.0
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 152.3
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 220.62
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 2.5f17
com.apple.driver.DspFuncLib 2.1.1f11
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.10d0
com.apple.iokit.IOSurface 80.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.5f17
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.5
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.8.3fc11
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.3
com.apple.driver.AppleHDAController 2.1.1f11
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.1.1f11
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.1d2
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 4.7.0b2
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.10d0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.0.8
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.3
com.apple.nvidia.nv50hal 7.0.2
com.apple.NVDAResman 7.0.2
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.3
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.3
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.5f17
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.5f17
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.5f17
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 220.23
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 4.4.0
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 3.0.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 4.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.9.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.0.0
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7
com.apple.driver.XsanFilter 403
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 2.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.0.0
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 4.4.0
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.4.3
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.0d5
com.apple.iokit.IO80211Family 400.40
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 2.0
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.6
com.apple.iokit.IOUSBFamily 4.4.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.5.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.7.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 165
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.DiskImages 326
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.7
com.apple.driver.AppleKeyStore 28.18
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.4
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6.5

 

[Sly54]

Sur les forums US on trouve plusieurs fils avec un pb similaire au tien; certains encore sous SnowLeo, d'autres sous Lion…

Sont pointés du doigt la carte NVidia principalement.
Quelques liens : 1, 2 (quelques pistes pour ce dernier lien).

 

[Clark971]

Oui, moi j'ai trouvé ça. Apparemment un mec a réussi a faire un changement de carte mère au 13ème mois en achetant l'Apple Care. J'y cours demain en espérant que ça marche !

Edit : Sur ton lien 2, ils ont tous la même carte graphique que moi NVIDIA GT 330M ! Ptet que ça le fait que depuis 10.6.7... Je vais essayer de faire une clean install 10.6.3 ce soir.

 

[Sly54]

Qui ne tente rien n'a rien. Tiens au courant…

 

[pjarrige73]

Qui ne tente rien n'a rien. Tiens nous au courant…

.. +1

 

[Clark971]

Je suis sous OS X 10.6.8 clean install, avec mon moniteur (40 pouces, Full HD résolution 1080p). Rien d'installé (même pas Paragon NTFS 9), excepté VLC, Chrome, Pixelmator et Skype.

Tous les .app du disque sont ouverts, YouTube joue une vidéo Flash, et VLC lit un film 720p en plein écran sur le Space 2.

Les ventillos sont bruyants, mais tout marche parfaitement, sans lags, et je n'ai pas encore eu le problème. Mais bon, ce n'est pas facile à déclencher.

Le 8 Juin est la date où j'ai eu le problème pour la première fois. C'est dans les alentours que Paragon NTFS 9 est sorti aussi... De plus, j'ai récemment "réparé" un disque externe NTFS avec, et ma partition a foiré ! J'ai perdu 1 To de données. Le problème de crash ne s'est jamais produit sur mon installation de Lion sur ma carte SD. Cependant, Paragon NTFS 9 était aussi installé sur mon Lion du HDD. Aussi étrange que celà puisse paraître, tout ceci serait-il lié ?

 

[pjarrige73]

Le truc tout bête mais le test simple et souvent efficace..

Reset de la PRAM ..

puis pour être sur d'isoler tout les facteurs possible :

Je créee une partoch avec un simple 10.6.8 en premier et zou on boot dessus et reboot en resetant la PRAM et test. Si OK, idem pour un 10.7 et re-test. Si ok reboot sur le 10.6.8 et reretest. Si ok... plus qu'a rajouter tes appli pas à pas..

 

[Sly54]

Le 8 Juin est la date où j'ai eu le problème pour la première fois. C'est dans les alentours que Paragon NTFS 9 est sorti aussi... De plus, j'ai récemment "réparé" un disque externe NTFS avec, et ma partition a foiré ! J'ai perdu 1 To de données. Le problème de crash ne s'est jamais produit sur mon installation de Lion sur ma carte SD. Cependant, Paragon NTFS 9 était aussi installé sur mon Lion du HDD. Aussi étrange que celà puisse paraître, tout ceci serait-il lié ?

Je ne sais pas; si c'est un pb de carte graphique, je pense qu'il n'y a aucun rapport.
Si c'est un pb de disque dur, pourquoi pas ?...

 

[steph_a_paris]

J'ai le même portable et le même problème que toi depuis quelques jours également. Dans mon cas, c'est arrivé soit en lecture de vidéo, soit sous Photoshop.

Lié à la dernière mise à jour ?

 

[Jenalouisconge]

avez-vous trouvé une solution?
j'ai ce même problème qui arrive souvent quand je passe à un lien internet sur la messagerie

 

[Clark971]

Bonjour, le reset PRAM et NVRAM a été fait avant de poster sur ce forum, pendant (entre et après chaque installation) sans rien changer.

Clean install 10.6.8 testé pendant 8h, aucun plantage. Ce qui est étrange vu que la première fois que j'ai eu le problème c'était sous 10.6.7 puis ça a continué en 10.6.8 et 10.7.

Clean install 10.7, il plante dès le premier lancement (en particulier sur l'écran de recherche de réseau sans fil (a crashé 10 fois sur 10 sur cet écran). J'ai même essayé de rester plusieurs minutes sur les autres écrans (choix de langue etc..) sans problèmes. Pour passer ce plantage, j'ai du faire "Continuer" rapidement pour passer cette recherche de réseau sans fil....
Puis j'ai restauré ma sauvegarde Time Machine.

Pour l'instant je suis sur le bureau, j'ai pas encore planté. Je vais essayer de brancher à mon moniteur externe tout à l'heure.

PS : steph_a_paris, sur ce topic ils ont tous le même ordinateur aussi...

 

[Clark971]

A planté 2h après sur mon moniteur externe. Prochaine étape : moniteur externe + Wi-Fi off.

Je remarque également que ça fait plusieurs jours que ça ne me l'a pas fait sur moniteur interne !

Edit : Viens de planter sur mon moniteur interne C'est désespérant. J'ai été à la fnac aujourd'hui ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire pour mon hors garantie et d'écrire à Apple. (Chez eux, c'est 55 euro le devis + frais de réparation)

 

[pjarrige73]

Bonjour, le reset PRAM et NVRAM a été fait avant de poster sur ce forum, pendant (entre et après chaque installation) sans rien changer.

Clean install 10.6.8 testé pendant 8h, aucun plantage. Ce qui est étrange vu que la première fois que j'ai eu le problème c'était sous 10.6.7 puis ça a continué en 10.6.8 et 10.7.

Clean install 10.7, il plante dès le premier lancement (en particulier sur l'écran de recherche de réseau sans fil (a crashé 10 fois sur 10 sur cet écran). J'ai même essayé de rester plusieurs minutes sur les autres écrans (choix de langue etc..) sans problèmes. Pour passer ce plantage, j'ai du faire "Continuer" rapidement pour passer cette recherche de réseau sans fil....
Puis j'ai restauré ma sauvegarde Time Machine.

Pour l'instant je suis sur le bureau, j'ai pas encore planté. Je vais essayer de brancher à mon moniteur externe tout à l'heure.

PS : steph_a_paris, sur ce topic ils ont tous le même ordinateur aussi...

Ca sent le futur 10.7.1 en Silent Upgrade

Ouaip là cela devient délicat et demande de rentrer en mode débug pour comprendre les appels qui s'opère au moment sur chacun des OS..

A priori pour l'instant seul une install clean (hors Upgrade) d'un 10.6.8 à l'air de ne pas crasher.. c'est ça ?!

Vu que tu as fais des test dans chaque configs système.. je ferai un copier dans Text Edit du contenu des crashers et idem de l'historique de Console et zou envoi à Apple..

Si pas plantage sur une autre machine identique... je vérifierai les barettes mémoires .. p'tet une dernière piste :siffle:

++
Jag

 

[Clark971]

A priori pour l'instant seul une install clean (hors Upgrade) d'un 10.6.8 à l'air de ne pas crasher.. c'est ça ?!

Comme c'est aléatoire, c'est un peu s'avancer de dire ça, mais oui. Ça n'avait pas planté lors de 10.6.3 combo updaté à 10.6.8 sur une demi journée.

Vu que tu as fais des test dans chaque configs système.. je ferai un copier dans Text Edit du contenu des crashers et idem de l'historique de Console et zou envoi à Apple..

Malheureusement je n'ai pas gardé les crashers, et j'ai formaté plusieurs fois. Mais j'ai envoyé (via l'envoi automatique) à Apple chaque rapport.

Sinon pour l'instant j'ai laissé 2h30 sur mon moniteur externe, Wi-Fi désactivé pas de plantage sous Lion. Là je viens de brancher ethernet, je vais voir si ça crash pas sans Wi-Fi. Seul le temps nous le dira.

 

[pjarrige73]

Comme c'est aléatoire, c'est un peu s'avancer de dire ça, mais oui. Ça n'avait pas planté lors de 10.6.3 combo updaté à 10.6.8 sur une demi journée.


Malheureusement je n'ai pas gardé les crashers, et j'ai formaté plusieurs fois. Mais j'ai envoyé (via l'envoi automatique) à Apple chaque rapport.

Sinon pour l'instant j'ai laissé 2h30 sur mon moniteur externe, Wi-Fi désactivé pas de plantage sous Lion. Là je viens de brancher ethernet, je vais voir si ça crash pas sans Wi-Fi. Seul le temps nous le dira.

D'acc mais tu ne m'a pas répondu pour si tu avais d'autre MBP identique et la piste de la mémoire... regarde qd m sur cette piste aussi .. on ne sait jamais..

 

[Clark971]

D'autres MBP à 2149 euro oO Non j'en ai qu'un seul

Cependant sur ce topic où ils ont le même problème, ils ont le même ordinateur, et ils ont testé leur RAM en vain. Certains d'entre eux ont 8 Go, et moi 4 Go.

Ça fait maintenant 5h sans Wi-Fi no crash. Je vous tiens au courant. Si je plante, je ferai également le test de la mémoire comme tu l'a suggéré.

 

[arkhange]

Bonsoir,

Est-ce que l'ordinateur reste allumé malgré que tu n'ai plus d'affichage ?

J'ai eu le cas il y a quelques jours et le remplacement de la carte mère à résolu le problème.

Si ton MBP est hors garantie depuis moins d'un mois, appelle Apple et je pense que tu pourra avoir une faveur. Le mieux est encore d'aller voir un APR pour qu'ils négocient ça de leurs côté avec les techniciens en ligne d'Apple.

Bon courage

 

[Clark971]

Salut, oui ça reste allumé

Depuis que le Wi-Fi est désactivé, ça fait maintenant 16h que je n'ai pas planté. Si la carte Airport pose problème et qu'il l'ont changé en même temps que la carte mère, c'est peut-être ce qui a résolu le problème ! Faudrait que je fasse un test de clean install de Lion Airport désactivé pour voir si ça plante sur l'écran où ça plantait à coup sûr.

J'irai voir un Apple Premium Reseller demain.