changement carte graphique et pb mémoire vive

[ana.jdn]

Bonjour !!

J'espère que vous pourrez m'aider !!

Il y a un mois j'ai du faire changer la carte graphique de mon macbook pro de 2011, que j'essaie de faire rembourser par apple car ce n'est pas très normal... Enfin bref

Mon problème part de là, depuis que j'ai récupéré mon ordinateur, il rame... mais vraiment ! Je l'ai pourtant rapporté pour qu'ils vérifient mais rien n'a changé...
Le problème est que quand j'essaie d'ouvrir une image avec Photoshop, qui pourtant ne fait que 1Mo il me dit que je n'ai pas assez de mémoire vive ce qui ne m'était jamais arrivé ! Et étant en école d'archi j'utilise énormément ce genre de logiciels...

Alors, serait-ce parce que la carte graphique est récente et qu'elle est incompatible? Si je rachète des barrettes de RAM cela va t il solutionner le problème ou alors dois-je encore le renvoyer chez le réparateur?

Merci à tous pour vos réponses !!

 

[Maestro31]

Va dans A propos de ce mac dans le menu Pomme et vérifies la quantité mémoire installée. Ensuite, va dans les utilitaires et lance le moniteur d'activité et regarde ta consommation mémoire par application pour vérifier s'il y a des anomalies.

 

[ana.jdn]

Va dans A propos de ce mac dans le menu Pomme et vérifies la quantité mémoire installée. Ensuite, va dans les utilitaires et lance le moniteur d'activité et regarde ta consommation mémoire par application pour vérifier s'il y a des anomalies.

Bonjour Maestro31,
Pour ce qui est de la mémoire j'ai les 4Go d'origine, sinon j'ai lancé le moniteur d'activité et rien ne me semble anormal, pas de consommation excessive de mémoire vive... même en quittant toutes les applis et en réessayant d'ouvrir un fichier avec photoshop le message d'erreur subsiste...

 

[Super Marmotte]

En ce qui concerne la carte graphique, elle ne peut pas être changée indépendamment de la carte mère car elle fait partie de celle-ci: la carte mère entière a donc été changée, par un modèle identique à celle que tu possédait à l'origine.

Le problème vient probablement d'ailleurs, vérifie la mémoire disponible comme l'as suggéré Maestro31, et passe éventuellement à 8 Go de RAM, ce n'est pas très couteux et cela fera peut être beaucoup de bien à ton Mac.

 

[Maestro31]

Va encore une fois dans à propos de ce mac, puis rapport système > plus d'infos et vérifies la quantité de VRAM indiqué dans la partie Carte vidéo de la liste. Sinon, avant tout upgrade matériel, fait un clean install pour t'assurer que le problème n'est pas système.

 

[ana.jdn]

Je viens d'aller faire un tour dans les infos système,
pour ce qui est de la carte je suppose que c'est l' AMD Radeon HD 6490M
la VRAM est de 256 Mo.

Je pense depuis un moment à ajouter de la RAM surtout pour faire tourner des logiciels assez gourmands, mais c'est plutôt le fait que ces derniers ne fonctionnent plus, alors qu'avant il n'y avait pas de problème, qui m'embête, et avant de vouloir régler ça par des barrettes plus puissantes je me demandais s'il n'y avait pas un autre souci plus profond !!

Maestro, pour ce qui est du clean install, aurais tu un lien qui explique la procédure?

 

[Maestro31]

Le clean install c'est le fait de formater le disque dur et installer un système au propre puis tout réinstaller à la main et migrer les données utilisateurs.

Aurais-tu changé de version de photoshop ou une mise à jour système entre temps? Ca peut expliquer que certaines ressources ne soient plus suffisantes maintenant.

 

[ana.jdn]

D'acc merci je regarderai ça en détails quand ce sera nécessaire !

Pourtant non... toutes les versions logicielles sont les mêmes, certains ne se lancent plus, d'autres rament vraiment, même safari a parfois du mal à suivre...

 

[Maestro31]

Pour ta réparation, tu as bien été dans un centre de service agréé Apple?

 

[ana.jdn]

Oui, il a été réparé par des "spécialistes", qui ont travaillé n'importe comment, j'ai récupéré l'ordinateur avec des touches qui ne fonctionnaient plus et le Pad a été changé aussi, alors qu'il marchait parfaitement... ça fait donc déjà deux fois que je leur redonne...

Voilà pourquoi je m'inquiète pour ce problème de mémoire ! Ils ont bien été capable de faire une connerie de ce côté la aussi ...

 

[edd72]

Ah ben d'accord...

Ils t'ont facturé quoi exactement? Et à quel prix?
(parce qu'un changement de carte-mère -la seule opération qui correspondrait à un changement de CG- c'est dans les 800€... en dessous, je ne sais pas ce qu'ils ont bricolé... passé la carte-mère au four pour refondre les soudures? -et altérer des composants au passage?-)

 

[ana.jdn]

J'ai eu un prix dans les 650€ que j'essaie de me faire rembourser par apple vu le nombre de MB pro de 2011 qui ont ce problème, c'est en bonne voie...

Mais pour la réparation aucune idée de ce qu'ils ont fait à part le changement carte graphique/carte mère et le pad...
mais ça fait pas très pro de récupérer un ordi dans cet état, le clavier qui était a moitié mort et la mémoire c'est le pompon... je pense qu'il va falloir (encore) que je le leur rapporte :mad:

 

[Maestro31]

Des "spécialistes"? Ou un centre de service agréé Apple? Tu peux citer l'enseigne?

 

[ana.jdn]

Pour être honnête je ne sais pas... J'ai apporté l'ordi chez mon réparateur habituel en qui j'ai une confiance aveugle, mais pour des questions de garanties il l'a envoyé dans un centre agrée apple à Nancy, mais je ne saurais pas dire lequel... je lui redemanderai au cas ou quelqu'un d'autre ait eu le même problème qu'on puisse faire remonter les infos !

Enfin mon magasin habituel a été tout aussi surpris et n'a pas trouvé ça normal non plus

 

[Maestro31]

Ok. A mon avis il va falloir que tu fasses le clean install pour écarter toutes causes logicielles. Après, on étudieras les possibles causes matérielles. Sache, que de toute façon, les réparations effectuées par un centre de service agréé Apple sont garantis 3 mois au niveau de la pièce échangée.

 

[ana.jdn]

Merci Je vais me renseigner sur la procédure pour le clean install, pas envie de faire une connerie !

Oui pour le clavier qu'ils ont du changer après je n'ai pas payé... encore heureux, mais 3 mois parfait ça laisse le temps de voir venir

 

[Super Marmotte]

N'oublie pas de sauvegarder tes données correctement avant d'entreprendre une réinstallation! (il faut TOUJOURS sauvegarder ses données régulièrement de toute façon :zen

 

[ana.jdn]

Time Machine est mon ami depuis longtemps

 

[Super Marmotte]

Time Machine est mon ami depuis longtemps

:zen:

 

[ana.jdn]

Dernière question pour la route avant de voir pour cette réinstallation, la garantie sera t-elle quand même valide après le clean install?

Merci