MacBook Pro Les ports USB-C ne fonctionnent plus

[jyconnaisrien]

INSTALLATION :

• un écran Eizo27 ‘’ 4K - V2785 acheté le 14 avril 2021
• un MacBook Pro 16 ‘’ - Référence 16,1 Année Modèle 2019 acheté le 3 mai 2021

L’écran est alimenté directement tandis qu’un câble USB-C alimente le MacBook Pro et reçoit l’image par le même câble, branché sur un port USB-C, tant sur l’écran que sur le MacBook Pro.

Une sauvegarde Time Machine sur un SSD externe est branchée sur un port USB-C

Un Hub USB alimenté est branché sur un port USB-C.

INCIDENT FIN MAI 2025 :

Dans un premier temps, en lecture des vidéos, l'image se figeait tandis que le son continuait. L'utilisation de INNA à la place de VLC a réglé le problème.
Dans un second temps :
En lecture d’une vidéo enregistrée sur un DD externe, la batterie cesse de charger et l’image cesse de s’afficher.
Le pourcentage de la batterie descend jusqu’au trait rouge.

Après lecture des conseils sur Internet, j’effectue les manoeuvre préconisées :

• SMC
• NVRAM
• et pour finir, réinitialisation du MacBook Pro et réinstallation via Time Machine.
• je branche une alimentation en direct sur le MacBook Pro. La batterie se charge.

CONSTATS :

• La charge de la batterie est aléatoire. J’ai noté le début de la fonction charge lorsque le pourcentage a atteint 15%.
• Le branchement d’un DD externe est sans effet
• Le branchement d’un SSD externe affiche une notification. J'ai quand-même réussi à installer la sauvegarde !
• Les pictogrammes de charge me semblent incompréhensibles
• La batterie n'est pas en charge, mais elle finit par charger quand-même.

En essayant toutes les mesures préconisées, j'ai malheureusement téléchargé kurepos et je n'arrive pas à m'en débarrasser.

D'où mon appel à l'aide.

 

[boninmi]

Bonjour,

Si c'est possible sur ce modèle, je dirais qu'il faut probablement commencer par changer la batterie.

 

[Bicus]

Si j'ai bien compris, la source d'alimentation du Mac est un câble USB qui vient du moniteur. Est-tu sûr que ce dernier envoie assez de courant au Mac ?

Ce MacBook Pro 16" de 2019 était initialement livré avec un chargeur pouvant délivrer jusqu'à 96 W, est-ce bien celui-ci que tu utilises ?

 

[jyconnaisrien]

Si j'ai bien compris, la source d'alimentation du Mac est un câble USB qui vient du moniteur. Est-tu sûr que ce dernier envoie assez de courant au Mac ?

Ce MacBook Pro 16" de 2019 était initialement livré avec un chargeur pouvant délivrer jusqu'à 96 W, est-ce bien celui-ci que tu utilises ?

Celui qui m'a été livré avec le MBP et que j'utilise encore délivre 75,6 w.
L'installation de départ depuis plusieurs années préconise qu'un câble USB-C est branché sur l'écran du v2785 et sert d'alimentation pour le MBP mais également pour envoyer l'image du MBP sur l'écran v2785 en sens inverse
La panne est arrivée, comme toujours, sans préavis et sans aucune modification de ma part.
Je viens de chez "Tout pour le Mac" à Perpignan, et il ressort d'une première analyse :
- Compte tenu que vos quatre ports USB sont atteints et que deux sont fixés sur la carte mère, il y a de forte présomptions que la carte-mère soit en cause ...(estimation du devis 800 €)
Il me semble que cette information contient des propos contradictoires ...
Qu'est-ce qu'en pensent les experts ?

Je suis prêt à assumer mes erreurs, mais j'ai envie d'entendre des propos logiques.
Merci Bicus de bien vouloir te pencher sur ce problème matériel.

 

[jyconnaisrien]

Bonjour,

Si c'est possible sur ce modèle, je dirais qu'il faut probablement commencer par changer la batterie.

C'est tout à fait possible, mais les analyses précisent que la batterie est dans un état "Normal". Je ne souhaite pas naviguer à l'aveugle et changer la batterie pour m'apercevoir que le problème est ailleurs.
Le spécialiste ce matin ne m'a d'ailleurs pas parlé de changer la batterie.
Merci Boninmi de t'associer à la discussion.

 

[boninmi]

Les indications que tu donnes concernant la batterie me semblent poser question.
De mémoire, mais je ne saurais être plus précis, j'ai vu passer des messages où la batterie était considérée comme bonne par les tests, mais était néanmoins la source des problèmes.
Si ce n'est pas trop coûteux, la changer te permettrait d'exclure une cause possible, et peut-être d'éviter une dépense de 800 €.

 

[Bicus]

Il faudrait essayer de simplifier le dispositif, pour isoler les problèmes.
Dans un premier temps je suggèe de sortir complètement le moniteur externe de l'équation : débranche le moniteur, ne branche que le chargeur d'origine au Mac, et assure-toi qu'il charge bien la batterie sur chacun des 4 ports USB.
Au besoin, ré-initialise le SMC.

 

[jyconnaisrien]

Merci à Boninmi et Bicus pour vos réponses.
Elles vont dans le sens où me conduit la logique.
J'ai réagit instantanément lorsque j'ai entendu qu'il fallait changer la carte mère. Ça m'a rappelé les temps anciens où c'était la réponse automatique lorsqu'il fallait réparer un"PC" et que le réparateur n'y connaissait rien.
Comme c'est mon cas, je me fie à mon instinct, et il semblerait qu'il se rapproche des vôtres.
Ceci étant, hier, j'ai repris un câble tout neuf ou presque et j'ai branché tout seul le MBP qui était tombé à zéro avec la pile au fond rouge.
J'ai attendu avec patience et l'ordi s'est mis en charge ....
Sans le savoir, j'avais fait ce que préconise Bicus en retirant l'écran Eizo de l'équation.
J'ai éteint l'ordinateur hier soir, chargé à 100 %.
Ce matin, j'allume et je constate que la batterie est encore à 100%.
Je débranche l'alimentation, je vais chercher mon courrier, je télécharge Gimp 3.0.4 car l'ancien s'affichait vérolé.
Quatre heures après, la batterie est à 84 %, les sauvegardes Time Machine ont été régulières et les disques durs qui ne montaient même pas hier, s'affichent en cinq secondes.
Je crois rêver.
Je vais donc surveiller attentivement les indications de la batterie et, s'il faut, je la changerai comme le préconise Boninmi.

Côté Eizo, j'ai envoyé un message pour demander s'il était possible d'avoir une alimentation séparée sur le mac par cordon USB-C ET une jonction pour l'image avec un autre cordon USB-C. J'avais eu un problème avec le cordon Hdmi à l'origine et on m'a conseillé d'utiliser un cordon USB-C à la place qui alimente le mac en même temps. Ça a tenu quatre ans.....

En attendant, Merci encore à Boninmi et Bicus

 

[boninmi]

L'idée de @Bicus semble meilleure que la mienne, et donc, côté batterie, wait and see, pas d'urgence de tenter de la changer.
Continue à creuser côté écran Eizo.

 

[Invité]

Si je ne m'abuse, @Bicus parlait d'un chargeur et non d'un câble…
Ton ordi est sensé être livré, d'après MacTracker, avec un chargeur USB-C "96W USB-C Power Adapter" et non 75W !
D'où une interrogation légitime

 

[jyconnaisrien]

Si je ne m'abuse, @Bicus parlait d'un chargeur et non d'un câble…
Ton ordi est sensé être livré, d'après MacTracker, avec un chargeur USB-C "96W USB-C Power Adapter" et non 75W !
D'où une interrogation légitime

Peut-être que je me trompe et qu'il s'agit de 96 W et non 75 W. J'ai du mal à lire les inscriptions sur le chargeur, c'est écrit beaucoup trop petit !

De toutes façons, ça marche impeccable maintenant que j'ai désolidarisé l'écran 27 EIZO 4 K. Pourtant, il m'avait couté un bras. Comme quoi tout ce qui est cher n'est pas forcément de bonne qualité .
J'ai voulu téléphoner au service après vente, mais ils demandent 0,225 € par minute et je m'attends à poireauter une plombe avant d'avoir quelqu'un qui ne sait pas.
Donc, poubelle le bel écran 27 pouces !

 

[lepetitpiero]

Le port usb-c des eizo c'est pas un port de charge... ceci explique peut-être cela.

 

[Locke]

De toutes façons, ça marche impeccable maintenant que j'ai désolidarisé l'écran 27 EIZO 4 K. Pourtant, il m'avait couté un bras. Comme quoi tout ce qui est cher n'est pas forcément de bonne qualité .

Normalement c'est ce mode d'emploi... https://www.eizo.com/prodeizo/media/contentassets/2019/01/18/UM-03V27054C1-FR.pdf ...lis les pages 23, 37 et 38 des fois que tu sois passer à coté de quelque chose ?

 

[jyconnaisrien]

Le port usb-c des eizo c'est pas un port de charge... ceci explique peut-être cela.

 

[jyconnaisrien]

Normalement c'est ce mode d'emploi... https://www.eizo.com/prodeizo/media/contentassets/2019/01/18/UM-03V27054C1-FR.pdf ...lis les pages 23, 37 et 38 des fois que tu sois passer à coté de quelque chose ?

Merci de ton intervention.
Je me mets toujours en cause avant d'accuser les autres.
J'ai été en communication avec Graphic-Réseau et j'ai obtenu la réponse : Le port USB-C envoie seulement 60W, et je pense que c'est l'origine du problème. On peut tout à fait alimenter le MacBook Pro séparément ET placer un cordon USB-C pour envoyer l'image à l'écran EIZO.
C'est ce que j'ai fait et ÇA MARCHE !
Il faut seulement que le cordon USB-C soit de bonne qualité. En effet, j'en ai essayé 3 avant que le dernier fonctionne parfaitement. Il s'agit d'un cordon de 80 cm de long avec l'éclair dessiné sur les prises.

Donc après avoir menacé le MacBook Pro et l'écran EIZO de la poubelle, j'ai seulement modifier l'alimentation.
Bien sûr, le fait que le port Hdmi ne fonctionne pas n'est pas remis en cause, mais comme j'ai une autre solution qui parait pérenne ...

Encore un grand Merci à tous.

 

[boninmi]

Moralité: c'est bien beau l'alimentation USB, mais le secteur, y qu'ça d'vrai mon bon meussieu !

 

[jyconnaisrien]

Moralité: c'est bien beau l'alimentation USB, mais le secteur, y qu'ça d'vrai mon bon meussieu !

Ah ça c'est ben vrai !

 

[lepetitpiero]

Oui pardon mais il se peut que ce port ne délivre pas assez d'énergie, voir les caractéristiques du mac, le câble utilisé...

 

[Invité]

Oui pardon mais il se peut que ce port ne délivre pas assez d'énergie, voir les caractéristiques du mac, le câble utilisé...

C'est la conclusion…