Achat iPhone 3GS d'occasion

[Pahra]

Bonjour.

J'ai acheté un 3GS d'occasion. En entrant le numéro de série sur le site d'Apple, j'apprends que le téléphone n'est plus couvert par la garantie. Or j'ai une facture Surcouf Strasbourg originale datant du 27 décembre 2010.

Première question : Surcouf vendait des iPhone? Me rappelle pas en avoir une fois vu en rayon...

Deuxième question : c'est normal qu'Apple soit à côté de la plaque point de vue couverture de garantie?

Merci à vous.

 

[tibotcc]

Pour Surcouf je n'en sais rien, mais niveau garantie, généralement ils ne se trompent pas...

J'ai ramener mon mac dans un SAV il n'y a pas longtemps, le numéro de série donnait une garantie éxacte à 6 jours près, sachant que cela m'a offert 6 jours de plus de garantie.

 

[Pahra]

Je pense que je vais tenter de les contacter et leur faxer la facture. Je verrai bien ce qu'ils racontent.

À moins que l'un d'entre vous me le déconseille?

Merci en tout cas Tibotcc pour ton retour.

 

[MarcMame]

Pour estimer la couverture de garantie, Apple se base sur la date de fabrication + pondération. Ce n'est donc qu'une estimation.
Si tu as une facture en bonne et due forme à leur présenter ça ne doit poser aucun problème.
Tu ne risques en tout cas rien à les contacter pour ça.

 

[Pahra]

Super. Je tente alors.

Mais vu que le magasin dans lequel l'iPhone a été acheté n'existe plus, ça risque pas de poser problème?

Merci.

 

[MarcMame]

A priori non mais ce n'est pas à moi de te le certifier.
Tu n'es pas non plus obligé de leur donner cette précision, au cas où....

 

[Pahra]

Le problème c'est que l'iPhone est censé être encore sous garantie si je me réfère à la facture, mais le site d'Apple me dit le contraire. Vu que j'aimerai souscrire à un Apple Care, il faut que je me décide vite.

Merci pour votre aide.

 

[tibotcc]

Super. Je tente alors.

Mais vu que le magasin dans lequel l'iPhone a été acheté n'existe plus, ça risque pas de poser problème?

Merci.

Le fait que le magasin n'existe plus ne devrait pas poser de problème, le seul facteur important est estc-ce que ton iphone est encore sous garantie?

Car même si le magasin existait encore, dès que tu leur aurait ramené ton iphone, il l'aurait envoyé hélico prestos dans un SAV apple.

Maintenant, lorsque j'achète un appareil apple, même à la Fnac et que je rencontre un problème, je ne le rend pas à la fnac, mais directement dans une boutique apple ! Il sont plus simpa, et le délai est beaucoup moins long !

 

[Pahra]

OK, sympa pour vos retours. Merci à vous!

J'ai juste maintenant un doute quant à la facture. Je pense que je me suis fait avoir. Vous sauriez à combien se vendait un iPhone 3GS fin 2010? Sur la facture Surcouf il a été acheté 629. Mais l'iPhone 4 était déjà sorti à l'époque, il pouvait pas être au même prix que le 3GS!

 

[MarcMame]

Tu veux dire que cette facture peut-être un faux ?
Il y a un moyen simple de s'en assurer : passe un coup de fil ou envoie un courrier à Surcouf pour savoir si le magasin en question commercialisait des iPhones et à quel prix.