Gros Problème avec Entourage..

Nexxair

Membre enregistré
28 Septembre 2006
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Bonjour à tous,
Je reviens de RDV et mon assistante a sa boite mail Entourage comme "neuve"... Tous ses mails ont disparu. A priori, elle n'a rien fait (?)... Avez-vous déjà rencontré ce problème?
Merci de vos réponses.

Nex
 
Le principe, c'est que toutes les données sont stockées dans un dossier "Identité principale", lequel se trouve dans ~/Documents/Données utilisateurs Microsoft/Utilisateurs Office 2004.

Si, au lancement il ne trouve pas, pour une raison ou une autre, ce dossier (normalement c'est "Identité principale", mais ça peut avoir été modifié) à l'emplacement prévu et mémorisé dans les préférences, il en recrée un nouveau, c'est selon toute évidence ce qui s'est produit.

L'idée consiste donc à essayer de retrouver le dossier disparu. Savoir s'il a été déplacé, renommé, effacé... difficile à dire. Toujours est-il qu'il faut le retrouver. Il contient normalement plusieurs fichiers (ça dépend de la version d'Entourage, que tu n'as pas précisé) mais au moins un (le plus important) nommé "Base de données". S'il y en a plusieurs, c'est en regardant la taille et la date de dernière modification qu'on peut identifier la "bonne" version.

Une fois ce dossier identifié, il faut le remettre à sa place. En cas de besoin (particulièrement s'il a été renommé), il faut s'y reconnecter via "Basculer vers une identité..." du menu Entourage. Enfin, ça, c'est si tout se passe bien, c'est à dire si on a pu récupérer le dossier. Sinon, ben, il faut récupérer la dernière sauvegarde (en espérant qu'on n'a pas oublié d'en faire ces derniers temps...) Allez on croise les doigts...
 
Merci des conseils! Nous allons chercher car il existe bien un dossier Identité Principale mais il pèse 19 Mo, date de création hier...

Nexxair