impossible d'ouvrir une page internet

[JPD]

Bonjour
Depuis quelques jours je n'arrive plus a avoir accès a l'espace client de mon assureur.
Safari n'arrive pas a ouvrir la page, Chrome la page ne fonctionne pas elle n'envoi aucune donnée.
Par contre ça marche avec Safari sur mon iPhone.
Comment régler ce problème ?
Merci de votre aide.

 

[lepetitpiero]

Bonjour, sur le Mac as-tu ?

• Un VPN
• Des DNS particuliers ?
• Un antivirus ?

 

[JPD]

le VPN est déconnecté
antivirus one et desactivé
DNS pas modifies et je vois ça ou ?

 

[lepetitpiero]

Paramètres réseau... si fait un essai en créant une nouvelle sessions sur le Mac

 

[OnyX]

Bonjour,

Essaie de désactiver le Relais Privé dans Réglages système > iCloud.

 

[JPD]

Bonjour,

Essaie de désactiver le Relais Privé dans Réglages système > iCloud.

il est desactivé
a noté que ça ne marche pas depuis safari sur mon iPad

 

[JPD]

Paramètres réseau... si fait un essai en créant une nouvelle sessions sur le Mac

je fais comment ?

 

[Sly54]

Safari n'arrive pas a ouvrir la page, Chrome la page ne fonctionne pas elle n'envoi aucune donnée.
Par contre ça marche avec Safari sur mon iPhone.

Note de la modération: pas de rapport avec macOS, je déplace dans le forum adéquat.

 

[Aliboron]

je fais comment ?

Dans les réglages système "Utilisateurs et groupes" tu ajoutes un nouvel utilisateur puis tu ouvres une session avec ce compte (il n'est pas indispensable de fermer l'autre) et tu testes dans cette session "propre" pour voir comment les choses se passent. Si tout se passe bien, c'est que c'est quelque part dans les réglages et personnalisations de ton compte habituel qu'il faut chercher l'origine de tes soucis. Si, au contraire, tu rencontres le même problème, c'est que c'est peut-être la connexion réseau, les extensions ou autre processus d'arrière-plan,...

 

[edenpulse]

il est desactivé
a noté que ça ne marche pas depuis safari sur mon iPad

C’est peut être que leur site est tout simplement HS? C’est quoi l’URL du site.

 

[JPD]

cela fonctionne correctement avec un nouvel utilisateur...

 

[lepetitpiero]

Donc un réglage sur ta session. Il faudrait ré-initialiser l'un de tes navigateur sur la session ou sa plante.

 

[JPD]

Donc un réglage sur ta session. Il faudrait ré-initialiser l'un de tes navigateur sur la session ou sa plante.

c'est a dire l'effacer et le reinstaller ?

 

[Aliboron]

c'est a dire l'effacer et le réinstaller ?

la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu sur Mac (on n'est pas chez Windows). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule.
Tu peux commencer par aller dans les réglages de Safari > "Confidentialité" > "Gérer les données de sites web..." pour supprimer les données correspondant au site impliqué.
Peut-être aussi via le menu "Safari" > "Réglages pour [site de ton assureur]..." voir comment sont les réglages, en particulier pour les Pop-up. Certains sites demandent automatiquement une validation par pop-up et, si on les a bloqués, on ne peut rien faire.

 

[JPD]

la désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu sur Mac (on n'est pas chez Windows). Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule.
Tu peux commencer par aller dans les réglages de Safari > "Confidentialité" > "Gérer les données de sites web..." pour supprimer les données correspondant au site impliqué.
Peut-être aussi via le menu "Safari" > "Réglages pour [site de ton assureur]..." voir comment sont les réglages, en particulier pour les Pop-up. Certains sites demandent automatiquement une validation par pop-up et, si on les a bloqués, on ne peut rien faire.

Ca a fonctionné
Merci beaucoup

 

[lepetitpiero]

c'était l'idée de Albiron dans mes propos, la prochaine fois je serais plus précis...