Désactiver une clé Office 2011

[boddy]

Bonjour,

J'avais installé la version d'évaluation d'Office 2011. Puis, j'ai acheté 3 licences Office 2011 Famille et étudiant, mais... ne pouvant pas utiliser Outlook, j'ai acheté une licence Famille et petite entreprise.

J'ai tout simplement ouvert Outlook qui m'a demandé mon numéro de licence et le passage c'est fait.

Mais... quid de ma licence Famille et étudiant ? Au téléphone, Microsoft me dit que pour la récupérer je dois DÉSINSTALLER Office 2011 ce qui libèrera la clé. D'ailleurs, ça libèrera les 2 clés ? et je n'aurais plus qu'à tout ré-installer.

Sachant le chantier que représente une désinstallation d'Office 2011 pour l'avoir lu avec consternation sur le site Microsoft, je me demandais si une solution plus simple existait.

Si vous avez une bonne nouvelle pour moi, je prends

 

[subsole]

Bonjour,

J'avais installé la version d'évaluation d'Office 2011. Puis, j'ai acheté 3 licences Office 2011 Famille et étudiant, mais... ne pouvant pas utiliser Outlook, j'ai acheté une licence Famille et petite entreprise.

J'ai tout simplement ouvert Outlook qui m'a demandé mon numéro de licence et le passage c'est fait.

Mais... quid de ma licence Famille et étudiant ? Au téléphone, Microsoft me dit que pour la récupérer je dois DÉSINSTALLER Office 2011 ce qui libèrera la clé. D'ailleurs, ça libèrera les 2 clés ? et je n'aurais plus qu'à tout ré-installer.

Sachant le chantier que représente une désinstallation d'Office 2011 pour l'avoir lu avec consternation sur le site Microsoft, je me demandais si une solution plus simple existait.

Si vous avez une bonne nouvelle pour moi, je prends

Bonjour,
Il me semble que c'est le seul moyen, mais il faudrait attendre le passage du Spécialiste Mr Aliboron.
Sur le CD de la suite n'y a t il pas un désinstalleur?

 

[boddy]

Bonjour,
Il me semble que c'est le seul moyen, mais il faudrait attendre le passage du Spécialiste Mr Aliboron.
Sur le CD de la suite n'y a t il pas un désinstalleur?

Je crois que Mr Aliboron traîne par là en effet :rateau:

Non, pas de désinstalleur. Il me semble que c'est la première fois que Microsoft oublie de le mettre dans son application

 

[Aliboron]

Je crois que Mr Aliboron traîne par là en effet

Vous ne m'en voudrez pas de vous reprendre, mais ce n'est pas Mister Aliboron mais Maître Aliboron. Coup de sabot pour tous !

Non, pas de désinstalleur. Il me semble que c'est la première fois que Microsoft oublie de le mettre dans son application

En effet, pas de désinstalleur cette fois. Ce n'est pas la première fois, si je me souviens bien le premier désinstalleur ("Supprimer Office") a fait son apparition avec Office v.X et il fallait le télécharger, il n'était pas sur le CD. Mais peut-être était-ce avec Office:2001, c'est bien loin tout ça. Mais bon, pas de désinstalleur, donc.

Pour faire quand même une désinstallation complète d'Office, tu peux te référer aux instructions données sur cette page. Il y a même un AppleScript (je n'ai pas eu le courage de vérifier s'il a besoin d'une adaptation pour la version française, peut être quelques modifications seraient-elle nécessaires).

Ceci dit, je serais toi je n'en ferais rien car, contrairement à ce qui a pu t'être dit par Microsoft, il n'y a pas, me semble-t-il de "libération" de la clé en cas de désinstallation : puisque la désinstallation ne consiste qu'en une suppression des fichiers, je ne vois pas comment Microsoft pourrait en être informé. Je pense qu'ils t'ont donné une réponse standard, celle que l'on donne à quelqu'un qui veut obtenir le remboursement d'un logiciel acheté par erreur ou qui veut vendre la licence à quelqu'un d'autre. Dans ces cas-là, en effet il faut impérativement désinstaller, du moins sur le plan réglementaire et contractuel. Sur le plan pratique, dans la mesure où il n'y a pas de différence dans les fichiers entre les deux versions, il serait absurde de désinstaller pour réinstaller la même chose tout de suite derrière (d'ailleurs ils proposent aussi une "mise à niveau" payante lorsqu'on veut activer Outlook dans une version Famille et Etudiant - mais dans ce cas-là je présume qu'il n'est pas question de "libérer" des clés).

Si tu dois utiliser trois installations de la version "Famille et Etudiant" sur trois machines distinctes chez toi et que ta clé venait à être refusée, tu devrais pouvoir résoudre la situation assez facilement en contactant l'assistance au téléphone et obtenir une clé complémentaire.

 

[boddy]

Vous ne m'en voudrez pas de vous reprendre, mais ce n'est pas Mister Aliboron mais Maître Aliboron. Coup de sabot pour tous !


Si tu dois utiliser trois installations de la version "Famille et Etudiant" sur trois machines distinctes chez toi et que ta clé venait à être refusée, tu devrais pouvoir résoudre la situation assez facilement en contactant l'assistance au téléphone et obtenir une clé complémentaire.

Maître rock and roll je vous salue bien bas :zen:

J'ai entendu parlé de ça : un numéro de téléphone s'affiche si il y a un problème à l'entrée de la licence. Mais c'est quel numéro ? Celui sur le site : 08 25 82 78 29 ? où je vais tomber encore sur une dégourdie ?

C'est dingue. Pour activer, ça prend 2 secondes. Pour désactiver c'est pas possible alors il faut espérer obtenir une clé complémentaire, comme si j'étais une malhonnête ou une pas dégourdie :heu: J'ai seulement voulue un plus sur la première licence achetée.

 

[Pascal 77]

Je crois que Mr Aliboron traîne par là en effet :rateau:

Ben, l'a intérêt, vu qu'il est co-modo de ce forum ! :hein:

Maître rock and roll je vous salue bien bas :zen:

S'il te reste un peu de cirage …

J'ai entendu parlé de ça : un numéro de téléphone s'affiche si il y a un problème à l'entrée de la licence. Mais c'est quel numéro ? Celui sur le site : 08 25 82 78 29 ? où je vais tomber encore sur une dégourdie ?

Chez Microsoft ? Une dégourdie ? Alors ça sera que tu seras tombée sur une commerciale, ce sont les seules autorisées à être "dégourdies" chez Microsoft :siffle:

C'est dingue. Pour activer, ça prend 2 secondes. Pour désactiver c'est pas possible alors il faut espérer obtenir une clé complémentaire, comme si j'étais une malhonnête ou une pas dégourdie :heu: J'ai seulement voulue un plus sur la première licence achetée.

Ben du pur Microsoft, quoi !