IPhone 5s ne reçoit plus les Sms

[hadji64]

Bonsoir,
L'iPhone 5s de ma femme ne reçoit pas les Sms envoyés en groupe.
En effet on nous a envoyé 2 Sms "groupe" et elle ne les a pas reçu.

Avez-vous une idée svp?

L'iPhone a du réseau et n'est pas en mode ne pas déranger et aucune numéro n'est bloqué!

Merci.

 

[samised]

Bonsoir iMessage est il activé? Si c'est le cas désactivez puis réactivez le

 

[hadji64]

Je viens de tester, mais cela ne récupère pas les messages. Hier j'ai restauré l'iPhone et au moment où iTunes faisait l'extraction, certains messages sont apparus. Une fois installée iOs 9.2 ces messages avaient disparu.

 

[samised]

Vous avez réussi à installer iOS 9.2 hier [emoji15]
La manip que je vous propose et pour reconfigurer le tout pour un usage future mais je ne pense pas que vous puissiez récupérer d'anciens sms