Quand tu fais une suppression et réinstallation de Word, le fichier normal.dot est conservé! car il n'est pas dans le dossier de l'application, mais quelque part dans le dossier Bibliothèque de ta "maison"
Fais une recherche pour le localiser et poubellise-le!
Je lance une recherche sur normal.dot -> aucun résultat. Où sont - ils ces modèles ? :mouais: