clé d'installation absente

[petro972]

Salut à tous,
voilà j'ai commandé vie Apple store un MBA 11 avec la config 1,6 ghz, 4Go, SSD 128. Jusque la tout va bien, je reçois l'ordi, j'ouvre le carton et là... je ne trouve pas la clé usb d'installation!!!
Du coup je rappelle le support technique qui me propose un échange contre un nouveau MBA. Je reçois le nouveau, j'ouvre le carton et là... je ne trouve tjrs pas de clé usb d'installation.

Avez-vous déjà été confrontés à ce genre de situation? la clé usb est cachée dans la mousse ou quoi ?

Là il faudrait que je rappelle encore Apple mais ça devient lourd j'ai pas envi de recevoir une troisième fois un MBA sans clé de restauration.

Peut on récupérer une clé de restauration dans un magasin Apple avec la facture du MBA ?
merci d'avance pour votre aide

A +

 

[UnAm]

T'as regardé dans la documentation fournie avec?
Comme elle est assez fragile, c'est là qu'ils la mettent...

 

[darkrebelion]

Ouais, elle est dans la petite boite noir entre les pavés que personne ne lit... Et si t'en a toujours pas, c'est vraiment que t'as pas de chance.

 

[petro972]

T'as regardé dans la documentation fournie avec?
Comme elle est assez fragile, c'est là qu'ils la mettent...

Effectivement j'ai vérifié dans la pochette noire et rien...
j'ai l'impression qu'ils ont oublié les clé usb sur une série entière de mba.
J'appelle Apple mardi matin, la suite au prochain épisode

 

[UnAm]

Bizarre... tiens nous au courant.

 

[petro972]

suite de l'histoire : pas de second échange mais un envoi de une clé usb d'ici 3 semaines via UPS. Et en plus un dédommagement financier...

Ils sont réactifs et commerçants c'est l'essentiel.