Merci pour votre réponse.
Une lettre recommandée est partie ce matin chez neuf, la dernière fois que je l'ai fait cela a fonctionné. Ils m'ont rappelé et nous avons réglé le problème. Si je n'ai pas de nouvelles d'eux d'ici mardi, je résilie mon contrat, car j'ai d'autres soucis de réception...