Macbook Pro 2008, CM HS (nVidia 8600)

[theveils.net]

Je suis dégouté.. Mon Macbook Pro non unibody (Décembre 2008) affiche un écran noir depuis lundi soir. Il fonctionnait normalement, je m'absente 15 minutes de la pièce et en revenant un écran noir. Auparavant j'avais eu quelques distorsions d'images, mais après une ré-install de Mac OS, plus de problème.

Plus de dong au démarrage ('chime'), juste la diode blanche qui reste allumée, le disque dur qui est alimenté, les ventilos qui tournent et le superdrive.

Rendez-vous pris au Genius Bar de la Défense. Je suis confiant quant à la prise sous garantie de la panne car j'ai 3 amis qui ont rencontré ce problème et tous les 3 (sous mes conseils) se sont vu changer leur CM respective gratuitement.

Je n'ai eu pas cette chance! Le technicien m'affirme que c'est la carte mère qui a grillée, pas la CG car il n'y a pas de dong ('chime') au démarrage. DONC "aucune prise en charge gratuite possible". J'ai eu beau argumenter, rien à faire. Je suis reparti avec mon ordinateur.

Avez-vous déjà réussi à obtenir gain de cause quand le MBP ne passe pas le test Nvidia (test avec l'iPod) ?

J'ai un Macbook Pro Retina a acheté à la rentrée. Franchement la j'ai du mal à refaire un chèque a Apple, qui se moque bien de moi dans cette affaire de CG nVidia.

 

[renan35]

suite expérience perso :

il est possible parfois de redémarrer le MBP normalement en le laissant chauffer...

vous le démarrez, meme si rien à l'écran, vous laissez le MBP allumé 15-20 min.

eteignez le macbookpro et redémarrez direct.
parfois ca fonctionne.

mais ca ne fonctionnera pas tres longtemps, 2-3 fois peut etre.

cette manoeuvre permet de faire chauffer les soudures de la puce graphique.

 

[nikomimi]

Comment sa Apple se moque de toi ? Tu trouve sa étonnant qu'il ne veule pas faire une réparation gratuite sur une machine qui n'est plus sous garantie ? Bon certes elle n'a même pas 4 ans ce qui est peut, mais bon c'est le jeux, sa pouvais très bien cramer après 2 ans et 1 jour aussi.

 

[theveils.net]

Comment sa Apple se moque de toi ? Tu trouve sa étonnant qu'il ne veule pas faire une réparation gratuite sur une machine qui n'est plus sous garantie ? Bon certes elle n'a même pas 4 ans ce qui est peut, mais bon c'est le jeux, sa pouvais très bien cramer après 2 ans et 1 jour aussi.

Euh.. Je ne te suis pas trop là dessus. Je ne sais pas si tu es bien informé concernant les Macbook Pro équipés de la carte graphique 8600. Ce modèle à un défaut (vice caché) reconnu par Apple! Après de multiples procès (Class-action aux USA) la garantie a été étendue à 4 ans sur le modèle en question.

Donc, oui ce n'est pas normal! Mon MBP a eu tous les symptômes décris en long et en large par de nombreux utilisateurs de ce modèle et rencontrant ce problème. Il suffit de taper "macbook pro 8600" dans Google pour s'apercevoir que c'est une épidémie! Apple essaie de m'enfumer en me disant "la carte graphique en grillant a certainement entrainé la carte mère mais nous on prend seulement en charge quand c'est la CG qui a grillé".

Je suis désolé mais si par exemple pour une voiture une pièce présentant un défaut reconnue par la marque entraine la casse du moteur. C'est au constructeur de prendre en charge les réparations de la pièce en question mais également des conséquences, c'est à dire ici le moteur.

Si j'avais eu connaissance de ce défaut important sur ce modèle lors de mon achat. J'aurais bien évidemment pas acheté ce modèle. (Le défaut a été reconnu par Apple en août 2008)

Mais le pire dans tout ça, c'est que si je paie pour la réparation : changement de la carte mère pour une neuve. Apple n'a en rien modifié le modèle de carte mère mis en cause, elle retombera donc tôt ou tard en panne.

D'où le fait que cette histoire a du mal à passer et je ne pense pas en rester là.

 

[renan35]

Mais le pire dans tout ça, c'est que si je paie pour la réparation : changement de la carte mère pour une neuve. Apple n'a en rien modifié le modèle de carte mère mis en cause, elle retombera donc tôt ou tard en panne.

a non, ce n'est tres probablement pas une carte mere neuve. Apple fourni + souvent des reconditionnées (des cartes d'occasion réparées).

en fait, il y a 2 pannes pour ce modele de carte mere :
1- la puce nvidia est HS (c'est pris en garantie) (l'ordi démarre mais se bloque sur la pomme grise, ou alors il y a des artefacts).
2- la puce graphique se déssoude (pas pris en garantie) . l'écran reste noir (ou bloque sur la pomme). Parfois, il démarre au bout de plusieurs tentatives.

 

[stcbr]

Bonjour,

Tente un reflow de la carte graphique au décapeur thermique ou au four ! (voir sur youtube).

Moi j'ai réussi à récuperer une carte mére de macbook pro comme ca.

Cordialement.

 

[Pascal_TTH]

+1 pour le reflow, j'ai récupéré un Thinkpad T61 avec NVS 140m...

a non, ce n'est tres probablement pas une carte mere neuve. Apple fourni + souvent des reconditionnées (des cartes d'occasion réparées).

en fait, il y a 2 pannes pour ce modele de carte mere :
1- la puce nvidia est HS (c'est pris en garantie) (l'ordi démarre mais se bloque sur la pomme grise, ou alors il y a des artefacts).
2- la puce graphique se déssoude (pas pris en garantie) . l'écran reste noir (ou bloque sur la pomme). Parfois, il démarre au bout de plusieurs tentatives.

C'est pas l'inserve ? Le défaut reconnu par NVIDIA porte sur les soudures il me semble.

 

[PDD]

J'ai la même machine et ai eu la même panne, j'ai du payer 600 euros car ils m'ont affirmés que c'était la CM qui avait lâché...

 

[Etienne000]

La Carte graphique est soudée à la CM..

 

[PDD]

oui, je le sais...

 

[DrumS]

J'ai le même souci que toi : gros plantage avec artefact en pleine utilisation (non intensive), obligé de l'éteindre à la barbare et depuis au démarrage, écran noir avec le "zipzip" caractéristique qui tourne en boucle toutes les quinze secondes comme s'il redémarrait tout seul, et clavier inactif...

J'attends le diagnostic de l'APR où je l'ai amené (FBX à Clermont Ferrand pour ne pas le citer), mais je m'attends à ce que le problème vienne de la carte graphique...

Au passage, dans la mesure où il s'agit d'un vice caché, la garantie est illimitée non (il me semble que certains ont obtenu gain de cause) ?
Ma machine date de mai 2008 donc je suis potentiellement concerné, et pas question que je me laisse faire si la carte graphique est bel et bien en cause et que l'APR refuse la prise en charge gratuite.

Ca et mon superdrive qui se met à ne plus lire les DVD au bout d'un an et demi...Autant je trouve que sur le plan logiciel ils sont imbattables, autant sur le plan matériel je suis déçu, surtout pour une machine à 1800 euros. :mouais:

Je vous tiens au courant ne serait-ce que pour partager l'expérience avec vous.

 

[renan35]

Bonjour,

Tente un reflow de la carte graphique au décapeur thermique ou au four ! (voir sur youtube).

Moi j'ai réussi à récuperer une carte mére de macbook pro comme ca.

Cordialement.

Hello,
et ça a tenu combien de temps ? Plus de 2 mois ?
Juste avec un décapeur thermique ca a fonctionné ? (je trouve que la méthode du four est + risquée, et il faut un four qui chauffe réellement à la température souhaitée).

---------- Post added at 14h13 ---------- Previous post was at 14h11 ----------

J'ai le même souci que toi : gros plantage avec artefact en pleine utilisation (non intensive), obligé de l'éteindre à la barbare et depuis au démarrage, écran noir avec le "zipzip" caractéristique qui tourne en boucle toutes les quinze secondes comme s'il redémarrait tout seul, et clavier inactif...

J'attends le diagnostic de l'APR où je l'ai amené (FBX à Clermont Ferrand pour ne pas le citer), mais je m'attends à ce que le problème vienne de la carte graphique...

Au passage, dans la mesure où il s'agit d'un vice caché, la garantie est illimitée non (il me semble que certains ont obtenu gain de cause) ?
Ma machine date de mai 2008 donc je suis potentiellement concerné, et pas question que je me laisse faire si la carte graphique est bel et bien en cause et que l'APR refuse la prise en charge gratuite.

Ca et mon superdrive qui se met à ne plus lire les DVD au bout d'un an et demi...Autant je trouve que sur le plan logiciel ils sont imbattables, autant sur le plan matériel je suis déçu, surtout pour une machine à 1800 euros. :mouais:

Je vous tiens au courant ne serait-ce que pour partager l'expérience avec vous.

De nombreux PC à 500 ou 600 euros de 3-4 ans d'age ont aussi ce genre de probleme Ce n'est pas parce qu'on paie cher que ca résiste forcément plus longtemps...

 

[DrumS]

C'est sûr; l'informatique c'est complexe et peut tomber en panne du jour au lendemain, mais pour moi un produit à ce prix-là ne devrait pas avoir ces problèmes si prématurément, sauf si bien sûr on fait n'importe quoi avec, ce qui n'est pas mon cas...

Bien sûr je ne suis pas spécialiste hein , mais disons que j'en attendais mieux quand même...
Après, si Apple a la réputation qu'il a aujourd'hui ce n'est pas pour rien, je dois faire partie des malchanceux...

 

[renan35]

je voulais plutot dire que le prix n'est pas une garantie fiabilité.

plein de macbook pro de 2007-2008 ont des problemes (il y en a 5 ou 6 en vente en permanence sur ebay qui ont ce probleme),

Et aussi plein d'imac 20 et 24 de ces années là. etc..., et les fameux HP DV6000 et des acer...

les anciennes machines etaient plus fiables.
Les soudures lachent car , il me semble, elles contiennent moins de pourcentage de plomb, pour des raisons de reglementations ecologiques... et des raisons de positionnement des puces sur la carte mere (c'est une constatation personnelle).

vous n'avez pas tenter de le démarrer et laisser chauffer 15-20 min, eteindre et redémarrer direct.



si je devais acheter un ordi neuf, avant je regarderais ses plans de démontage pour voir comment est fait la carte mere




il y a peut-etre une entreprise pres de chez vous qui fait du rebillage (c'est sans doute le probleme de votre macbook) . les prix sont variables (au mini c'est 70 euros, parfois 150, ou 300) et ca ne tient pas forcement tres longtemps (surtout si le reparateur
ment et le fait au décapeur thermique).

 

[DrumS]

Comme promis je vous fais un petit retour. Le verdict est tombé il y a une heure. "C'est votre carte mère qui est HS, ça fera 700 € monsieur."

Je leur ai parlé du vice de fabrication, et ils m'ont précisé qu'ils n'ont pas pu faire le test permettant de vérifier que c'est la carte graphique qui est en cause, comme l'ordi ne fait pas le "dong" du démarrage (à ce sujet je leur ai d'ailleurs précisé qu'au moment où l'ordi est tombé en panne, le son était coupé).

J'ai donc appelé Apple, qui me bassine avec leur garantie de 4 ans qui n'a aucune valeur juridique à mon sens (pour un vice de fabrication, la garantie est illimitée, chose que je n'ai pas manqué de leur rappeler), garantie que j'ai dépassée de trois mois (MBP acheté le 2 mai 2008). Ils vont prendre contact avec mon revendeur agréé et leur filer les coordonnées des Ingénieurs Apple (??) pour voir si une prise en charge est possible, mais a priori je l'aurais dans le fion...

Bref, dégoûté et en colère, surtout en sachant que bien que cette panne soit louche, rien ne les oblige au vu de cette situation, à faire un geste... :mad:

Le pire dans tout ça, c'est que le mec de l'APR me dit "mais vous savez sinon, on a des ordis neufs reconditionnés et à des tarifs intéressants", ce à quoi j'ai répondu "oui m'enfin il me semble qu'ils coûtent un peu plus cher que 700 €..."

Je sais que je suis plus chanceux que d'autres sur le prix de la réparation, mais quand même...bref ! A suivre.

 

[aurelienlewin]

Pas de chance en effet... Ne peux-tu pas tenter l'expertise auprès d'un autre APR?

 

[DrumS]

Dans ma campagne reculée, il n'y pas d'autre APR et encore moins d'Apple Store, je pourrais à la rigueur l'emmener à la FNAC :mouais:...

Je pense que l'APR le plus proche après celui de Clermont doit se trouver à St Etienne, voir à Lyon...

 

[DrumS]

Bon c'est confirmé Apple ne prendra pas en charge les réparations...

Ils ont contacté le revendeur agréé et ont refait le diagnostic avec eux mais le code confirmant la panne de la carte graphique n'apparaît pas, donc il n'y aura pas d'exception.

Je ne peux rien faire de plus je pense, en tout cas je trouve qu'Apple a fait un suivi correct en recontactant mon revendeur. Bref, ils ont fait leur boulot bien que je trouve cette panne louche. Après l'informatique...

700 € pour réparer un mac qui a 4 ans :hein:, mais pas le budget pour un neuf...

 

[aurelienlewin]

A ce prix, tu devrais pouvoir dénicher une bonne occasion?

Tout dépend de tes besoins.

 

[Etienne000]

Bon c'est confirmé Apple ne prendra pas en charge les réparations...

Ils ont contacté le revendeur agréé et ont refait le diagnostic avec eux mais le code confirmant la panne de la carte graphique n'apparaît pas, donc il n'y aura pas d'exception.

Je ne peux rien faire de plus je pense, en tout cas je trouve qu'Apple a fait un suivi correct en recontactant mon revendeur. Bref, ils ont fait leur boulot bien que je trouve cette panne louche. Après l'informatique...

700 € pour réparer un mac qui a 4 ans :hein:, mais pas le budget pour un neuf...

Demande leur de refaire la procédure. J'avais un MBP avec lequel le Genius a du recommencer 5 fois pour avoir le fameux code .

Pour 700€, tu peux retrouver... Un MacBook Pro avec 8600M GT :rateau: