MacBook Pro Trackpad/Clavier bloqué (Retina, 13 pouces, mi-2014)

[Tuscano33120]

Bonjour a tous, je viens de faire le tour des sujet qui s'approchent de mon problème, mais voila le miens semble quand meme différent.

Je possède un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, mi-2014) qui tourne sous OS X 10.11.4.

Tout allait pour le mieux, quand il y a un mois et demie, le trackpad a soudainement arrêté de fonctionner, c'est a dire le curseur ne bougeait plus, cependant le "click" permettait toujours d'ouvrir ou de sectionner quoi que ce soit. 1 semaine après, le "click" sur le trackpad ne fonctionnait plus.

Plus récemment le clavier a commencé a déconner, comme s'il se mettait en veille, je m'explique : la première frappe n'était pas reconnu par l'ordinateur, mais cell d'après l'étaient sans problèmes. Au bout de 10 secondes d'inactivité cela se produisait a nouveau.

A l'heure actuelle le clavier ne fonctionne qu'a de rare occasion et réponds quand il le désire, et le trackpad est totalement inutilisable.

La progressivité des symptômes me semble vraiment louche, c'est venu petit a petit. Je ne m'y connais pas plus que ça en informatique donc je viens vers vous.

A oui dernière chose, je suis étudiant et mon mac n'est plus sous garantie.. j'ai donc peur d'aller a l'apple store pour m'entendre dire que mon mac est foutu car ça serait vraiment la galère.

Merci de vos réponse et de votre aide, bien a vous.

 

[Deleted member 1099514]

Bonjour a tous, je viens de faire le tour des sujet qui s'approchent de mon problème, mais voila le miens semble quand meme différent.

Je possède un MacBook Pro (Retina, 13 pouces, mi-2014) qui tourne sous OS X 10.11.4.

Tout allait pour le mieux, quand il y a un mois et demie, le trackpad a soudainement arrêté de fonctionner, c'est a dire le curseur ne bougeait plus, cependant le "click" permettait toujours d'ouvrir ou de sectionner quoi que ce soit. 1 semaine après, le "click" sur le trackpad ne fonctionnait plus.

Plus récemment le clavier a commencé a déconner, comme s'il se mettait en veille, je m'explique : la première frappe n'était pas reconnu par l'ordinateur, mais cell d'après l'étaient sans problèmes. Au bout de 10 secondes d'inactivité cela se produisait a nouveau.

A l'heure actuelle le clavier ne fonctionne qu'a de rare occasion et réponds quand il le désire, et le trackpad est totalement inutilisable.

La progressivité des symptômes me semble vraiment louche, c'est venu petit a petit. Je ne m'y connais pas plus que ça en informatique donc je viens vers vous.

A oui dernière chose, je suis étudiant et mon mac n'est plus sous garantie.. j'ai donc peur d'aller a l'apple store pour m'entendre dire que mon mac est foutu car ça serait vraiment la galère.

Merci de vos réponse et de votre aide, bien a vous.

Salut

TU peux faire 2 choses :
1) donner le rapport Etrecheck : http://www.etrecheck.com
2) faire les classiques reset :
NVRAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
SMC : https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

 

[Fennec72]

Je ne veux pas être prophète de malheur, mais j'ai eu ce symptôme sur un modèle de 2009 et c'est un gonflement de la batterie qui en était la cause.
Pour mon cas, je n'ai pas réagi assez vite et le Mac est mort, mais pour toi, s'il se confirmait que c'est un problème de hardware, tu pourrais peut-être peut-être demander une prise en charge hors garantie (vice caché ?)

 

[Tuscano33120]

Salut,

Merci de vos réponses, j'ai effectué les reset mais sans succès.

Dois je poster le rapport complet de êtrecheck ici ?

Merci

 

[Deleted member 1099514]

Salut,

Merci de vos réponses, j'ai effectué les reset mais sans succès.

Dois je poster le rapport complet de êtrecheck ici ?

Merci

Oui.

 

[Tuscano33120]

Voici le rapport :
EtreCheck version : 2.9.10 (261)

Rapport créé le 2016-03-27 17:40:56

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Runtime 1:26

La vitesse : Excellent
Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.

Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Cliquez sur les liens [Enlever] pour enlever l’adware.

Cliquez sur le lien [Vérifier les fichiers] pour l’assistance avec le logiciel inconnu.

Problème :Autre problème

Description :

Trackpad/clavier non fonctionnels

Les informations matérielles : ⓘ

Le MacBook Pro (Retina, 13 pouces, mi-2014)

[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

MacBook Pro - modèle : MacBookPro11,1

1 2,6 GHz Intel Core i5 CPU : 2-core

8 GB RAM Pas extensible

BANK 0/DIMM0

4 GB DDR3 1600 MHz ok

BANK 1/DIMM0

4 GB DDR3 1600 MHz ok

Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible

Wireless: en0: 802.11 a/b/g/n/ac

La batterie : Santé = Normal - Comptage de cycles = 478

Les informations vidéo : ⓘ

Intel Iris

Color LCD 2560 x 1600


Les logiciel du système : ⓘ

OS X El Capitan 10.11.4 (15E65) - Temps depuis le démarrage : environ 3 heures


Les informations des disques : ⓘ

APPLE SSD SM0256F disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)

EFI (disk0s1) <non monté> : 210 Mo

Recovery HD (disk0s3) <non monté> [Restauration] : 650 Mo

Macintosh HD (disk1) / : 249.82 Go (179.85 Go libre)

Core Storage: disk0s2 250.14 Go Online


Les informations USB : ⓘ

Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

Apple Inc. BRCM20702 Hub

Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

Logitech USB Receiver

Razer Razer Mamba


Les informations Thunderbolt : ⓘ

Apple Inc. thunderbolt_bus


Le gatekeeper : ⓘ

Mac App Store et développeurs identifiés


L’adware : ⓘ

/Library/LaunchDaemons/com.perion.searchprotectd.plist

~/Library/Internet Plug-Ins/TroviNPAPIPlugin.plugin

~/Library/LaunchAgents/com.crossrider.wss002453.agent.plist

3 fichiers adware trouvés. [Enlever]


Les fichiers inconnus : ⓘ

~/Library/LaunchAgents/WebSocketServerApp

~/Library/LaunchAgents/cinema-+lus.ver

~/Library/LaunchAgents/cinema-+lus_updater.plist

bash /Users/alexandreallica/Library/LaunchAgents/cinema-+lus_updater.sh

~/Library/LaunchAgents/cinema-+lus_updater.sh

4 fichiers inconnus trouvés. [Vérifier ces fichiers]


Les extensions du noyau : ⓘ

/Library/Extensions

[engagé] com.razer.common.razerhid (14.44 - SDK 10.9 - 2016-03-23) [L’aide]



Les agents de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 7 tâches d’Apple

[engagé] 158 tâches d’Apple

[en marche] 73 tâches d’Apple


Les daemons de lancement systèmes : ⓘ

[désengagé] 46 tâches d’Apple

[engagé] 161 tâches d’Apple

[en marche] 81 tâches d’Apple


Les agents de lancement : ⓘ

[en marche] com.razer.rzupdater.plist (2016-02-22) [L’aide]

[en marche] com.razerzone.rzdeviceengine.plist (2016-02-22) [L’aide]


Les daemons de lancements : ⓘ

[engagé] com.adobe.fpsaud.plist (2016-03-19) [L’aide]

[en marche] com.perion.searchprotectd.plist (2014-12-17) Adware ! [Enlever]

/Applications/SearchProtect/SearchProtect.app/Contents/MacOS/SearchProtect


Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

[désengagé] WebSocketServerApp (2014-12-10) [L’aide]

[désengagé] cinema-+lus.ver (2014-12-10) [L’aide]

[engagé] cinema-+lus_updater.plist (2014-12-17) [L’aide]

[désengagé] cinema-+lus_updater.sh (2014-12-10) [L’aide]

[en marche] com.crossrider.wss002453.agent.plist (2014-12-17) Adware ! [Enlever]

~/Library/LaunchAgents/WebSocketServerApp


Les éléments Ouverture : ⓘ

iTunesHelper Application (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)


Les autres apps : ⓘ

[en marche] com.etresoft.EtreCheck.74912

[engagé] 402 tâches d’Apple

[en marche] 172 tâches d’Apple


Les plug-ins internets : ⓘ

FlashPlayer-10.6 : 21.0.0.197 - SDK 10.6 (2016-03-23) [L’aide]

QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-03-12)

Flash Player : 21.0.0.197 - SDK 10.6 (2016-03-23) [L’aide]

Unity Web Player : UnityPlayer version 4.6.4f1 - SDK 10.6 (2015-03-29) [L’aide]

Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-03-12)



Les plug-ins internets pour l’utilisateur : ⓘ

TroviNPAPIPlugin : 1.0 - SDK 10.9 (2014-08-07) [L’aide]



Les extensions de Safari : ⓘ

Trovi Search for Safari (2014-08-07)


Les panneaux de préférences tiers : ⓘ

Flash Player (2016-03-19) [L’aide]


Le Time Machine : ⓘ

Time Machine n’est pas configuré !



L’utilisation du CPU par processus : ⓘ

8% kernel_task

6% WindowServer

2% fontd

1% Dock

0% com.apple.WebKit.WebContent(2)


L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ

865 Mo kernel_task

475 Mo com.apple.WebKit.WebContent(2)

459 Mo softwareupdated

106 Mo Safari

90 Mo com.apple.WebKit.Plugin.64


Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

2.24 Go RAM Disponible

5.76 Go RAM Utilisée (2.33 Go Cached)

0 o Fichier d’échange utilisé


Les informations du diagnostic : ⓘ

Mar 27, 2016, 05:26:38 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-27-172638_[expurgé].crash

com.riotgames.UserKernel - /Applications/League of Legends.app/Contents/LoL/RADS/system/UserKernel.app/Contents/MacOS/UserKernel

Mar 27, 2016, 02:28:44 PM Examen de soi - succès

Mar 27, 2016, 01:30:41 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-27-133041_[expurgé].crash

Mar 27, 2016, 12:30:26 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/RzUpdater_2016-03-27-123026_[expurgé].crash

com.razerzone.RzUpdater - /Library/Application Support/Razer/RzUpdater.app/Contents/MacOS/RzUpdater

Mar 27, 2016, 01:41:46 AM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-27-014146_[expurgé].crash

Mar 27, 2016, 01:13:15 AM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/RzUpdater_2016-03-27-011315_[expurgé].crash

Mar 26, 2016, 09:25:36 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-26-212536_[expurgé].crash

Mar 26, 2016, 07:02:53 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-26-190253_[expurgé].crash

Mar 26, 2016, 05:41:13 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-26-174113_[expurgé].crash

Mar 26, 2016, 01:32:29 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/coreaudiod_2016-03-26-133229_[expurgé].crash

/usr/sbin/coreaudiod

Mar 26, 2016, 12:45:57 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-26-124557_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 11:14:58 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-231458_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 08:53:09 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-205309_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 07:29:28 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-192928_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 07:09:29 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-190929_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 07:07:16 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-190716_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 05:34:46 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-173446_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 04:34:39 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-163439_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 04:29:47 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/RzUpdater_2016-03-25-162947_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 01:40:01 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-25-134001_[expurgé].crash

Mar 25, 2016, 11:42:17 AM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/RzUpdater_2016-03-25-114217_[expurgé].crash

Mar 24, 2016, 09:51:26 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-24-215126_[expurgé].crash

Mar 24, 2016, 06:18:44 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-24-181844_[expurgé].crash

Mar 24, 2016, 05:49:20 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-24-174920_[expurgé].crash

Mar 24, 2016, 05:48:33 PM ~/Library/Logs/DiagnosticReports/UserKernel_2016-03-24-174833_[expurgé].crash

 

[Deleted member 1099514]

Tu as pas mal d'adware.
Commence par télécharger et exécuter MalwareBytes : https://fr.malwarebytes.org/antimalware/mac/

 

[sploutch]

Bonjour,
Ayant exactement le même problème je voulais savoir si Tuscano33120, tu as réussi à le résoudre?