10.15 Catalina Tentative de mise a jours High Sierra vers Catalina... le début d'une galère - Kernel panic surtout suite veille

[oautier]

Bonsoir,
M'étant fait voler mon dernier MBP j'ai repris un ancien portable (MBP 15 pouces début 2013 - MacBookPro10,1).
Ce MBP était sous High Sierra. De mémoire il y avait eu une mise à jour SMC ou EFI qui avait planté (J'avais été obligé d'éteindre et de redémarrer).
J'ai essayé de passer ce MBP sous Catalina et l'installation a plantée.
J'ai alors appelé Apple qui m'a demandé de désactiver Firevault sans succès (Déverouillage cession - Click sur Désactiver et rien ne se passait).
L'assistance m'a alors demandé d'effacer le MBP et de réinstaller le système d'origine 10 (10.8).
J'ai essayé de passer sous un OS plus récent et le seul OS accepté est 10.9.5
Toutes les tentatives d'installation d'un OS plus récent aboutissaient à un échec (De 10.10 à 10.15). Je précise que j'ai la fibre et que j'ai essayé d'installer ces OS sur un autre MBP de 2013 et que cela fonctionne bien sur cet ordinateur (Le problème ne vient donc pas des OS téléchargés).
Suite à de nombreux échanges avec Apple on me demande d'amener le MBP chez un APR.
Après paiement d'une réparation en urgence : Le MBP n'a pas de problème technique mais l'APR n'a pas réussi à installer Catalina ni aucun OS plus récent que 10.9.5.
Je me déplace à l'APR et on me propose d'installer Catalina en mettant le disque dur sur un autre ordinateur puis en le remettant dans mon mac.
Là l'opération a fonctionné.
Mon mac est sous Catalina après avoir été délesté du prix de l'intervention...
Mais j'ai parfois des Kernel Panic, surtout après une veille.
Voici le rapport :

panic(cpu 2 caller 0xffffff802b647041): "Possible memory corruption: pmap_pv_remove(0xffffff80539836c0,0x7ff3b200f000,0xeb0, 0xeb0000, 0xffffff820c00b9b4, 0xfffffea311c11078): null pv_list, priors: 2"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.61.1/osfmk/i386/pmap_internal.h:903

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff820c00b630 : 0xffffff802b53bb1b

0xffffff820c00b680 : 0xffffff802b6733e5

0xffffff820c00b6c0 : 0xffffff802b664e5e

0xffffff820c00b710 : 0xffffff802b4e2a40

0xffffff820c00b730 : 0xffffff802b53b207

0xffffff820c00b830 : 0xffffff802b53b5eb

0xffffff820c00b880 : 0xffffff802bcd24f9

0xffffff820c00b8f0 : 0xffffff802b647041

0xffffff820c00b9e0 : 0xffffff802b6471b6

0xffffff820c00ba40 : 0xffffff802b5d3a2b

0xffffff820c00bb90 : 0xffffff802b5db3ae

0xffffff820c00bbc0 : 0xffffff802b56c561

0xffffff820c00bc00 : 0xffffff802b541e13

0xffffff820c00bc20 : 0xffffff802b54196b

0xffffff820c00bc80 : 0xffffff802b518625

0xffffff820c00bce0 : 0xffffff802b54240c

0xffffff820c00bd10 : 0xffffff802b522e0f

0xffffff820c00bd70 : 0xffffff802b56d6c9

0xffffff820c00bdd0 : 0xffffff802b57775d

0xffffff820c00be50 : 0xffffff802b57b0fa

0xffffff820c00be80 : 0xffffff802b5335dc

0xffffff820c00bec0 : 0xffffff802b4e2a0c


BSD process name corresponding to current thread: Unknown


Mac OS version:

19C57


Kernel version:

Darwin Kernel Version 19.2.0: Sat Nov  9 03:47:04 PST 2019; root:xnu-6153.61.1~20/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: C3E7E405-C692-356B-88D3-C30041FD1E72

Kernel slide:     0x000000002b200000

Kernel text base: 0xffffff802b400000

__HIB  text base: 0xffffff802b300000

System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)

System shutdown begun: NO

Panic diags file available: YES (0x0)



System uptime in nanoseconds: 73545283103

last loaded kext at 71764184393: @filesystems.smbfs    3.4 (addr 0xffffff7fae4b8000, size 450560)

loaded kexts:

@filesystems.smbfs    3.4

>AudioAUUC    1.70

@fileutil    20.036.15

>AGPM    111.4.1

>!APlatformEnabler    2.7.0d0

>X86PlatformShim    1.0.0

@filesystems.autofs    3.0

>!AMikeyHIDDriver    131

>!AMikeyDriver    283.15

>!AHDAHardwareConfigDriver    283.15

>!AHDA    283.15

>!AGraphicsDevicePolicy    4.5.21

@AGDCPluginDisplayMetrics    4.5.21

>!AHV    1

|IOUserEthernet    1.0.1

>!AUpstreamUserClient    3.6.8

|IO!BSerialManager    7.0.2f4

>!A!IHD4000Graphics    14.0.3

@GeForce    14.0.0

>pmtelemetry    1

>eficheck    1

@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0

>!AThunderboltIP    3.1.3

>AGDCBacklightControl    4.5.21

>!ABacklight    180.1

>!AFIVRDriver    4.1.0

>ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0

>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0

>!AMCCSControl    1.13

>!ASMCLMU    212

>!AMuxControl    4.5.21

@nvidia.NVDAStartup    14.0.0

>!A!IFramebufferCapri    14.0.3

>!ALPC    3.1

>!ASMCPDRC    1.0.0

|IO!BUSBDFU    7.0.2f4

>!UTCKeyEventDriver    255

>!UTCKeyboard    255

>!UTCButtons    255

>!AFileSystemDriver    3.0.1

>!AVirtIO    1.0

@filesystems.hfs.kext    522.0.9

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1

@BootCache    40

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0

@filesystems.apfs    1412.61.1

@private.KextAudit    1.0

|!ABCM5701Ethernet    10.3.5

>!ASDXC    1.7.7

>AirPort.Brcm4360    1400.1.1

>!AAHCIPort    341.0.2

>!ASmartBatteryManager    161.0.0

>!AACPIButtons    6.1

>!ARTC    2.0

>!AHPET    1.8

>!ASMBIOS    2.1

>!AACPIEC    6.1

>!AAPIC    1.7

>!A!ICPUPowerManagementClient    222.0.0

$!AImage4    1

@nke.applicationfirewall    303

$TMSafetyNet    8

@!ASystemPolicy    2.0.0

>!A!ICPUPowerManagement    222.0.0

|EndpointSecurity    1

@kext.triggers    1.0

>DspFuncLib    283.15

@kext.OSvKernDSPLib    529

|IOAVB!F    800.17

>!ASSE    1.0

@nvidia.driver.NVDAGK100Hal    14.0.0

@nvidia.driver.NVDAResman    14.0.0

>!AThunderboltEDMSink    4.2.2

>!AThunderboltDPOutAdapter    6.2.4

>!ASMBusPCI    1.0.14d1

>!ABacklightExpert    1.1.0

|IONDRVSupport    569.3

@!AGPUWrangler    4.5.21

>IOPlatformPluginLegacy    1.0.0

|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0

>!ASMBus!C    1.0.18d1

>!AHDA!C    283.15

|IOHDA!F    283.15

>X86PlatformPlugin    1.0.0

>!AGraphicsControl    4.5.21

|IOAccelerator!F2    438.2.8

@!AGraphicsDeviceControl    4.5.21

|IOGraphics!F    569.3

>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8

@plugin.IOgPTPPlugin    800.14

|Broadcom!BHost!CUSBTransport    7.0.2f4

|IO!BHost!CUSBTransport    7.0.2f4

|IO!BHost!CTransport    7.0.2f4

|IO!B!F    7.0.2f4

|IO!BPacketLogger    7.0.2f4

>!UMultitouch    264

>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2

>!UAudio    320.49

>usb.cdc    5.0.0

>usb.networking    5.0.0

>usb.!UHostCompositeDevice    1.2

>usb.!UHub    1.2

|IOAudio!F    300.2

@vecLib.kext    1.2.0

|IOSerial!F    11

@filesystems.hfs.encodings.kext    1

|IOSurface    269.6

>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.4

>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.4

>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.2

>!AXsanScheme    3

>!AThunderboltNHI    5.8.1

|IOThunderbolt!F    7.4.7

|IOAHCIBlock!S    316.40.3

|IOEthernetAVB!C    1.1.0

|IO80211!F    1200.12.2b1

|IOSkywalk!F    1

>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8

>corecapture    1.0.4

|IOAHCI!F    290.0.1

>usb.!UEHCIPCI    1.2

>usb.!UEHCI    1.2

>usb.!UXHCIPCI    1.2

>usb.!UXHCI    1.2

>usb.!UHostPacketFilter    1.0

|IOUSB!F    900.4.2

>!AEFINVRAM    2.1

>!AEFIRuntime    2.1

|IOSMBus!F    1.1

|IOHID!F    2.0.0

$quarantine    4

$sandbox    300.0

@kext.!AMatch    1.0.0d1

>DiskImages    493.0.0

>!AFDEKeyStore    28.30

>!AEffaceable!S    1.0

>!AKeyStore    2

>!UTDM    489.60.3

|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.0.2

>!ACredentialManager    1.0

>KernelRelayHost    1

>!ASEPManager    1.0.1

>IOSlaveProcessor    1

|IOUSBMass!SDriver    157.40.7

|IOSCSIArchitectureModel!F    422.0.2

|IO!S!F    2.1

|IOUSBHost!F    1.2

>!UHostMergeProperties    1.2

>usb.!UCommon    1.0

>!ABusPower!C    1.0

|CoreAnalytics!F    1

>!AMobileFileIntegrity    1.0.5

@kext.CoreTrust    1

|IOTimeSync!F    800.14

|IONetworking!F    3.4

|IOReport!F    47

>!AACPIPlatform    6.1

>!ASMC    3.1.9

>watchdog    1

|IOPCI!F    2.9

|IOACPI!F    1.4

@kec.pthread    1

@kec.Libm    1

@kec.corecrypto    1.0

Quelqu'un a t il une idée sur l'origine du problème, comment remédier à ce souci ?

D'avance merci pour vos retours sachant que Apple est aussi sur le sujet (Des ingénieurs sont apparemment en train de regarder les infos collectées par Capture Data).

Bien Cordialement.

 

[mokuchley]

une solution serait d'installer macOS sur un SSD externe, branché en thunderbolt ou en USB 3

 

[oautier]

Merci pour la réponse.

J'ai un HDD rugged mais pas SSD. Cela peut marcher ? C'est pour voir si j'ai toujours des Kernel Panic ? Parce que l'installation sur le disque dur du mac a été une clean instal (Retrait du disque, insertion dans une machine du Sav de l'APR, installation du système Catalina après formatage, remise du disque dans mon mac).

En fait je m'interroge si le bug n'a pas pour origine le souci rencontré lors de la mise à jour EFI ou SMC qui avait crashé... Et qui ne permettrait pas au système de mettre les choses au propre lors des nouvelles installation. D'ailleurs comme Catalina n'a pas été installé dans mon mac, celui-ci n'a pas été mis à jour...

 

[mokuchley]

J'ai un HDD rugged mais pas SSD

je n'ai jamais,personnelement , eu a faire avec un OS externe, donc je me fie a ce que j'ai lu=> la conclusion est , plus c'est rapide mieux s'est
qu'avez vous comme port ?

sly 54, connais la demarche a suivre pour l'installationd'un OS externe, bien sur que d'autre le savent aussi

pour le problème de EFI; avez vous installez une version combo ?...peut-être que cela fera reagir le mac

 

[oautier]

je n'ai jamais,personnelement , eu a faire avec un OS externe, donc je me fie a ce que j'ai lu=> la conclusion est , plus c'est rapide mieux s'est
qu'avez vous comme port ?

sly 54, connais la demarche a suivre pour l'installationd'un OS externe, bien sur que d'autre le savent aussi

pour le problème de EFI; avez vous installez une version combo ?...peut-être que cela fera reagir le mac

Merci.

Je sais installer un OS externe : démarrage avec cmd+R - Effacement du HDD externe avec utilitaire disque - Installation avec restaurer. Une fois fait de mémoire c'est un démarrage avec touche option appuyée pour choisir.

J'ai un port Thunderbolt.

Pour l'EFI en réinstallant une version combo j'hésite car si cela plante, je suis bon pour retourner voir mon APR afin de sortir le HDD interne et recharger Catalina dedans.. donc j'avoue hésiter car cela m'a couté un peu...

Pour l'instant le MacBook marche mais plante une fois par jour...

J'en ai besoin donc pas envie d'être bloqué par une nouvelle visite chez mon APR

Je cherche avant tout des explications et si quelqu'un a une solution fiable.

En tout cas merci d'avoir pris le temps de m'éclairer

 

[mokuchley]

entendu; " dans le doute s'absenir " , faites comme vous le pensé
d'autres viendront vous aider

 

[MrTom]

Hello @oautier tu n'es pas le seul : https://discussions.apple.com/thread/250717203?page=57
Il y a 57 pages sur le forum des communautés Apple et je surveille le sujet car j'ai aussi eu le problème (mais pas depuis dimanche, très étrange). Je l'ai sur iMac mais sur le MPB. Le problème est apparu depuis Catalina et n'était pas présent sur Mojave, c'est un bug de Catalina (pas possible autrement ou alors devenons fous !)
Sur la page des communautés, ils n'ont pas de solution à part prendre son mal en patience pour le moment.

Des solutions qui semblent fonctionner : empêche la mise en veille... avec Amphetamine par exemple.
Je ne sais pas vraiment si mon absence de pb depuis dimanche vient du fait que j'ai laissé tourner Transmission avec un torrent de TheGimp en upload, histoire de voire comment ça téléchargeait.

Tu peux aussi essayer de touchers aux paramètres de mise en veille (comme l'arrêt des disques dur dès que possible).

Et attendre 10.15.3 ...

 

[oautier]

Hello @oautier tu n'es pas le seul : https://discussions.apple.com/thread/250717203?page=57
Il y a 57 pages sur le forum des communautés Apple et je surveille le sujet car j'ai aussi eu le problème (mais pas depuis dimanche, très étrange). Je l'ai sur iMac mais sur le MPB. Le problème est apparu depuis Catalina et n'était pas présent sur Mojave, c'est un bug de Catalina (pas possible autrement ou alors devenons fous !)
Sur la page des communautés, ils n'ont pas de solution à part prendre son mal en patience pour le moment.

Des solutions qui semblent fonctionner : empêche la mise en veille... avec Amphetamine par exemple.
Je ne sais pas vraiment si mon absence de pb depuis dimanche vient du fait que j'ai laissé tourner Transmission avec un torrent de TheGimp en upload, histoire de voire comment ça téléchargeait.

Tu peux aussi essayer de touchers aux paramètres de mise en veille (comme l'arrêt des disques dur dès que possible).

Et attendre 10.15.3 ...

Hi

Effectivement, je n'avais pas vu malgré mes recherches... Dire que mon APR avait proposé un changement de carte mère à 700 €, ce que j'ai refusé vu que le MBP marchait très bien avant la Maj sous Catalina... Comme ils me connaissent un peu, ils n'ont pas insisté !

Et oui en interdisant la mise en veille cela marche car le programme de diagnostic à distance d'Apple l'empêche ce qui fait que le MBP ne plante plus... Par contre, pour le paramètre "arrêt disque dur dès que possible" cela ne change rien. J'avais essayé avant de poster ma question.

Et oui, comme les clients que nous sommes sont devenus Beta testeurs, il faudra attendre 10.15.3... Le seul point positif est qu'il y a 57 pages sur le forum Apple, ce qui va probablement les inciter à bosser sur ce bug pour y remédier.

Encore merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Bonne journée et bon courage pour les Kernel Panic.

 

[MrTom]

Hello,

Tu parles du "programme de diagnostic à distance d'Apple"... est-ce que ça peut avoir un lien avec ça ?

++

 

[oautier]

Hello,

Tu parles du "programme de diagnostic à distance d'Apple"... est-ce que ça peut avoir un lien avec ça ?

++
Voir la pièce jointe 149873

Non, je parle d'un utilitaire que m'a demandé de télécharger l'assistance Apple pour collecter des données et envoyer des rapports aux ingénieurs... J'en suis au niveau 2 ou 3 avec une personne dédiée à mon dossier....

​

 

[Locke]

Par curiosité, les barrettes mémoires sont d'origine ?

 

[oautier]

Par curiosité, les barrettes mémoires sont d'origine ?

Bonjour,
Oui tout est d'origine.
Bien cordialement

 

[MrTom]

Par curiosité, les barrettes mémoires sont d'origine ?

Ici aussi

 

[Locke]

Bonjour,
Oui tout est d'origine.
Bien cordialement

Si c'est un modèle Retina, c'est donc celui-ci... https://fr.ifixit.com/Device/MacBook_Pro_15"_Retina_Display_Early_2013 ...et on ne peut changer que la barrette SSD.

Le MBP n'a pas de problème technique mais l'APR n'a pas réussi à installer Catalina ni aucun OS plus récent que 10.9.5.

Ce problème sous-entend bien un blocage d'une mise à jour EFI qui a avorté et empêche toute mise à jour supérieure !

 

[oautier]

Si c'est un modèle Retina, c'est donc celui-ci... https://fr.ifixit.com/Device/MacBook_Pro_15"_Retina_Display_Early_2013 ...et on ne peut changer que la barrette SSD.

Ce problème sous-entend bien un blocage d'une mise à jour EFI qui a avorté et empêche toute mise à jour supérieure !

"Ce problème sous-entend bien un blocage d'une mise à jour EFI qui a avorté et empêche toute mise à jour supérieure !" : Oui je crains que cela soit à l'origine du problème (Je me souviens qu'une mise à jour interne a planté sur ce MBP), mais comment y remédier ?

J'ai signalé ce point tant à Apple qu'à mon APR mais ils n'ont pas l'air de prendre cette possibilité en compte.

En tout cas aucune solution n'est proposée.

Si en cas de plantage d'une Maj EFi on doit changer la carte mère c'est quand même un souci...

Je suis en tout cas preneur d'une solution car même si j'ai des Kernel Panic je n'ai pas vraiment envie de repayer 150 € à chaque installation pour utiliser ce MBP que j'ai repris suite au vol de mon dernier MBP tout neuf... (C'est la deuxième fois que cela m'arrive en quelques mois et je dois attendre d'être remboursé avant d'en commander un nouveau)...

En tout cas merci pour ton retour.

J'avais oublié, de mémoire - mais sans certitude - le plantage de la mise à jour de l'EFI s'est passé sous Sierra juste avant l'installation de High Sierra qui a marché. L'ordinateur se trouvait d'ailleurs sous cet OS lorsque le plantage est survenu au moment où je voulais le passer sous Catalina.

 

[Locke]

J'ai signalé ce point tant à Apple qu'à mon APR mais ils n'ont pas l'air de prendre cette possibilité en compte.

Actuellement tu es sous quelle version de macOS ? Sinon, quelle est la version EFI/SMC en cours... https://support.apple.com/fr-fr/HT201518 ... ?

Dans ce même lien officiel Apple, est-ce que tu as installé la bonne version en fonction de ton modèle ?

 

[oautier]

Actuellement tu es sous quelle version de macOS ? Sinon, quelle est la version EFI/SMC en cours... https://support.apple.com/fr-fr/HT201518 ... ?

Dans ce même lien officiel Apple, est-ce que tu as installé la bonne version en fonction de ton modèle ?

Actuellement je suis sous Catalina.

Pour les versions EFI/SMC je joins la capture d'écran du rapport système.

Enfin je n'ai rien installé de particulier hormis les maj proposées par Apple.


De mémoire, mais comme j'ai pas mal de Macs je ne suis pas certain, je n'ai réalisé qu'une mise à jour EFI ou SMC et elle a été faite en décembre 2017 ou janvier 2018.

Et c'était avant d'installer ou juste après avoir installé High Sierra qui était le dernier OS sur cet ordinateur avant la tentative de migration vers Catalina ; migration à l'origine du problème ou qui l'a révélé.


En tout cas merci d'essayer de m'aider.

Bien cordialement

 

[Locke]

La seule mise à jour qui pourrait te bloquer est celle-ci... https://support.apple.com/kb/DL1848?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR ...est-ce qu'elle s'installe sans problème ? Si elle est déjà installée, tu auras assurément un message le mentionnant.

 

[oautier]

La seule mise à jour qui pourrait te bloquer est celle-ci... https://support.apple.com/kb/DL1848?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR ...est-ce qu'elle s'installe sans problème ? Si elle est déjà installée, tu auras assurément un message le mentionnant.

Impossible de l'installer : Il est indiqué que la Maj requiert 10.9.5 or je suis sous 10.15

 

[Locke]

Impossible de l'installer : Il est indiqué que la Maj requiert 10.9.5 or je suis sous 10.15

Cela confirme que ce n'est pas le boot EFI le problème, mais pour le moment je ne vois pas non plus ou cela se situe ? Quand tu mentionnes un problème de kernel_panic tu as bien ce type d'écran ?



Si oui, c'est assurément logiciel ou matériel, mais lequel est le coupable ? Tu n'as aucun matériel USB de connecté ?