10.11 El Capitan Extinction inopinée

[phildu57]

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que mon MBP Retina 13" (Âgé de 2 mois) s'éteint de façon inopinée n'importe quand. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème logiciel comme si un programme fonctionnant en arrière
consommait toutes les ressources pour aboutir au crash...

Ainsi j'aimerais tout d'abord avoir vos idées sur l'éventuel problème ?
Et surtout savoir s'il existe un journal d'activité (ou autre du genre) qui permet de voir ce qui se passe juste avant ces extinctions pour essayer d'identifier le problème ?

Merci d'avance pour vos idées, conseils et réponses.

 

[phildu57]

Rebonjour,

Quelque petites précisions ... Après une petite recherche je viens de trouver dans la Console les infos ci-dessous.
Toutes les secondes une ou plusieurs instructions sont enregistrées sauf entre 22:16:29 et 22:17:08 ; je pense donc que le laps de temps entre est celui où l'ordinateur s'était éteint.

16/08/2016 22:16:29,880 fsavd[565] nw_nat64_get_if_state notify_register_check(com.apple.networkd.nat64.ifstate) failed: 1000000
16/08/2016 22:16:29,945 fsavd[565] nw_nat64_get_if_state notify_register_check(com.apple.networkd.nat64.ifstate) failed: 1000000
16/08/2016 22:16:29,946 shutdown[1308] halt by _nsurlstoraged:
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Kext loading now disabled.
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Kext unloading now disabled.
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Kext autounloading now disabled.
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Kernel requests now disabled.
16/08/2016 22:16:29,947 shutdown[1308] SHUTDOWN_TIME: 1471378589 946522
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Process launchd [1] disabling system-wide I/O Throttling
16/08/2016 22:16:29,000 kernel[0] Process launchd [1] disabling system-wide CPU Throttling
16/08/2016 22:16:29,947 com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.xpc.launchd.domain.system) System shutdown initiated by: shutdown.1308<-IDriveDaemon.938<-launchd.1
16/08/2016 22:17:08,000 bootlog[0] BOOT_TIME 1471378628 0
16/08/2016 22:17:09,000 syslogd[44] Configuration Notice:
ASL Module "com.apple.AccountPolicyHelper" claims selected messages.
Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
16/08/2016 22:17:09,000 syslogd[44] Configuration Notice:
ASL Module "com.apple.Accounts" claims selected messages.
Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
16/08/2016 22:17:09,000 syslogd[44] Configuration Notice:
ASL Module "com.apple.Accounts" claims selected messages.
Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
16/08/2016 22:17:09,000 syslogd[44] Configuration Notice:
ASL Module "com.apple.authd" sharing output destination "/var/log/asl" with ASL Module "com.apple.asl".​

Quelles sont vos analyses ?

 

[Deleted member 1099514]

Salut

Il semblerai que ce soit ce process qui stoppe ta machine :
16/08/2016 22:16:29,946 shutdown[1308] halt by _nsurlstoraged:

Voir ceci : http://www.generation-nt.com/reponses/processus-nsurlstorage-me-fait-miseres-entraide-4262972.html

Sinon tu peux télécharger Etrecheck et poster ici le rapport (entre balises Code pour + de lisibilité)

 

[r e m y]

IDrive semble egalement en cause...
A 22h16mn29,947s: SystemShutdown initiated by IDriveDaemon

 

[phildu57]

Hello,

Merci pour votre aide à tous les deux.
Je soupçonne aussi iDrive d'être de près ou de loin lié au problème... Je vais encore faire des analyses en ce sens en plus des recherches sur le processus _nsurlstoraged...

SalutSinon tu peux télécharger Etrecheck et poster ici le rapport (entre balises Code pour + de lisibilité)

Merci, je ne connaissais pas cet outil. Je viens de faire faire un rapport, le voici :

EtreCheck version : 3.0.1 (304)
Rapport créé le 2016-08-17 11:24:35
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Runtime 1:44
La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Problème :Autre problème
Description :
Crash du Systeme.

Les informations matérielles : ⓘ
    MacBook Pro (Retina 13 pouces, début 2015)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro12,1
    1 2,7 GHz Intel Core i5 CPU : 2-core
    8 GB RAM Pas extensible
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
    Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 23

Les informations vidéo : ⓘ
    Intel Iris Graphics 6100
        Color LCD 2560 x 1600

Les logiciel du système : ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.6 (15G31) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
    APPLE SSD SM0128G disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <non monté>  : 210 Mo
        Recovery HD (disk0s3) <non monté>  [Restauration] : 650 Mo
        Macintosh HD (disk1) /  : 120.11 Go (63.14 Go libre)
            Core Storage: disk0s2 120.47 Go Online

Les informations USB : ⓘ
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller

Les informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Les extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Extensions
    [engagé]    com.f-secure.kext.fsauth (0.5.0 - SDK 10.9 - 2016-08-04) [Aide]

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    7 tâches d’Apple
    [engagé]    159 tâches d’Apple
    [en marche]    72 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [désengagé]    47 tâches d’Apple
    [engagé]    154 tâches d’Apple
    [en marche]    89 tâches d’Apple

Les agents de lancement : ⓘ
    [désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2016-06-24) [Aide]
    [engagé]    com.f-secure.relauncher.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.trasher.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (2016-07-12)
    [engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (2016-07-03)
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2016-06-26)
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2016-06-26) [Aide]

Les daemons de lancements : ⓘ
    [engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (2016-06-24)
    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-06-29)
    [engagé]    com.boxcryptor.BCFS.KextLoaderHelper.plist (2016-07-18) [Aide]
    [engagé]    com.f-secure.fsavd-suppressor.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.fsavd.dbhelper.plist (2016-03-29)
    [en marche]    com.f-secure.fsavd.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.fsmac.firewall.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.fsmac.fsupdated_guts2.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.fsmac.guts2downloader.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.f-secure.fsmac.licensetool.plist (2016-03-29)
    [en marche]    com.f-secure.orspclient.plist (2016-03-29)
    [en marche]    com.f-secure.urlexceptiond.plist (2016-03-29)
    [engagé]    com.google.keystone.daemon.plist (2016-07-12)
    [engagé]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2016-07-23) [Aide]
    [engagé]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-08-15) [Aide]
    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (2016-07-03)
    [en marche]    com.prosoftnet.idrivedaemon.plist (2016-08-04)
    [en marche]    com.prosoftnet.idsyncdaemon.plist (2016-08-04)
    [engagé]    com.prosoftnet.idwebdaemon.plist (2016-08-04)
    [en marche]    com.prosoftnet.idwifimanager.plist (2016-08-04)
    [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist (2016-05-02) [Aide]
    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2016-06-26)

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [engagé]    com.bittorrent.uTorrent.plist (2016-07-23) [Aide]
    [en marche]    ws.agile.1PasswordAgent.plist (2016-07-22)

Les éléments Ouverture : ⓘ
    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    smcFanControl    Application  (/Applications/smcFanControl.app)
    IDriveMonitor    Application  (/Library/Application Support/IDriveforMac/IDriveHelperTools/IDriveMonitor.app)
    SFR Sécurité    Application  (/Applications/SFR Sécurité/F-Secure Mac Protection.app)

Les plug-ins internets : ⓘ
    FlashPlayer-10.6 : 22.0.0.209 - SDK 10.9 (2016-07-12) [Aide]
    QuickTime Plugin : 7.7.3 (2016-07-23)
    Flash Player : 22.0.0.209 - SDK 10.9 (2016-07-12) [Aide]
    AdobePDFViewer : 10.1.1 (2016-06-24) [Aide]
    Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-07-23)
    Google Earth Web Plug-in : 7.1 (2016-06-24) [Aide]
    JavaAppletPlugin : Java 8 Update 101 build 13 (2016-07-30) Vérifier la version

Les extensions de Safari : ⓘ
    1Password - AgileBits - https://agilebits.com/onepassword (2016-07-22)
    AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (2016-07-13)
    Browsing protection - F-Secure - http://www.f-secure.com (2016-03-16)
    WOT - WOT Services Ltd - http://www.mywot.com/ (2016-08-06)
    Translate - SideTree.com - Apps for Mac and Web - http://SideTree.com/extensions.html#Translate (2016-07-13)
    Ghostery - GHOSTERY, Inc. - https://www.ghostery.com/ (2016-07-13)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (2016-06-29) [Aide]
    Java (2016-07-30) [Aide]
    Safe Anywhere Mac Settings (2016-06-25) [Aide]

Le Time Machine : ⓘ
    Ignorer les fichiers du système : NON
    Sauvegardes mobiles : Désactivé
    Sauvegarde automatique : NON - Sauvegarde automatique désactivée
    Disques sauvegardés :
        Macintosh HD : Taille de disque : 120.11 Go Disque utilisé : 56.97 Go
    Destinations :
        Seagate [Local]
        Taille totale : 999.50 Go
        Nombre total de sauvegardes : 4
        Sauvegarde la plus ancienne : 24/07/2016 16:39
        Dernière sauvegarde : 03/08/2016 22:14
        Taille du disque de sauvegarde : Excellent
            Taille de sauvegarde 999.50 Go > (Taille de disque 120.11 Go X 3)

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
        11%    fsavd(5)
         6%    WindowServer
         2%    kernel_task
         2%    fontd(2)
         1%    IDriveDaemon

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
    893 Mo    com.apple.WebKit.WebContent
    767 Mo    kernel_task
    410 Mo    Safari
    270 Mo    mdworker(15)
    221 Mo    Microsoft Excel

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    489 Mo    RAM Disponible
    7.52 Go    RAM Utilisée (3.10 Go Cached)
    0 o    Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
    Aug 17, 2016, 11:12:02 AM    Auto-examen - succès

Quelle est ton analyse ?

Merci d'avance pour vos conseils.

 

[Deleted member 1099514]

Pas de scoop.
Tu peux désinstaller f-secure et iDrive pour voir.
Sinon avant tout tenter la manip décrite dans le lien du post #3