Pas de 3G sur iPhone 5...

[Ellipsis]

Bonjour !

J'ai un petit soucis avec mon nouvel iPhone 5, je vous explique: je n'ai pas de 3G ! J'ai pourtant souscris un forfait avec la 3G, qui est effectif depuis 2 semaines. Je n'ai aucun problème pour téléphoner ni pour trouver les réseaux wifi, mais dès que je coupe le wifi... plus rien ! C'est un peu embêtant :siffle:

Après, c'est mon premier smartphone donc j'ai peux être loupé une manip' :rateau: Je suis allée dans l'onglet Réglages/Général/Réseau cellulaire où j'ai activé le bouton 3G mais sans résultat ! :heu:

Faut il que je contacte mon opérateur ?

Merci pour votre aide !!! :love:

 

[irishboy]

Salut,

Dis moi tu es chez quel opérateur ? As tu le edge au moins ?

 

[Ellipsis]

Je suis chez Bouygues. Euh... je ne sais pas ce qu'est le Edge

 

[irishboy]

Est ce que tu as un petit "E" qui s'affiche à droite du nom bouygues ?

As tu déjà effectué une synchronisation avec ton ordi ?

 

[Ellipsis]

Non, je n'ai pas de E qui s'affiche...

Oui, j'ai déjà synchronisé le téléphone avec l'ordi !

 

[Etienne13003]

Le Edge prend le relais de la 3G en connection lente dans les endroits ou il n'y a pas de 3G c'est étonnant qu'il ne soit pas activé sur ton mobile.

 

[irishboy]

Donc tu n'as aucune connexion internet.

Regarde ton espace client si il n'y a pas une fonction que tu aurais oublié d'activer.
Si rien ne te vient essaie d'appeler le service client oui

 

[Ellipsis]

C'était ça ! Mon espace client n'avait pas enregistré automatiquement mon changement de téléphone :siffle:
Merci de votre aide ! :love: