10.15 Catalina Problème réinstallation bloquée par déchiffrement

C

Chris14

Membre confirmé
17 Août 2020
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44
Bonjour à tous,

Voilà mon problème ... l’écran de mon MacBook Pro 2016 m’a lâchée mais via un câble vga j’arrivais à l’utiliser l’ordi branché à une télé.
Aujourd’hui il ne démarre plus !

Je fais cmd R et j’arrive sur l’assistant de récupération mais quand je cherche à réinstaller Catalina il me dit que c’est impossible car mon SDD est en cours de déchiffrement.

Mais en allant dans le terminal je tape « diskutil ap list » et je vois que le déchiffrement est en pause à 0 et qu’il est déverrouillé.

Quelqu’un pourrait-il m’aider svp ?
Merci pour vos conseils
 
Bonjour Chris

Dans l'Utilitaire de disque > est-ce que le volume principal de l'OS - une fois déverrouillé => se trouve affiché en noir (= monté) ?
 
Bonjour Macomaniac et merci de me venir en aide !
Je suis en télétravail et j’ai besoin de mon ordi rapidement car je reprends lundi !

alors dans l’utilitaire de disque les volumes Macintosh SSD et Macintosh SSD - Données sont bien en noir

Après quand je fais « afficher tous les volumes » dans utilitaire de disque le Conteneur Disk 1 est en noir mais pas monté

je suis désolée je suis novice
 
Comme tu as déjà utilisé le terminal > passe la commande :
Bloc de code: 
diskutil list internal

  • qui affiche la configuration du disque interne seule

Voici comment tu vas pouvoir poster ici ce tableau sans avoir besoin de prendre de photo -->

  • tu sélectionnes le tableau > ⌘C pour le copier dans le presse-papier > ⌘Q pour quitter le «Terminal» > option  : "Obtenir de l'aide en ligne" (dans la fenêtre des 4 Utilitaires) > ce qui lance un navigateur «Safari»
  • page Apple par défaut > un clic sur l'adresse de haut de page pour l'éditer > saisis  : macgénération (tout court  : c'est une barre de recherche Google) et valide > tu atteins le site MacGé > Forums > te connectes > ce fil
  • en bas de cette page des forums MacGé => utilise le menu ...▾ (à droite du smiley souriant) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > sous-menu : </> Bloc de code => tu fais ton coller dans la fenêtre de code et Continuer.

=> ces informations montreront la configuration logique de ton disque.

Note 1 : si tu ne peux pas poster via le Safari de la session de secours (ça arrive) --> poste une photo du tableau (à partir du commencement = le disque /dev/disk0 ou disque physique interne) - tu as un bouton : "Joindre un fichier" en bas de cette page.

Note 2 : dans la session de secours > les applications se lancent en mode "alternatif" et pas parallèle. Il faut quitter le Terminal pour lancer Safari. Vice-versa > quitter Safari pour récupérer l'écran général de la session de secours et pouvoir relancer le Terminal. Aucun redémarrage n'est requis.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil list internal
/dev/disk0 (internal, physical):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      GUID_partition_scheme                        *251.0 GB   disk0
   1:                        EFI EFI                     314.6 MB   disk0s1
   2:                 Apple_APFS Container disk1         250.7 GB   disk0s2

/dev/disk1 (synthesized):
   #:                       TYPE NAME                    SIZE       IDENTIFIER
   0:      APFS Container Scheme -                      +250.7 GB   disk1
                                 Physical Store disk0s2
   1:                APFS Volume Macintosh SSD - Données 188.3 GB   disk1s1
   2:                APFS Volume Preboot                 86.1 MB    disk1s2
   3:                APFS Volume Recovery                528.8 MB   disk1s3
   4:                APFS Volume VM                      1.1 GB     disk1s4
   5:                APFS Volume Macintosh SSD           11.2 GB    disk1s5

-bash-3.2#
 
Je vois que tu as 188 Go d'occupation du volume-Données.

- passe la commande :​
Bloc de code: 
ls /Vol*/Mac*\Do*

  • (respecte les astérisques * d'abréviation - la \ se frappe par la combinaison ⌥⇧: càd. encore option maj :)
  • la commande liste les objets de 1er rang du volume-Données

Poste le retour => c'est pour voir s'il n'y aurait pas d'anomalie dans le distribution des dossiers de ce volume. Note : tu auras compris qu'on engage une brève enquête de terrain pour voir si la raison du plantage de démarrage pourrait ressortir.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# ls /Vol*/Mac*\Do*
.DS_Store                Applications
.DocumentRevisions-V100            Library
.HFS+ Private Directory Data?        System
.OSInstallerMessages            Users
.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware    Volumes
.Spotlight-V100                cores
.TempReceipt.bom            home
.TemporaryItems                mnt
.file                    opt
.fseventsd                private
.installer-compatibility        sw
.vol                    usr
-bash-3.2#

Oui j'ai compris qu'on cherchait à savoir d'où venait le problème ;)
J'espère que ça va refonctionner !
 
Aucune anomalie dans la distribution des dossiers de ce volume-Données (le volume-Système quant à lui ne montant qu'en lecture seule => reste absolument incorruptible).

- passe encore la commande :​
Bloc de code: 
bless --info /Vol*/Mac*

  • qui affiche le chemin de démarrage de cette distribution Catalina

Poste le retour.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# bless --info /Vol*/Mac*
        5605 => Blessed System File is {Preboot}/3E182043-587B-4552-B810-0346806B43A2/System/Library/CoreServices/boot.efi
        5480 => Blessed System Folder is {Preboot}/3E182043-587B-4552-B810-0346806B43A2/System/Library/CoreServices
The blessed volume in this APFS container is "/Volumes/Macintosh SSD".
No blessed APFS snapshot for this volume.
-bash-3.2#
 
Aucune anomalie encore : le volume de prédémarrage Preboot recèle un chemin de démarrage canonique.

- passe encore la commande :​
Bloc de code: 
diskutil ap list

  • qui affiche un tableau détaillé de l'apfs (Physical Store > Conteneur > Volumes)

Poste le retour.
 
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil ap list
APFS Container (1 found)
|
+-- Container disk1 C3598098-A387-42CB-B211-6ED37CB31626
    ====================================================
    APFS Container Reference:     disk1
    Size (Capacity Ceiling):      250685575168 B (250.7 GB)
    Capacity In Use By Volumes:   201257930752 B (201.3 GB) (80.3% used)
    Capacity Not Allocated:       49427644416 B (49.4 GB) (19.7% free)
    |
    +-< Physical Store disk0s2 AC479D74-7884-4957-9610-384CBAFA937D
    |   -----------------------------------------------------------
    |   APFS Physical Store Disk:   disk0s2
    |   Size:                       250685575168 B (250.7 GB)
    |
    +-> Volume disk1s1 02E131A7-99EE-3BC3-A752-8A83B81C1329
    |   ---------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk1s1 (Data)
    |   Name:                      Macintosh SSD - Données (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               /Volumes/Macintosh SSD - Données
    |   Capacity Consumed:         188271820800 B (188.3 GB)
    |   Decryption Progress:       0.0% (Paused) (Unlocked)
    |
    +-> Volume disk1s2 B4BC1E73-85D4-4F7E-AD33-7644868C3841
    |   ---------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk1s2 (Preboot)
    |   Name:                      Preboot (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               Not Mounted
    |   Capacity Consumed:         86056960 B (86.1 MB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk1s3 862D1570-403E-4C84-9F91-754A80F09382
    |   ---------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk1s3 (Recovery)
    |   Name:                      Recovery (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               /Volumes/Image Volume
    |   Capacity Consumed:         528830464 B (528.8 MB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk1s4 1DABD26A-B94D-44E8-849F-E513A83BF4AA
    |   ---------------------------------------------------
    |   APFS Volume Disk (Role):   disk1s4 (VM)
    |   Name:                      VM (Case-insensitive)
    |   Mount Point:               Not Mounted
    |   Capacity Consumed:         1074917376 B (1.1 GB)
    |   FileVault:                 No
    |
    +-> Volume disk1s5 3E182043-587B-4552-B810-0346806B43A2
        ---------------------------------------------------
        APFS Volume Disk (Role):   disk1s5 (System)
        Name:                      Macintosh SSD (Case-insensitive)
        Mount Point:               /Volumes/Macintosh SSD
        Capacity Consumed:         11157897216 B (11.2 GB)
        Decryption Progress:       0.0% (Paused) (Unlocked)
-bash-3.2#
 
On voit bien qu'un processus FileVault de déchiffrement est en stase (bloqué à 0%). Ce qui proscrit toute possibilité de lancer une réinstallation de l'OS. Mais qui ne peut pas bloquer intrinséquement le démarrage de Catalina.

- passe encore la commande :​
Bloc de code: 
diskutil verifyVolume disk1

  • la commande vérifie l'apfs du Conteneur > puis des 5 volumes hébergés l'un après l'autre

Poste le retour.
 
  • J’aime
Réactions: Fabfoil
Bloc de code: 
-bash-3.2# diskutil verifyVolume disk1
Started file system verification on disk1
Verifying storage system
Using live mode
Performing fsck_apfs -n -x -l /dev/disk0s2
Checking the container superblock
Checking the EFI jumpstart record
Checking the space manager
Checking the space manager free queue trees
Checking the object map
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Macintosh SSD - Données was formatted by hfs_convert (748.21.6) and last modified by apfs_kext (1412.141.1)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Preboot was formatted by newfs_apfs (748.21.6) and last modified by apfs_kext (1412.141.1)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Recovery was formatted by newfs_apfs (748.21.6) and last modified by apfs_kext (1412.141.1)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume VM was formatted by newfs_apfs (748.21.6) and last modified by apfs_kext (1412.141.1)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Checking volume
Checking the APFS volume superblock
The volume Macintosh SSD was formatted by diskmanagementd (1412.141.1) and last modified by apfs_kext (1412.141.1)
Checking the object map
Checking the snapshot metadata tree
Checking the snapshot metadata
Checking the extent ref tree
Checking the fsroot tree
Verifying allocated space
The volume /dev/disk0s2 appears to be OK
Storage system check exit code is 0
Finished file system verification on disk1
-bash-3.2#
 
Zéro faute nulle part part dans l'apfs -->

- bilan de l'enquête : aucune anomalie décelée nulle part.​

=> comment se manifeste à l'écran le plantage du démarrage sur Macintosh HD ?
 
En fait quand je démarre le MacBook l’écran reste noir, mais je sais qu’il se met en route car la touche Maj est allumée.

La touch bar reste inactive elle ne s’allume pas du tout, sauf en mode sans échec ou la touche esc est allumée

Et où j’ai accès à l’utilitaire de disque etc
 
Mais est-ce que ce n'est pas lié à ton problème d'écran ?

- comme FileVault est activé > les 2 volumes associés au démarrage sont verrouillés a priori. Un écran s'affiche donc d'entrée => qui permet la saisie d'un mot-de-passe d'utilisateur habilité à déverrouiller les volumes. Cela fait > les volumes remontés => l'OS Catalina peut se trouver démarré et la session de l'utilisateur qui a procédé au déverrouillage ouverte automatiquement à la fin. Si tu n'as pas d'affichage d'écran (ni l'écran du MacBook Pro > ni l'écran suppléant) => tu ne peux pas déverrouiller les volumes et permettre le chargement de l'OS.​

=> penses-tu d'après ton expérience de la situation que ma description pourrait correspondre à ton problème ? - car (vas-tu me dire) --> tu as bien un écran en cas de démarrage de secours...
 
Ça pourrait oui

là je l’ai redémarré et il s’est ouvert directement sur l’assistant de récupération

Sur l’écran suppléant raccordé par le câble vga

La fenêtre ouverte est « réinitialiser le mot de passe »
 
Alors pourquoi ne pas tenter cette réinitialisation ? -->

- en principe > il s'agit d'une réinitlialisation via le renseignement du mot-de-passe iCloud => lorsqu'une telle option a été choisie à l'activation d'un chiffrement FileVault.​
 
@Chris14
Prends le temps de réfléchir avant de valider une réponse, mais surtout évite de répondre toutes les minutes, un forum ce n'est pas un tchat. Merci d'en tenir compte, car dans ta réponse #17, j'ai réuni 4 de tes réponses !
 

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