Pb de demarrage avec imac

[crolinette]

Bonjour à tous, je suis nouvelle dans le forum et j'ai besoin d'aide!!! ;o)

Le Mac du boulot nous fait un craquage:
-il ne demarre plus: il me fait le "doing" de demarrage (normal) puis rien...ecran gris/blanc
nous avons deja eu un souci avec un autre mac ms il m'etait un dossier avec ? dessus c t le disque dur mais la...gris...
-juste pour info, le clavier n'a pas l'air de reagir non plus, touche maj ne s'allume plus et eject non plus) tiens d'ailleur comment on fait pour rentrer un cd ds imac qd la touche eject ne fonctionne pas?
-en +, je ne connais pas quel MAC c'est, juste qu'il a environ 5 ans.
-on a pas de code admin, ni de cd d'install (j'ai un cd mais pour un autre mac mac os x 10.4.6)est-ce que je peux essayer avec celui-ci?

je sais que c beaucoup de questions, je demarre en Mac ;o)

Merci d'avance et bonne journée

 

[schwebb]

Hello,

Fais un tour sur le support du site d'Apple; en faisant une recherche interne avec "ton modèle de Mac" et "démarrage" en mots clés, tu trouveras vite une page résumant les différentes manips à tenter dans ce cas.

Démarrer avec un cd autre que celui du Mac concerné: non (un cd = un Mac).

Pour le clavier qui ne répond plus, ça doit être lié.

 

[DarKOrange]

Bonjour pas de langage SMS s'il te plaît. Merci.

 

[crolinette]

Désolée mais ce n'est pas dû au "short message service" mais aux prises de notes en cours...Mea culpa je ferai attention ;o)