Contenu récent par kilaxar

Salut à tous, Je viens vous donner des nouvelles de la procédure pour vice caché que j'avais engagée fin juin, eh bien figurez vous qu'il y a 2 semaines j'ai reçu le tant attendu appel d'Apple Irlande à propos de mon dossier. La conseillère m'a alors proposé de changer gratuitement l'écran...

Sans facture ça me parait compliqué car une fois la procédure pour vice caché entamée il faut leur envoyer

Donc j'ai eu l'assistance Apple hier, et je dois dire que je suis bien tombé. Quand j'ai raconté mon histoire au conseiller et le fait qu'on m'avait assuré par téléphone que la réparation serait prise en charge, il m'a mit directement en relation avec un supérieur technique qui m'a confirmé...

Oui je vais retenter et en cas d'échec je demanderai une procédure en vice caché, mais le mec du Genius bar m'a montré sur son écran, effectivement y'a la trace de mon appel avec le motif mais y'a marqué nulle part que la réparation est prise en charge par apple. La solution serait qu'ils...

Hello, Je suis dans la même situation que toi, Macbook pro acheté en octobre 2015 et de grosses taches sur l'écran dues à l'anti-reflets. Suite à la lecture de ce topic et de tes messages j'ai contacté l'assistance apple pendant le confinement, et le conseiller après vérification m'a...