SAV iphone non européen garantie

[timberland]

J'ai un iphone 5s russe encore sous garantie, il a les hauts parleurs internes à remplacer. Vous connaissez les droits que j'ai en france en terme de réparation ou de remplacement ?

merci

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour

Normalement la garantie fonctionne , la seule chose qui peut être demander par Apple , étant la déclaration de douane

 

[timberland]

L'assistance Apple par telephone m'a dit que le service de remplacement express pour 29 EUROS n'était pas possible, et qu'il fallait me rendre en apple store.
J'ai pris rdv au genius bar, on m'annonce une attente de 2h pour la réparation. J'ai dis que je reviendrais un autre jour, je leur ai demandé si ils ne pouvaient pas garder mon iphone et me le répare, on m'a dit non c'est sur place.
Le conseiller par télephone m'a dit que le remplacement du téléphone pouvait être possible mais seulement contre un iphone russe également à attendre en apple store, bref j'entends beaucoup de versions de leur part et j'ai l'impression que c'est plus une question de chance pour le remplacement. J'ai vu des gens devant moi se faire echanger leur iphones au genius bar pour des défauts réparable dans la demi heure

 

[dainfamous]

J'ai vu des gens devant moi se faire echanger leur iphones au genius bar pour des défauts réparable dans la demi heure

leur iphone devait être acheté en france je presumes...

le pb avec le tien est qu'il a été acheté en russie!

 

[timberland]

donc il serait reparable mais pas remplaçable ?

 

[Membre supprimé 1099458]

leur iphone devait être acheté en france je presumes...

le pb avec le tien est qu'il a été acheté en russie!

Oui reste a patienter un peu pour repartir avec un iPhone en état de fonctionnement :zen:

 

[timberland]

Oui reste a patienter un peu pour repartir avec un iPhone en état de fonctionnement :zen:

C'est sûr ou juste une supposition ?

 

[Membre supprimé 1099458]

C'est sûr ou juste une supposition ?

D'après ton post #3 , c'est sûr

 

[timberland]

D'après ton post #3 , c'est sûr

LOL merci en tout cas, je vais voir.... j'aurais aimé trouvé des témoignages comme le mien

 

[Membre supprimé 1099458]

LOL merci en tout cas, je vais voir.... j'aurais aimé trouvé des témoignages comme le mien

Pas facile d'être dans la même situation que toi

 

[timberland]

Je sais pas, avec tous les étudiants chinois qui sont à la fac, ils ont peut être deja eu des soucis avec leur idevice garantie

 

[Membre supprimé 1099458]

Je sais pas, avec tous les étudiants chinois qui sont à la fac, ils ont peut être deja eu des soucis avec leur idevice garantie

c'est en effet possible :zen:

 

[Gwen]

Les iPhone n'ont pas une garantie internationale, mais une garantie locale du fait des modèles différents en fonction des pays.

Normalement, tu devrais le ramener en Russie pour le réparer. Si Apple peut te le réparer sur place en 2 heures, profites-en, c'est un service exceptionnel que ce Genius t'a accordé.