Ah non, concernant le rendu d'un produit déballé, je suis certain que tu peux AU MOINS l'échanger contre un produit, et si celui-ci est de moindre valeur, avoir un avoir en plus (donc si tu achètes un cd vierges à 1¤ ton avoir couvre quasi toute la somme ^^), mais on a dit qu'on pouvait avoir juste un avoir de la somme donc ça ne devrait pas poser de problème ça au moins ^^
Echange d'iMac
- Créateur du sujet SveDec
- Date de début
J'ai discuté hier soir avec un ami qui bosse dans une Fnac de province et lui me dit que si le Mac a moins de 15 jours il faut clairement annoncer la couleur et parler d'un échange. La Fnac est de moins en moins facile quand il s'agit d'un pur remboursement pour ce type de produit. Donc pour moi annoncez clairement que vous voulez un échange. Par contre vous serez obligés de rendre votre Mac de suite et devrez attendre probablement 3 semaines voir plus avant d'avoir le nouveau. A méditer.
Persi j'ai reçu mon Imac avant-hier (acheté sur l'Apple Store) et Apple m'envoie TNT pour le reprendre et m'envoie le nouveau dès disponibilité tout ça à leurs frais, je suis content.
Persi j'ai reçu mon Imac avant-hier (acheté sur l'Apple Store) et Apple m'envoie TNT pour le reprendre et m'envoie le nouveau dès disponibilité tout ça à leurs frais, je suis content.
Salut,
Ben moi, je suis dans le même cas. J'ai acheté l'imac 20' le 1/10/05. Par principe, un ordinateur mieux équipé pour le même prix je n'hésite pas : je me fais rembourser. Quitte à attendre pour la disponibilté du nouvel imac à la Fnac.
Je vous tiens au courant...
Ben moi, je suis dans le même cas. J'ai acheté l'imac 20' le 1/10/05. Par principe, un ordinateur mieux équipé pour le même prix je n'hésite pas : je me fais rembourser. Quitte à attendre pour la disponibilté du nouvel imac à la Fnac.
Je vous tiens au courant...
Coucou ^^
Voilà, je suis revenu sur l'eMac
Alors pour ceux qui aurient envie de faire comme moi, je leur conseille de le faire !
Car j'ai pu obtenir satisfaction ; mais difficilement ^^
Je m'explique :
J'arrive au SAV de la Fnac Digitale (à Odéon, pour les Parisiens qui connaissent ^^), chez qui on me dit : "ok, on vous reprend l'ordi, mais comme notre système informatique n'est pas opérationnel concernant les échanges de produits INFORMATIQUES en ce moment, l'avoir que je vais vous donner ne va durer qu'une seule journée." Ah bon ok ... Je lui demande ce que je dois faire pour avoir un avoir valide plus lontemps ! (Au moins jusqu'à la sortie de la rev C ^^) Il me répond "Ah ça, faut aller voir en caisse.". Nous allons donc en caisse, voir comment échanger notre avoir valable une journée pour un avoir plus long. Et la caissière, embêtée, nous dit "Le seul moyen de récupérer un avoir plus long, c'est de l'échanger contre ... des cartes cadeaux ... !!! Halucinant !!! Pour ceux qui ne sauraient pas ce que c'est, ce sont des cartes (de taille normale, type carte quoi lol), mais de 15 30 et 50 euros ... Je me suis donc retrouvé avec 38 crtes de 50 euros, une carte de 30 euros, et ... 4 euros 52 en pièces !! Au-délà de l'absurdité folle de la chose, il a fallut passer toutes les cartes en caisse pour les "acheter" en fait, puis les activer !!! Au bout du compte, après 30mn d'acharnement avec la caissière, je suis donc reparti avec mes 39 cartes, NON NOMINATIVES, donc en faisant bien attention, et je les ai mises chez moi dans un sac fermé, en attendant de revenir avec la Fnac, pour payer ainsi mon nouvel iMac ^^
Bon, peut-être que dans d'autres Fnac, leur put*** de système informatique (géré par Windobe j'en suis sûr), marche, et le sav peut délivrer un avoir, c'est-à-dire un ticket (parce qu'en plus, pour chaque carte, j'avais un ticket de caisse ^^) valable trois mois !
Voilà, plus qu'à attendre qu'il en recoives à la Fnac ...
Voilà, je suis revenu sur l'eMac
Alors pour ceux qui aurient envie de faire comme moi, je leur conseille de le faire !
Car j'ai pu obtenir satisfaction ; mais difficilement ^^
Je m'explique :
J'arrive au SAV de la Fnac Digitale (à Odéon, pour les Parisiens qui connaissent ^^), chez qui on me dit : "ok, on vous reprend l'ordi, mais comme notre système informatique n'est pas opérationnel concernant les échanges de produits INFORMATIQUES en ce moment, l'avoir que je vais vous donner ne va durer qu'une seule journée." Ah bon ok ... Je lui demande ce que je dois faire pour avoir un avoir valide plus lontemps ! (Au moins jusqu'à la sortie de la rev C ^^) Il me répond "Ah ça, faut aller voir en caisse.". Nous allons donc en caisse, voir comment échanger notre avoir valable une journée pour un avoir plus long. Et la caissière, embêtée, nous dit "Le seul moyen de récupérer un avoir plus long, c'est de l'échanger contre ... des cartes cadeaux ... !!! Halucinant !!! Pour ceux qui ne sauraient pas ce que c'est, ce sont des cartes (de taille normale, type carte quoi lol), mais de 15 30 et 50 euros ... Je me suis donc retrouvé avec 38 crtes de 50 euros, une carte de 30 euros, et ... 4 euros 52 en pièces !! Au-délà de l'absurdité folle de la chose, il a fallut passer toutes les cartes en caisse pour les "acheter" en fait, puis les activer !!! Au bout du compte, après 30mn d'acharnement avec la caissière, je suis donc reparti avec mes 39 cartes, NON NOMINATIVES, donc en faisant bien attention, et je les ai mises chez moi dans un sac fermé, en attendant de revenir avec la Fnac, pour payer ainsi mon nouvel iMac ^^
Bon, peut-être que dans d'autres Fnac, leur put*** de système informatique (géré par Windobe j'en suis sûr), marche, et le sav peut délivrer un avoir, c'est-à-dire un ticket (parce qu'en plus, pour chaque carte, j'avais un ticket de caisse ^^) valable trois mois !
Voilà, plus qu'à attendre qu'il en recoives à la Fnac ...
Ca y est. De retour sur mon G3...
J'ai pu être remboursé de mon ImacG5 20' à la Fnac. Je l'avais acheté le 1/10 avec un paiment en 20 fois via la carte adhérent. J'ai tout simplement expliqué au vendeur qu'Apple venait de sortir le nouvel imac (preuve à l'appui) et que je me considérais lesé. Bien évidemment, comme ils ne pouvaient pas me l'échanger (indisponibilté du nouveau), ils ont du accepter le remboursement.
Maintenant la question est : quand est-ce que la Fnac aura le nouvel imac dans ces rayons ?
Je risque de devoir attendre 1 bon mois ! Mais je pense avoir fait le bon choix !
Voilà pour l'info.
J'ai pu être remboursé de mon ImacG5 20' à la Fnac. Je l'avais acheté le 1/10 avec un paiment en 20 fois via la carte adhérent. J'ai tout simplement expliqué au vendeur qu'Apple venait de sortir le nouvel imac (preuve à l'appui) et que je me considérais lesé. Bien évidemment, comme ils ne pouvaient pas me l'échanger (indisponibilté du nouveau), ils ont du accepter le remboursement.
Maintenant la question est : quand est-ce que la Fnac aura le nouvel imac dans ces rayons ?
Je risque de devoir attendre 1 bon mois ! Mais je pense avoir fait le bon choix !
Voilà pour l'info.
Bonjour,
J'ai egalement pu me faire rembourser l'iMac G5 20'' achete a la FNAC le 03/10/05. J'y suis passe samedi apres-midi et j'ai explique ma situation a un vendeur pas tres agreable qui, apres quelques longues minutes d'argumentation, a fini par me conceder un avoir pour acheter le nouveau quand ils seront approvisionnes (tout en precisant qu'ils recevront peut-etre le nouveau dans 5 mois). Comme je n'avais pas l'iMac avec moi et que je n'avais pas encore vide mon disque dur, je n'ai pas pu proceder a l'echange samedi.
J'ai donc nettoye le disque dur et reinstalle l'OS dimanche, remballe mon iMAC (heureusement j'avais tout garde jusqu'au petit film plastique protegeant la souris) et je suis retourne a la FNAC hier soir.
Et la, meilleur accueil que samedi, on m'a propose directement un remboursement. Le vendeur a verifie que tout etait present dans la boite du mac mais n'a pas verifie s'il fonctionnait. Et dire que je me suis embete a remettre nickel tout l'OS... Je vous passe les quelques longues minutes passees a attendre qu'ils corrigent le blocage de leur systeme du a une erreur de saisie et me voila resorti avec un remboursement par cheque que je devrais recevoir sous deux semaines, ce dernier etant directement delivre par le siege a Paris.
Par contre, personne a la FNAC (de Grenoble) ne sait s'ils vont recevoir le nouveau iMac mais ils continuent a vendre la revB au prix de la nouvelle revC. Je ne serais pas surpris qu'un acheteur se retrouve avec l'iMac que j'ai ramene hier.
C'etait le premier mac que j'achetais. Je ne connais pas vraiment l'univers mac et en particulier ces fameuses keynotes quasi-mysterieuses ou sont presentees les nouveautes. Donc j'etais un peu decu que 9 jours apres mon achat, une nouvelle version amelioree du produit voit le jour. Heureusement la FNAC a ete bien pro dans sa gestion du Satifait ou Rembourse. Je pense que mon achat de la revC s'effectuera encore a la FNAC (en plus je beneficie des 6% adherent) s'ils mettent a jour leur stock assez rapidement.
J'ai egalement pu me faire rembourser l'iMac G5 20'' achete a la FNAC le 03/10/05. J'y suis passe samedi apres-midi et j'ai explique ma situation a un vendeur pas tres agreable qui, apres quelques longues minutes d'argumentation, a fini par me conceder un avoir pour acheter le nouveau quand ils seront approvisionnes (tout en precisant qu'ils recevront peut-etre le nouveau dans 5 mois). Comme je n'avais pas l'iMac avec moi et que je n'avais pas encore vide mon disque dur, je n'ai pas pu proceder a l'echange samedi.
J'ai donc nettoye le disque dur et reinstalle l'OS dimanche, remballe mon iMAC (heureusement j'avais tout garde jusqu'au petit film plastique protegeant la souris) et je suis retourne a la FNAC hier soir.
Et la, meilleur accueil que samedi, on m'a propose directement un remboursement. Le vendeur a verifie que tout etait present dans la boite du mac mais n'a pas verifie s'il fonctionnait. Et dire que je me suis embete a remettre nickel tout l'OS... Je vous passe les quelques longues minutes passees a attendre qu'ils corrigent le blocage de leur systeme du a une erreur de saisie et me voila resorti avec un remboursement par cheque que je devrais recevoir sous deux semaines, ce dernier etant directement delivre par le siege a Paris.
Par contre, personne a la FNAC (de Grenoble) ne sait s'ils vont recevoir le nouveau iMac mais ils continuent a vendre la revB au prix de la nouvelle revC. Je ne serais pas surpris qu'un acheteur se retrouve avec l'iMac que j'ai ramene hier.
C'etait le premier mac que j'achetais. Je ne connais pas vraiment l'univers mac et en particulier ces fameuses keynotes quasi-mysterieuses ou sont presentees les nouveautes. Donc j'etais un peu decu que 9 jours apres mon achat, une nouvelle version amelioree du produit voit le jour. Heureusement la FNAC a ete bien pro dans sa gestion du Satifait ou Rembourse. Je pense que mon achat de la revC s'effectuera encore a la FNAC (en plus je beneficie des 6% adherent) s'ils mettent a jour leur stock assez rapidement.
Bienvenue,
C'est un peu frustrant, mais dis-toi que c'est pour le mieux. Et malhreusement, ce genre d'aventures (acheter un produit quelques jours avant un mieux) arrive dans tous les domaines, surtout dès qu'il y a un peu d'informatique... comment ça encore plus souvent chez Apple? :bebe:
Sinon pour info, une keynote est une conférence, mais dans le petit monde Apple, c'est une conférence qui fait une présentation des produits actuels et/ou annonce de nouveaux produits. Le plus souvent elle est présentée par Steve Jobs, grand patron d'Apple. Essaie d'en voir une, ça vaut le coup. Steve est un excellent show-man!
A.
2000-2
kkdesbois a dit:
C'est un peu frustrant, mais dis-toi que c'est pour le mieux. Et malhreusement, ce genre d'aventures (acheter un produit quelques jours avant un mieux) arrive dans tous les domaines, surtout dès qu'il y a un peu d'informatique... comment ça encore plus souvent chez Apple? :bebe:
Sinon pour info, une keynote est une conférence, mais dans le petit monde Apple, c'est une conférence qui fait une présentation des produits actuels et/ou annonce de nouveaux produits. Le plus souvent elle est présentée par Steve Jobs, grand patron d'Apple. Essaie d'en voir une, ça vaut le coup. Steve est un excellent show-man!
A.
2000-2
