Bonjour;
J'ai une HP Photosmart multifonction depuis 3 ans.
Fonctionnement de la machine correcte; enfin je veux dire par là qu'elle fournit le travail qu'on attend d'elle.
L'envers du décor:
- le service client HP (probablement décentralisé dans un pays émergent) est une catastrophe
- le prix de cartouches est prohibitif. Je n'ai pas essayé les cartouche générique. Seul constat, lorsque je remplace une cartouche la machine reconnait bien que la cartouche est bien d'origine HP. J'en arrive à me demander si le gestionnaire des cartouches, interne à l'imprimante, ne serait pas paramétrer pour boucher les buses exprès lorsque la cartouche installée n'est pas identifiée HP. Comme HP refuse sa garantie si la cartouche n'est pas HP....vous voyez où je veux en venir
- le casse tête pour le déballage des cartouche HP voir ça
http://www.youtube.com/watch?v=K9jhlMpz2bU Bon, je ne sais pas si Epson fait de même.
- HP a procédé à une mise à jour du logiciel de mon HP. Et cette mise à jour a eu pour conséquence de changer complètement le module scanner. Une numérisation qui auparavant se faisait en quelques secondes, demande maintenant plusieurs minutes, et encore quand la connexion wifi ne se plante pas (alors que la box est à moins d'un mètre de l'imprimante)!. Ah, et cerise sur la gâteau, le service client HP refuse d'intervenir pour corriger ces bugs, au prétexte que la machine n'est plus sous garantie!
Je pense très sérieusement à passer sur une laser multifonction. Par principe j'écarte de tout choix possible HP. Mes premières analyses, m'orientent vers une EPSON Aculaser 16NF, avec un module recto verso tant qu'à faire. Les critiques sont plutôt bonnes (enfin celle que j'ai lues jusqu'ici
Voilà, si cette expérience HP peut vous éclairer dans votre choix.