Plantage en boucle imac 20

bobnot

Membre confirmé
17 Juillet 2008
12
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Bonjour,

Je suis le propriétaire d'un imac 20 pouces core 2 duo (non alu) avec 1gb de ram et une carte vidéo X1600 256 mb

Or depuis hier alors que je jouais à WOW l'écran s'est freezé et plus moyen de quitter l'application (mais le logiciel de disucssion audio fonctionnait toujours lui)
Ne voyant pas d'autres solutions j'ai forcé l'extinction en maintenant le bouton power appuyé
J'ai ensuite redemarré relancé le jeu qui a fonctionnait 10 mins avant de refreezer, là j'ai attendu et au bout d'un moment j'ai eu droit au "noircissage de l'ecran" avec le message en plusieurs langues "vous devez redemarrer votre ordinateur"
Etant perséverant j'ai encore relancé la machine qui a mis 3 ou 4 fois avant de se lancer (l'ecran restait bloqué sur le chargement).

Aujourd'hui je le lance en vitesse ce matin je test un peu les atsuces trouvées sur votre forum (reparation de l'autorisation des disques demarrage avec les touches pomme/alt/p/r 5 fois de suite, j'ai même lancé un ativirus en ligne qui n'a rien décelé) puis nouvel essai sous WOW, et là freeze assez rapide (10 mins a peu près) extinction etc.....
Après un ou deux redemarrage raté j'arrive enfin au bureau et je vais un peu sur internet et là plantage de firefox (apparition d'une fenetre "firefox a planté") et quasi immédiatement après ecran qui se noirci message en plusieurs langues etc..
J'essaye une derniere fois de relancer pour tenter une réparation du disque mais avant même le lancement de l'opération nouveau plantage.

Bon voilà désolé du pavé mais j'essaye d'etre le plus exhaustif possible.

D'après mes humbles connaissances informatiques je suppose qu'il doit y avoir un problème matériel, mais je préfère quand même poser la question.

Pensez vous qu'il peut y avoir une solution logicielle (réinstallation de l'OS ?) et dans ce cas puis-je récuperer mes donnés en branchant mon imac sur mon powerbook g4 ?

Je précise que mon ordinateur à 1 an et 4 mois et n'est donc plus sous garanti mon revendeur me propose donc de verser un acompte de 42 euros avant de m'établir un devis, un technicien m'a indiqué que ça pouvait etre la ram qui etait morte mais dans ce cas ne vaut il pas mieux que j'achete une barette de ram (non apple) et que je la change comme un grand (le technicien m'ayant indiqué qu'en cas de simple problème de ram ma facture s'eleverait dans les 150 euros ca fait mal pour un simple changement de barette^^) ?

Voilà encore desolé pour le pavé indigeste et décousu et merci d'avance pour vos réponses
 
Dans ce genre de situation, je privilégie deux pistes : la RAM et le disque dur.
Pour la RAM, tu peux passer le test qui vient avec le DVD d'installation (démarrage avec la touche alt enfoncée, choisir le test AHT).
Pour le disque ... c'est plus délicat. Tu peux aller voir son état S.M.A.R.T. avec l'utilitaire de disques : c'est un état statistique du disque.

Pour récupérer des données et faire des sauvegardes : démarres ton iMac en maintenant la touche T enfoncée. Il devrait rester avec un écran gris (je crois) avec un gros symbole Firewire (je crois : je ne l'ai jamais fait :rateau:). Après tu peux le brancher en Firewire sur ton PowerBook sur lequel le disque interne (de l'iMac) devrait apparaître. Il ne te restera plus qu'à faire rapidement tes sauvegardes.

J'oubliais : bienvenue dans les forums. Et ton post est certes copieux mais c'est gentil de donner le maximum de renseignements :up:
 
oula quelle rapidité :)

merci de tes conseils je vais tester ça dès ce soir
par contre question con pour lancer le test de la ram je dois mettre le dvd d'installation 1 et allumer l'ordinateur en maintenant alt enfoncé ou bien je démarre l'ordinateur j'insère le dvd et je maintient alt enfoncé (je crois qu'eteint on ne peut pas insérer de cd mais je me trompe peut etre)
et deuxieme question con si le test me revele que le problème vient bien de la ram est-ce que je peut acheter une barrette standard de type PNY sodimm DDR 2 qu'on trouve à la fnac (par contre j'ai un gros doute sur la fréquence 667 ou 800 ??) ou dois je nécessairement acheté une barette estampillée compatible mac (auquel cas je devrai la commander sur internet je pense) ?

bon après si c'est un problème de disque ou de carte vidéo pas le choix je l'emmenerai chez mon revendeur :(
 
1) avant d'éteindre, tu insères le CD (ou DVD) puis tu redémarres et maintiens la touche alt enfoncée
2) afin de savoir quel type de RAM tu peux acheter, va sur le site de MacWay, ils donnent ce genre d'indication.
 
ce que tu décris est ce qu'on appelle un kernel panic
( nom barbare pour un dysfonctionnement specifique qui peut etre rien du tout comme signe de soucis matosse)
ce dysfonctionnement a une cause
et la cause est souvent donnée ou pistable en analysant le rapport de kernel panic qui est dans la console
(chapitre panic.log)
tu le copies colles ici
 
je cherche le fichier paniclog des ce soir et je le post
j'ai déjà commandé une barrette de 1 go sur macway (19,90 € on est très loin des prix apple^^) au pire si le problème vient pas de là ce sera jamais perdu
tiens d'ailleurs au fait question bête (encore) je crois me souvenir que mon imac est équipé de 2 barrettes de 512 si une des deux seulement est cramée est ce que je pourrai mettre celle de 1go avec la 512 restante (j'ai cru lire que les barrettes identiques étaient plus performante) ?
 
voila les derniers logs

Thu Jul 17 12:48:17 2008
panic(cpu 1 caller 0x001A49CB): Unresolved kernel trap (CPU 1, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0x00000018, CR3: 0x00ea8000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x00000000, EBX: 0x03104d00, ECX: 0x00000001, EDX: 0x028559c0
CR2: 0x00000018, EBP: 0x141e3cd8, ESI: 0x02c09ac0, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00210206, EIP: 0x00387575, CS: 0x00000008, DS: 0x00040010

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x141e3ac8 : 0x128d0d (0x3cc65c 0x141e3aec 0x131f95 0x0)
0x141e3b08 : 0x1a49cb (0x3d2a94 0x1 0xe 0x3d22b8)
0x141e3c18 : 0x19b3a4 (0x141e3c30 0x1 0x141e3c38 0x200006)
0x141e3cd8 : 0x3875c8 (0x2c09ac0 0x2f76500 0x0 0x2c09ac0)
0x141e3cf8 : 0x38b4ce (0x2c09ac0 0x2c54340 0x0 0x365d850)
0x141e3d38 : 0x38b681 (0x2c54340 0x4 0x0 0x365d850)
0x141e3d58 : 0x3b1fa3 (0x2c54340 0x4b09a0 0x2c 0x0)
0x141e3d78 : 0x189374 (0x27b4728 0x365d878 0x141e3dac 0x11cc32)
0x141e3db8 : 0x12b4ee (0x365d850 0x2e765a4 0x0 0x0)
0x141e3df8 : 0x124b17 (0x365d800 0x0 0x7c 0x141e3edc)
0x141e3f08 : 0x195f2e (0x141e3f44 0x0 0x0 0x0)
0x141e3fc8 : 0x19b81e (0x3242ca0 0x0 0x19e0b5 0x2ed88c0) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbfffe3c8

Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.11.1: Wed Oct 10 18:23:28 PDT 2007; root:xnu-792.25.20~1/RELEASE_I386


*********

Thu Jul 17 12:54:01 2008
panic(cpu 0 caller 0x001A49CB): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x00000010, CR3: 0x00ea8000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x00000000, EBX: 0x017eae34, ECX: 0x02962b20, EDX: 0x00000010
CR2: 0x00000010, EBP: 0x140f3bd8, ESI: 0x018e24fc, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010206, EIP: 0x0017e96b, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x140f39c8 : 0x128d0d (0x3cc65c 0x140f39ec 0x131f95 0x0)
0x140f3a08 : 0x1a49cb (0x3d2a94 0x0 0xe 0x3d22b8)
0x140f3b18 : 0x19b3a4 (0x140f3b30 0x2 0x140f3b68 0x133910)
0x140f3bd8 : 0x1800c3 (0x18e24fc 0x0 0x27e62b8 0x31f9770)
0x140f3bf8 : 0x174a11 (0x18e24fc 0x31f9770 0x140f3c28 0x1a3736)
0x140f3c28 : 0x174e5a (0x31f9910 0x1 0x140f3c58 0x19a706)
0x140f3c68 : 0x175092 (0x31f9910 0x0 0x70fd000 0x15ba898)
0x140f3ca8 : 0x165bdb (0x31f9770 0x317f160 0x140f3d08 0x19403d)
0x140f3d08 : 0x1656d4 (0x27e62b8 0x3247000 0x0 0x3257000)
0x140f3df8 : 0x165cc0 (0xffe00000 0x0 0x0 0x0)
0x140f3e38 : 0x13a826 (0x15ba898 0x0 0x0 0xffe00000)
0x140f3e88 : 0x33b9c2 (0x27e2950 0x140f3f8c 0x140f3ee8 0x27e2950)
0x140f3ec8 : 0x345e76 (0x2f141f4 0xb 0x0 0x0)
0x140f3ee8 : 0x3465a1 (0x2f141f4 0xb 0x0 0x0)
0x140f3f58 : 0x346787 (0xb 0x1 0x140f3f78 0x4b2038)
0x140f3f78 : 0x1273fe (0x2962b20 0xffffff7f 0x0 0x4) Backtrace continues...

Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.11.1: Wed Oct 10 18:23:28 PDT 2007; root:xnu-792.25.20~1/RELEASE_I386


*********

Thu Jul 17 12:57:49 2008
panic(cpu 0 caller 0x001A49CB): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0x00000010, CR3: 0x00ea8000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x00000000, EBX: 0x018076a4, ECX: 0x02969bf8, EDX: 0x00000010
CR2: 0x00000010, EBP: 0x1412bcf8, ESI: 0x01b2d85c, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010206, EIP: 0x0017e96b, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x1412bae8 : 0x128d0d (0x3cc65c 0x1412bb0c 0x131f95 0x0)
0x1412bb28 : 0x1a49cb (0x3d2a94 0x0 0xe 0x3d22b8)
0x1412bc38 : 0x19b3a4 (0x1412bc50 0xee6b280 0x1412bc88 0x2ecb55c)
0x1412bcf8 : 0x17ebce (0x1b2d85c 0x2969bf8 0x1 0x17eaec)
0x1412bd38 : 0x17572c (0x1b2d85c 0x329dee0 0x0 0x0)
0x1412bdf8 : 0x160ffc (0x329dee0 0x1000 0x0 0x1)
0x1412bf48 : 0x1a4c3e (0x2ecb550 0xa1892000 0x0 0x3)
0x1412bfc8 : 0x19b2d4 (0x2ea03e0 0x0 0x19e0b5 0x2801a7c) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbffff438

Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.11.1: Wed Oct 10 18:23:28 PDT 2007; root:xnu-792.25.20~1/RELEASE_I386


*********

Thu Jul 17 18:28:07 2008
panic(cpu 1 caller 0x001A49CB): Unresolved kernel trap (CPU 1, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x78004662, CR3: 0x00eae000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x004662a0, EBX: 0x000000a0, ECX: 0x00000000, EDX: 0x00466340
CR2: 0x78004662, EBP: 0x764fe976, ESI: 0x02807900, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010006, EIP: 0x243134dc, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010

Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x242e7ce8 : 0x128d0d (0x3cc65c 0x242e7d0c 0x131f95 0x0)
0x242e7d28 : 0x1a49cb (0x3d2a94 0x1 0xe 0x3d22b8)
0x242e7e38 : 0x19b3a4 (0x242e7e50 0x0 0x764fe976 0x20) Unaligned frame
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0x764fe976

Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.11.1: Wed Oct 10 18:23:28 PDT 2007; root:xnu-792.25.20~1/RELEASE_I386


*********
 
KP classique

ceci dit regarde si dans tes rapport KP t'aurais pas aussi un rapport contenant les termes
dependencies ou dependency
suivis de noms divers
truc de ce genre
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.driver.MotorolaSM56K(1.3.3)@0x980000
dependency: com.apple.iokit.IOSerialFamily(9.0.0d30)@0x4dd000
 
bon alors les dernières nouvelles de la matinée
test AHT effectué aucun problème détecté
par contre j'ai lancé l'utilitaire de disque et une vérification du disque la dernière ligne apparue dans la fenêtre avant le plantage était "votre disque a besoin d'être réparé" ca semble donc ecarté le problème de ram non ?

Suite à ce plantage plus moyen de faire redémarrer le mac : lancement du chargement puis écran noir vous devez rallumé votre ordi avec en arrière fond un truc qui ressemble à un rapport KP une ligne indiquant unable to found driver un truc comme ca.

Je vais tenter de relancer a midi pour faire une réparation du disque mais bon si il tient pas plus de 10 mins allumé ca va etre juste j'imagine.

Y'aurait il une solution logicielle comme reinstaller l'OS (par dessus ou après formatage ?) ?
ou est-ce que mon disque est définitivement cramé ?

edit : sinon je peut tenter de reparer le disque en lancant à partir du dvd mais , pour lancer l'utilitaire de disque a partir du dvd d'installation je fais quelle combinaison de touche ??
 
AHT est un testeur de base
c'est pas un outil comme en disposent les SAV

disque qui a besoin d'etre réparé
ben faudra le réparer à un moment ( via le DVD)
(et en plusieurs passes)

et ceci est indépendant de soucis ram et autres

un des mini désavantages d'une reinstall (mode complet)
c'est que parfois ca masque les causes logicielles

ou alors au minimum tu gardes un clone quelque part
que les panic log et infos OS soient preservées

jusqu'à present ca sent surtout un souci hardware ( ram, disque, un autre element)
 
sinon je viens de penser à un truc con, je crois bien que mon imac est equipé de 2 barrettes de 512, je peut toujours tester en en enlevant une non ?
je suis sous tiger ca devrait tourner avec 512 et au moins j'évacuerai le pb de la ram si ca change rien

enfin je vais d'abord tester une réparation du disque via le dvd d'installation je vais fouiner un peu sur le fofo pour choper la combinaison de touches adéquates^^
 
Pour le disque, ça ne sent pas bon. D'une manière empirique, on constate que les problèmes logiques (système de fichiers devenu incohérent) surviennent alors que des problèmes physiques (secteurs défectueux non répertoriés) sont encore cachés ...
 
Voila après avoir (enfin) réussi à lancer l'utilitaire de disque à partir du cd d'installation il s'avère qu'en fait le disque est en bon état
j'ai donc dégager une des barretes de mémoire et je n'ai pas eu de plantage pendant 1h30 d'utilisation
J'ai copié des fichiers sur mon disque dur externe, lancé une vérification des autorisations du disque et même lancé wow 5-10 mins, bref tout ce qui ces derniers temps faisait planté mon mac^^

Bon je ne veut pas vendre la peau de l'ours trop vite mais a priori j'aurais enlevé la bonne barrette et c'était bien la source du problème

Merci à tous pour votre précieuse aide et j'espere ne plus revenir sur ce sujet ;)
 
tu sais ca peut etre la barrette elle même ou ou la facon dont elle fut inserrée
c'est très variiable
l'autre barrette dont tu parles c'est la "built in" ? ou une ajoutée?
 
a ma connaissance les deux sont built in
je l'ai acheté avec monté d'origine deux barrettes de 512 donc si la panne est bien réparée ca signifierait qu'une des deux barettes (coup de bol celle que j'ai enlevé du premier coup j'ai bien hésite en plus^^) a rendue l'ame
enfin si macway respecte les délais lundi je remplacerai la barrette defectueuse par une d'1Go
d'ailleurs vous pouvez me confirmer que le fait d'avoir deux barrettes différentes ne pose pas de problème ? (fréquence différente et marque différente)

ps : encore merci en tout cas vous m'avez evité le SAV qui casque et qui aurait été capable de me garder l'ordi 15 jours pour changer une berrette ;)
 
De tailles différentes, ça dépend des machines. De fréquences différentes, là, je suis dubitatif. Au pire, tu laisses celle de 1 GB en attendant la venue d'une autre de 1 GB ...
 
Bonjour j'ai le même type de problème. Souvent cela est arrivé sous firefox mais rien de vraiment logique, j'avais surtout l'impression que cela venait de la carte vidéo (ATY,RadeonX1600) car souvent une ligne apparait en travers de la fenêtre quelle que soit l'appli.
Concernant la mémoire je me suis aperçu que le slot le plus en arrière (écran en position normal) ne maintenait quasiment pas la barrette mémoire en place, j'ai ouvert le cache mémoire avec l'ordi en position normale et la barrette est sortit toute seulle.
Je pense qu'il peut donc y avoir des faux contacts provoquant ce genre de bug.
Malgré la suppression de cette barrette j'ai toujours des freezes, moins souvent certes.
Je n'utilise plus firefox et je tourne avec une seule barrette de 1Go.
J'aimerai aussi trouver la solution car cela ressemble trop à des bidouillages agrémentés de prières pour ne pas que ça plante.

P.S. J'ai réinstallé proprement le système et lancé toute sorte d'analyse avec Techtool qui me dit que tout va bien dans le meilleur des mondes mais je ne suis pas candide.