MacBook Pro Help

S

Sarahg

Membre confirmé
6 Août 2019
12
0
36
Bonjour
Je ne comprends pas Grand chose a linformatique
Mon ordinateur est Bloque depuis pas Mal de Temps
Quand Je le demarre Je suis Bloquee en permanence sur utilitaire OS X
Quelquun peut IL maider :)
Merci
 
Peut être donner le type de machine, ses caractéristiques, comment le problème est arrivé, l'OS utilisé,... Cela pourrait être utile pour t'aider...
 
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Réactions: Sarahg
Bonsoir Sara

Je te suppose actuellement dans la session de secours (écran affichant la fenêtre des 4 Utilitaires OS X). Voici comment tu vas pouvoir fournir les informations de base (tuto) -->

- aucune application de la fenêtre centrale ouverte (comme l'Utilitaire de disque) > va à la barre de menus supérieure de l'écran > menu : Utilitaires > sous-menu : Terminal.

Dans la fenêtre ouverte > saisis la commande informative (ce qui est inscrit dans l'espace bleu-grisé)  :
Bloc de code: 
diskutil list
et ↩︎ (presse la touche "Entrée" du clavier pour exécuter la commande)

  • tu vas voir s'afficher le tableau des disques attachés au Mac (en interne / externe) > avec leurs configurations logiques
  • une série de micro-disques correspond à des images-disques créées en RAM à l'occasion du démarrage en mode Recovery > dont les volumes sont montés en lecture & écriture à l'espace de dossiers de l'OS de secours qui leur servent de points de montage. Ce qui permet pendant le fonctionnement de cet OS monté en lecture seule > à des écritures de s'effectuer à l'espace des dossiers où se trouvent montés les volumes des images-disques de la RAM. Ces images-disques s'effacent à l'extinction ou au re-démarrage.

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari» 
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil 
  • dans cette page de MacGé > presse le bouton
    1555929346-524315-original.png
    ici :
    1555929346-521520-original.png

    menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Transférer un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
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Réactions: Sarahg
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list
/dev/disk0
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *500.1 GB   disk0
   1:                        EFI                         209.7 MB   disk0s1
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2
   3:                 Apple_Boot Recovery HD             650.0 MB   disk0s3
/dev/disk1
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:     Apple_partition_scheme                        *1.3 GB     disk1
   1:        Apple_partition_map                         30.7 KB    disk1s1
   2:                  Apple_HFS Mac OS X Base System    1.3 GB     disk1s2
/dev/disk2
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk2
/dev/disk3
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk3
/dev/disk4
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk4
/dev/disk5
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk5
/dev/disk6
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk6
/dev/disk7
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *6.3 MB     disk7
/dev/disk8
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *2.1 MB     disk8
/dev/disk9
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *1.0 MB     disk9
/dev/disk10
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk10
/dev/disk11
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *524.3 KB   disk11
/dev/disk12
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:                            untitled               *1.0 MB     disk12
-bash-3.2# c
 
Dernière édition par un modérateur:
Voici la partition principale du disque -->
Bloc de code: 
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2

  • type hfs > volume Macintosh HD classique - non chiffré par FileVault

Passe encore la commande informative :
Bloc de code: 
diskutil info disk0s2

  • le 0 de disk0s2 = zéro
  • la commande affiche un tableau d'informations sur la partition > et son volume s'il est monté

Poste le tableau retourné (comme dans ton 2è message = dans une fenêtre de code qui assure sa lisibilité).
 
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Réactions: Sarahg
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil info disk0s2
   Device Identifier:        disk0s2
   Device Node:              /dev/disk0s2
   Part of Whole:            disk0
   Device / Media Name:      Customer

   Volume Name:              Macintosh HD
   Escaped with Unicode:     Macintosh%FF%FE%20%00HD

   Mounted:                  No

   File System Personality:  Journaled HFS+
   Type (Bundle):            hfs
   Name (User Visible):      Mac OS Extended (Journaled)
   Journal:                  Unknown (not mounted)
   Owners:                   Disabled

   Partition Type:           Apple_HFS
   OS Can Be Installed:      No
   Media Type:               Generic
   Protocol:                 SATA
   SMART Status:             Verified
   Volume UUID:              58035D17-012B-3115-9D53-457AD2D9C82A

   Total Size:               499.2 GB (499248103424 Bytes) (exactly 975093952 512-Byte-Blocks)
   Volume Free Space:        0 B (0 Bytes) (exactly 0 512-Byte-Blocks)
   Device Block Size:        512 Bytes

   Read-Only Media:          No
   Read-Only Volume:         Not applicable (not mounted)
   Ejectable:                No

   Whole:                    No
   Internal:                 Yes
   Solid State:              No

-bash-3.2#
macomaniac a dit:
Voici la partition principale du disque -->
Bloc de code: 
   2:                  Apple_HFS Macintosh HD            499.2 GB   disk0s2

  • type hfs > volume Macintosh HD classique - non chiffré par FileVault

Passe encore la commande informative :
Bloc de code: 
diskutil info disk0s2

  • le 0 de disk0s2 = zéro
  • la commande affiche un tableau d'informations sur la partition > et son volume s'il est monté
Poste le tableau retourné (comme dans ton 2è message = dans une fenêtre de code qui assure sa lisibilité).
Cliquez pour agrandir...
 
On apprend que le volume Macintosh HD n'est pas monté (automatiquement) -->

- ce qui laisse supposer que le système de fichiers jhfs+ (= Mac OS étendu journalisé) > qui est le formateur du volume sur la partition du disque => est corrompu (= affecté par des erreurs graves).​

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil verifyVolume disk0s2

  • la commande vérifie le système de fichiers de la partition principale du disque

Poste l'affichage retourné.
 
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Réactions: Sarahg
Merci beaucoup pour tes reponses

[/code][/QUOTE]
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil verifyVolume disk0s2
Started file system verification on disk0s2 Macintosh HD
Checking file system
Checking Journaled HFS Plus volume
Checking extents overflow file
Checking catalog file
Incorrect block count for file temp10255978
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255979
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255980
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255981
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255982
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255983
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255985
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255986
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255987
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255988
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255989
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255990
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255991
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255992
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255993
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255994
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255995
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255996
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256029
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256040
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256045
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256050
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10262512
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10266482
(It should be 5843 instead of 0)
Incorrect block count for file 2019.01.06.asl
(It should be 94 instead of 96)
Incorrect number of thread records
Incorrect number of thread records
Checking multi-linked files
Checking catalog hierarchy
Invalid directory item count
(It should be 0 instead of 1)
Invalid directory item count
(It should be 162 instead of 161)
Missing thread record (id = 10246003)
Missing thread record (id = 10218286)
Missing thread record (id = 10203526)
Missing thread record (id = 10203527)
Missing thread record (id = 10218538)
Missing thread record (id = 10236536)
Missing thread record (id = 10249022)
Missing thread record (id = 10250903)
Missing thread record (id = 10251046)
Missing thread record (id = 10251057)
Invalid volume directory count
(It should be 148539 instead of 148531)
Invalid volume file count
(It should be 793853 instead of 793848)
Checking extended attributes file
Keys out of order
The volume Macintosh HD could not be verified completely
Error: -69845: File system verify or repair failed
Underlying error: 8: POSIX reports: Exec format error
-bash-3.2#
macomaniac a dit:
On apprend que le volume Macintosh HD n'est pas monté (automatiquement) -->

- ce qui laisse supposer que le système de fichiers jhfs+ (= Mac OS étendu journalisé) > qui est le formateur du volume sur la partition du disque => est corrompu (= affecté par des erreurs graves).​

Passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil verifyVolume disk0s2

  • la commande vérifie le système de fichiers de la partition principale du disque

Poste l'affichage retourné.
Cliquez pour agrandir...
 
Le système de fichiers (qui est le formateur du volume et le gestionnaire de ses fichiers) -->

- est très gravement corrompu au niveau du catalogue B-tree (qui gère l'accès aux données terminales en lecture > édition > ajout > suppression). Je doute qu'il soit réparable.​

Passe quand même la commande :
Bloc de code: 
diskutil repairVolume disk0s2

  • qui tente une réparation

Poste le retour.
 
du coup si ce n'est pas reparable
quelles sont les solutions ? stp
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil repairVolume disk0s2
Started file system repair on disk0s2 Macintosh HD
Checking file system
Checking Journaled HFS Plus volume
Checking extents overflow file
Checking catalog file
Incorrect block count for file temp10255978
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255979
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255980
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255981
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255982
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255983
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255985
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255986
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255987
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255988
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255989
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255990
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255991
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255992
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255993
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255994
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255995
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10255996
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256029
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256040
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256045
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10256050
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10262512
(It should be 1025 instead of 0)
Incorrect block count for file temp10266482
(It should be 5843 instead of 0)
Incorrect block count for file 2019.01.06.asl
(It should be 94 instead of 96)
Incorrect number of thread records
Incorrect number of thread records
Checking multi-linked files
Checking catalog hierarchy
Invalid directory item count
(It should be 0 instead of 1)
Invalid directory item count
(It should be 162 instead of 161)
Missing thread record (id = 10246003)
Missing thread record (id = 10218286)
Missing thread record (id = 10203526)
Missing thread record (id = 10203527)
Missing thread record (id = 10218538)
Missing thread record (id = 10236536)
Missing thread record (id = 10249022)
Missing thread record (id = 10250903)
Missing thread record (id = 10251046)
Missing thread record (id = 10251057)
Invalid volume directory count
(It should be 148539 instead of 148531)
Invalid volume file count
(It should be 793853 instead of 793848)
Checking extended attributes file
Keys out of order
The volume Macintosh HD could not be verified completely
Volume repair complete
Updating boot support partitions for the volume as required
Error: -69845: File system verify or repair failed
 
Impossible de réparer le volume.

----------

On peut tenter de voir si le volume se trouver monté et lisible en Single User. Pour cela > redémarre (Menu  > Redémarrer) et presse aussitôt les 2 touches ⌘S (cmd S) pour ouvrir la session du Single User -->

- obtiens-tu un écran noir sur lequel défilent des lignes de logs de démarrage blanches ? - ce défilement s'arrête-t-il finalement ? - en affichant une invite de commande :
Bloc de code: 
root#
  • ou pas ?
----------

Si le défilement s'arrête sans afficher :
Bloc de code: 
root#

  • presse une fois la touche "Entrée" du clavier pour forcer son affichage.
----------

Pour quitter la session du Single User si tu as obtenu l'invite de commande :
Bloc de code: 
root#

  • passe la commande :
Bloc de code: 
reboot

  • qui fait re-démarrer le Mac et presse aussitôt les 2 touches ⌘R (cmd R) pour réouvrir la session de secours (écran des 4 Utilitaires OS X).
----------

Si tu n'obtiens aucun affichage stable > ou des messages d'erreurs --> tu pourras être amenée à forcer l'extinction du Mac (pression continue sur le bouton d'alimentation).
 
Je vais tenter ce que tu m'as dis
juste un element que je ne t'ai pas communiqué
ca ne me derange pas de perdre toutes les donnees a l'interieur de l'ordinateur
j'ai juste envie de pouvoir le reutiliser
voila je sais pas si ca change quelque chose a la prise en charge du probleme
merci beaucoup de ton aide
macomaniac a dit:
Impossible de réparer le volume.

----------

On peut tenter de voir si le volume se trouver monté et lisible en Single User. Pour cela > redémarre (Menu  > Redémarrer) et presse aussitôt les 2 touches ⌘S (cmd S) pour ouvrir la session du Single User -->

- obtiens-tu un écran noir sur lequel défilent des lignes de logs de démarrage blanches ? - ce défilement s'arrête-t-il finalement ? - en affichant une invite de commande :
Bloc de code: 
root#
  • ou pas ?
----------

Si le défilement s'arrête sans afficher :
Bloc de code: 
root#

  • presse une fois la touche "Entrée" du clavier pour forcer son affichage.
----------

Pour quitter la session du Single User si tu as obtenu l'invite de commande :
Bloc de code: 
root#

  • passe la commande :
Bloc de code: 
reboot

  • qui fait re-démarrer le Mac et presse aussitôt les 2 touches ⌘R (cmd R) pour réouvrir la session de secours (écran des 4 Utilitaires OS X).
----------

Si tu n'obtiens aucun affichage stable > ou des messages d'erreurs --> tu pourras être amenée à forcer l'extinction du Mac (pression continue sur le bouton d'alimentation).
Cliquez pour agrandir...
macomaniac a dit:
Impossible de réparer le volume.

----------

On peut tenter de voir si le volume se trouver monté et lisible en Single User. Pour cela > redémarre (Menu  > Redémarrer) et presse aussitôt les 2 touches ⌘S (cmd S) pour ouvrir la session du Single User -->

- obtiens-tu un écran noir sur lequel défilent des lignes de logs de démarrage blanches ? - ce défilement s'arrête-t-il finalement ? - en affichant une invite de commande :
Bloc de code: 
root#
  • ou pas ?
----------

Si le défilement s'arrête sans afficher :
Bloc de code: 
root#

  • presse une fois la touche "Entrée" du clavier pour forcer son affichage.
----------

Pour quitter la session du Single User si tu as obtenu l'invite de commande :
Bloc de code: 
root#

  • passe la commande :
Bloc de code: 
reboot

  • qui fait re-démarrer le Mac et presse aussitôt les 2 touches ⌘R (cmd R) pour réouvrir la session de secours (écran des 4 Utilitaires OS X).
----------

Si tu n'obtiens aucun affichage stable > ou des messages d'erreurs --> tu pourras être amenée à forcer l'extinction du Mac (pression continue sur le bouton d'alimentation).
Cliquez pour agrandir...
 
Alors j'obtiens un ecran noir ou des lignes blanches defilent
a un moment assez rapide ca s'arrete de defiler mais il n'apparait pas le code #root
je fais alors entree et meme en le faisant plusieurs fois de suite aucun code n'apparait
pour revenir a l'utilitaire j'ai quand meme fait #reboot
 
Si tu ne souhaites pas récupérer de données => il est possible de reformater le volume avant réinstallation de l'OS -->

- d'accord pour un reformatage ?​
 
Dans la session de secours (⌘R) où tu as déjà utilisé le Terminal > passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk0s2

  • respecte tous les espaces ; mets "Macintosh HD" avec les "" ; le 0 de disk0s2 = zéro
  • la commande reformate le volume

Poste l'affichage retourné.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil eraseVolume jhfs+ "Macintosh HD" disk0s2
Started erase on disk0s2 Macintosh HD
Unmounting disk
Erasing
Initialized /dev/rdisk0s2 as a 465 GB HFS Plus volume with a 40960k journal
Mounting disk
Finished erase on disk0s2 Macintosh HD
-bash-3.2#
 
je sais pas ce que c'est
" la commande reformate le volume "
je n'ai pas compris si c'est moi qui doit faire quelque chose en plus ou juste une explication de ce qui a ete fait
merci pour ton aide
 

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