on va pas rabacher, ca peut venir de la ligne , mauvais cable ou pas optimal pour le matosse leneuf, le modem défectueux, les branchements divers ( de l'ordi au NRA) le NRA le dslam, etc etc
ce qiui est assez rageant c'est que si ca se trouve c'est un bete filtre ou modem qui flanche
difficile de determiner quelle action juridique vaut vraiment la peine car il est difficile d'évaluer les causes et donc les responsabilités à faire jouer ( en gros 3 possibles évidents , toi , leneuf , FT )
et si action
le site sosinternautes ( lien en p1) est en géneral de bon conseil