Mise à jour impossible Iphone et Ipad

[tonkin68]

Bonjour à tous. Je poste ici car il me semble qu'il s'agit d'un problème système.

Lorsque je veux mettre à jour IOS sur mon Iphone 4 ou sur l'Ipad 2 j'ai le message d'erreur suivant:
Voir la pièce jointe 65642

Je précise que j'avais déjà ce problème sous SL X 6.8 et que la situation est inchangée sous Lion même en clean install mais avec récupération de toutes mes données par l'assistant de migration.

J'ai déjà effectué les actions suivantes sans résultat:
-réparation des permissions
-essai sous une autre session administrateur
-supression des plist concernant Itunes de ma session

Je peux contourner le problème en mettant à jour via win 7 sur ma partition Bootcamp.

Merci par avance.

 

[bompi]

Ce n'est pas un problème de Mac OS X mais un problème iTunes/i-bidule.
Ton i-bidule est mal identifié par la version Mac de iTunes, à un moment de la mise à jour [pas au tout début parce qu'elle ne te serait pas proposée]. Il ne serait pas déverrouillé, ton i-bidule ?

 

[tonkin68]

Merci de t'intéresser à mon problème. Non ni l'Iphone ni ni l'Ipad ne sont jailbreakés. La mise à jour se fait sans problème via ITunes sous win 7.

 

[bompi]

Dans les utilitaires (dossier /Applications/Utilitaires) tu en as un appelé Network Utility (sans doute quelque chose comme : Utilisaire Réseau en français).
Lance-le, va dans l'onglet Ping et tape le nom suivant : gs.apple.com et clique sur Ping.
Dans les résultats qui s'affiche, on doit voir une adresse IP : 17.112.176.11

C'est le cas ?

 

[tonkin68]

Résultat du ping

Ping a démarré…

PING gs.apple.com (74.208.10.249): 56 data bytes
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=0 ttl=52 time=152.182 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=1 ttl=52 time=151.684 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=2 ttl=52 time=153.813 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=3 ttl=52 time=152.488 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=4 ttl=52 time=151.939 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=5 ttl=52 time=151.548 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=6 ttl=52 time=150.263 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=7 ttl=52 time=153.631 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=8 ttl=52 time=153.421 ms
64 bytes from 74.208.10.249: icmp_seq=9 ttl=52 time=152.453 ms

--- gs.apple.com ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 150.263/152.342/153.813/1.029 ms

 

[bompi]

Où l'on comprend pourquoi tu ne parviens pas à mettre à jour tes i-appareils.

Vraisemblablement (et pour une raison que j'ignore mais qui pourrait être que, un jour, tu as déverrouillé un de tes i-appareils), le fichier /private/etc/hosts de ton Mac OS X contient une définition de gs.apple.com fautive. Il faut soit la supprimer (supprimer la ligne) soit la rendre inopérante (mettre un # au début de la ligne).

Tu peux éditer le fichier dans le Terminal avec nano (assez simple), vi (nettement plus spécial) ou emacs (carrément spécial). Si ça t'inquiète, je te propose de prendre l'éditeur (excellent et gratuit) TextWrangler, qui permet l'édition de tout fichier, même système, même protégé (il demandera le mot de passe administrateur pour la validation, bien sûr).

 

[tonkin68]

Parfait. La manoeuvre a parfaitement marché. J'ai effectivement jailbreaké une apple tv 2 et le fichier hosts a été probablement modifié à ce moment là. Un grand merci à toi Bompi pour ton intervention rapide et particulièrement efficace.

Bon après-midi.

 

[bompi]

J'ajouterai que, contrairement à ce que j'affirmais au début (#2), c'est bien comme tu le pensais un problème système (#1) :zen:

 

[epicure]

Bonjour Bompi

Je suis dans le meme cas de figure que Tonkin68.

j'ai suivi tes instructions
--------------------------------------------------------
Ping a démarré…

PING gs.apple.com.akadns.net (17.151.36.30): 56 data bytes
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=0 ttl=237 time=212.771 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=1 ttl=237 time=212.453 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=2 ttl=237 time=212.076 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=3 ttl=237 time=212.353 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=4 ttl=237 time=213.290 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=5 ttl=237 time=211.669 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=6 ttl=237 time=212.270 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=7 ttl=237 time=212.106 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=8 ttl=237 time=213.392 ms
64 bytes from 17.151.36.30: icmp_seq=9 ttl=237 time=211.946 ms

--- gs.apple.com.akadns.net ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 211.669/212.433/213.392/0.535 ms
--------------------------------------------------------------------------
sans doute le meme problème

J' ai transpiré sévère ! n'étant pas dans la programmation ! mais j'y suis arrivé, grace a tes infos, au fichier
private/etc/host
--------------------------------------------------------------------
##
# Host Database
#
# localhost is used to configure the loopback interface
# when the system is booting. Do not change this entry.
##
127.0.0.1 localhost
255.255.255.255 broadcasthost
::1 localhost
fe80::1%lo0 localhost
---------------------------------------------------------------------
mais qu'elle est la ligne qui doit disparaitre ?
j'ai franchement la trouille de faire une grosse .........

merci d'avance et passe une bonne fin d'année

 

[bompi]

Ce n'est sans doute pas le même problème car, aujourd'hui [30/12/2011], l'adresse du serveur gs.apple.com est bien 17.171.36.30. Le fichier /private/etc/hosts de ta machine me paraît tout à fait convenable.

Peut-être s'agit-il d'une erreur temporaire sur le serveur ?

 

[epicure]

Merci Bompi de m'avoie évité de faire LA grosse bétise.
je repart a la recherche d'une solution
Amicalement et joyeuse fete de fin d'année