Bonjour/bonsoir,
Je possède un iPhone 4 depuis plus d'un an et demi, donc plus sous garantie. Le bouton power (celui du dessus) est enfoncé mais marche toujours, bien que laborieusement. Le bouton home quant à lui fait des siennes, mais apparemment c'est un problème récurrent sur les iPhone 4. Pour combler le tout je l'ai malencontreusement fait tomber, et la vitre arrière s'est brisée. Je souhaite le faire réparer/échanger en passant par le SAV hors garantie d'Apple, mais je me pose plusieurs questions :
- Tout d'abord, est-ce que mes dommages sont admissibles en réparation hors garantie ?
- Apple procède-t-elle à un échange à neuf de l'appareil ou juste à une/des réparations, en sachant qu'en plus de la vitre brisée il y a les deux boutons défectueux ?
- J'ai vu que la réparation était de 160,96, est-ce bien ce tarif qui sera débité ou peut-il être sujet à augmenter/diminuer ?
- Et enfin si quelqu'un a déjà eu à faire à au SAV hors garantie j'aimerais quelques explications sur la procédure, le site n'étant pas très clair.
Merci beaucoup à quiconque pourra répondre, même partiellement.
Je possède un iPhone 4 depuis plus d'un an et demi, donc plus sous garantie. Le bouton power (celui du dessus) est enfoncé mais marche toujours, bien que laborieusement. Le bouton home quant à lui fait des siennes, mais apparemment c'est un problème récurrent sur les iPhone 4. Pour combler le tout je l'ai malencontreusement fait tomber, et la vitre arrière s'est brisée. Je souhaite le faire réparer/échanger en passant par le SAV hors garantie d'Apple, mais je me pose plusieurs questions :
- Tout d'abord, est-ce que mes dommages sont admissibles en réparation hors garantie ?
- Apple procède-t-elle à un échange à neuf de l'appareil ou juste à une/des réparations, en sachant qu'en plus de la vitre brisée il y a les deux boutons défectueux ?
- J'ai vu que la réparation était de 160,96, est-ce bien ce tarif qui sera débité ou peut-il être sujet à augmenter/diminuer ?
- Et enfin si quelqu'un a déjà eu à faire à au SAV hors garantie j'aimerais quelques explications sur la procédure, le site n'étant pas très clair.
Merci beaucoup à quiconque pourra répondre, même partiellement.
