Ecran macbook pro, s'allume sur la pomme et ecran noir

oli83

Membre confirmé
3 Mai 2012
20
0
Bonjour,

J'ai un petit probéme depuis quelques jours. Mon macbook pro fait des caprices.

Il s'allume normalement, boing, chargement sur la pomme, je vois mon compte et je rentre mon mot de passe. Sauf que le temps que je le renseigne, l'écran tourne noir.
Le mac est toujours allumé, mais je n'ai pas d'écran, comme si la luminosité était à zéro.

J'ai tenté plusieurs rallumage, reset smc, pram etc. rien n'y fait...

MacBook Pro 13" Retina (2017) - Core i5 2.3 GHz 256 SSD - 8 Go AZERTY - Français

Avez-vous une idée ?

Merci :)
 
Il se peut que la nappe soit endommagé, pour le vérifier branche un écran externe au Mac.
 
que donne un démarrage en pressant la touche shift ?
 
Bonjour,
Merci encore pour vos réponses.
Lorsque j’appuie sur shift pour démarrer l’ordinateur, tout se passe bien.
Mais lorsque je le rallume normalement le problème est toujours là.
Comment puis je identifier ce qui bloque ?
 
Comment puis je identifier ce qui bloque ?
J'ai un petit probéme depuis quelques jours.
Si le démarrage sans échec fonctionne, alors la cause est vraisemblablement logicielle.
Qu'as-tu installé ou modifié entre le dernier moment où tout fonctionnait normalement et le premier démarrage problématique ?
 
Si le démarrage sans échec fonctionne, alors la cause est vraisemblablement logicielle.
Qu'as-tu installé ou modifié entre le dernier moment où tout fonctionnait normalement et le premier démarrage problématique ?
J’ai regardé, rien de nouveau. J’ai supprimé également tout ce qui se lance au démarrage
 
Je pense que c'est plus grave que tu ne l'imagines.
En démarrant sans les extensions, ça ne charge pas de driver de la carte graphique... et donc l'affichage est lent mais fonctionnel.
Je pense que ton problème vient de là.
L'avantage de démarrer en pressant la touche shift c'est que tu peux récupérer tes données...
Je te laisse conclure sur les conséquences de mon diagnostic…
 
@oli83 peux-tu installer EtreCheck et faire un rapport complet ?
Si c'est un problème logiciel, on devrait facilement trouver le coupable.

Tu peux aussi suivre le lien dans ma signature pour lancer les Diagnostics Apple au démarrage, ça peut permettre de déceler un problème matériel.

Dans tous les cas, c'est toujours une bonne idée d'augmenter la fréquence des sauvegardes sur disque externe !
 
  • J’aime
Réactions: peyret
Hello,
Je viens de faire une analyse avec Etrecheck.
Si vous savez traduire :

Performance: Bonne

Problèmes graves:

Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
Échec de batterie - Votre batterie signale qu’elle a besoin de vérification.
Usage lourd de l’unité centrale - Quelques opérations utilisent une grande quantite de l’unité centrale qui est hors normale.
Mode sans échec - Cet ordinateur est dans le Mode sans échec.

Problèmes légers:
Les problèmes qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’ils deviennent plus graves dans le futur ou qu’ils soient des occasions d’amélioration.

Aucune sauvegarde Time Machine - Sauvegarde Time Machine backup pas trouvée.

Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Ces fichiers peuvent être vieux, incompatibles, ou les causes des problèmes. Ils méritent une vérification.

Emballement d’une opération de l’utilisateur - Une opération de l’utilisateur utilise une grande partie de l’usage de l’unité centrale.

Ordinateur ancien - Cet ordinateur pourrait considéré comme ancien.

Il y a des extensions de noyau - Cet ordinateur a des extensions de noyau qui pourraient ne pas fonctionner à l’avenir.

Informations matérielles:
MacBook Pro (13 po, 2017, deux ports Thunderbolt 3)

État: Ancien

MacBook Pro Modèle: MacBookPro14,1

2,3 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-7360U) unité centrale: 2-core

16 Go RAM - Impossible de l’augmenter

BANK 0/DIMM0 - 8 Go LPDDR3 2133

BANK 1/DIMM0 - 8 Go LPDDR3 2133

Batterie: Santé = Vérifiez la batterie - Nombre de cycles = 521
Informations vidéo:
Intel Iris Plus Graphics 640 - VRAM: 1536 Mo

Color LCD (encastré) 2880 x 1800
Informations des disques:
disk0 - APPLE SSD AP0256J 251.00 Go (SSD - TRIM: Oui)

Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express

Détails S.M.A.R.T.: 6 % utilisés, 48.98 To écrit, santé 88 %, 46 arrêts inattendus

disk0s1 - EFI [EFI] 315 Mo

disk0s2 [Conteneur APFS] 250.55 Go

disk1 [Disque APFS virtuel] 250.55 Go (Partagé avec 6 volumes)

disk1s1 - S***********s (APFS) [Disque APFS virtuel] (157.01 Go utilisés)

disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] (2.12 Go utilisés)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] (1.15 Go utilisés)

disk1s4 (APFS) [Conteneur APFS] (9.34 Go utilisés)

disk1s4s1 - SSD (APFS) [Instantané APFS] (9.34 Go utilisés)

disk1s5 - Update (APFS) (1 Mo utilisés)

disk1s6 - VM (APFS) [VM APFS] (1.07 Go utilisés)
Volumes montés:
disk1s1 - S***********s [Disque APFS virtuel]

Système de fichier: APFS

Point de montage: /System/Volumes/Data

Utilisé: 157.01 Go

Valeurs partagées

Taille: 250.55 Go

Libre: 79.71 Go

Disponsible: 80.05 Go

disk1s2 - Preboot [Preboot APFS]

Système de fichier: APFS

Point de montage: /System/Volumes/Preboot

Utilisé: 2.12 Go

Valeurs partagées

Taille: 250.55 Go

Libre: 79.71 Go

disk1s4s1 - SSD [Instantané APFS]

Système de fichier: APFS

Point de montage: /

Lecture seule: Oui

Utilisé: 9.34 Go

Valeurs partagées

Taille: 250.55 Go

Libre: 79.71 Go

Disponsible: 80.05 Go

disk1s5 - Update

Système de fichier: APFS

Point de montage: /System/Volumes/Update

Utilisé: 1 Mo

Valeurs partagées

Taille: 250.55 Go

Libre: 79.71 Go

disk1s6 - VM [VM APFS]

Système de fichier: APFS

Point de montage: /System/Volumes/VM

Utilisé: 1.07 Go

Valeurs partagées

Taille: 250.55 Go

Libre: 79.71 Go
Bus USB:
USB 3.1

<Vide>

USB 3.0

<Vide>
Réseau:
Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n/ac

Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

Interface en4: iPhone

Interface en3: Bluetooth PAN
Logiciels du système:
macOS Ventura 13.7.6 (22H625)

Installé 2025-07-07

Temps écoulé depuis le démarrage: Environ 2 jours

Mode sans échec: Engagé
Notifications:

Google Chrome.app

une notification

CleanMyMac X.app

une notification (une prévue)

Sécurité:
Gatekeeper: App Store et développeurs identifiés

Protection de l’intégrité du système: Activée


Logiciel antivirus: Apple et CleanMyMac

Fichiers sans signature:
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist

Exécutable: /Library/PrivilegedHelperTools/com.macpaw.CleanMyMac3.Agent

Détails: Correspondance exacte d’un logiciel connu pour être légitime - probablement légitime

Apps: 1
Extensions du noyau:
/Library/Extensions

[Pas engagée] hp_fax_io.kext - com.hp.kext.hp-fax-io (5.11.0 - SDK 10.8)

[Pas engagée] hp_io_enabler_compound.kext - com.hp.kext.io.enabler.compound (HP Inc., 3.4.0)

[Pas engagée] hp_Photosmart_io_enabler.kext - com.hp.print.hpio.Photosmart.kext (5.0.4 - SDK 10.8)

[Pas engagée] hp_Inkjet8_io_enabler.kext - com.hp.print.hpio.inkjet8.kext (4.2.4 - SDK 10.8)

[Pas engagée] JMicronATA.kext - com.jmicron.JMicronATA (1.1.6)

[Pas engagée] BJUSBLoad.kext - jp.co.canon.bj.print.BJUSBLoad (Canon Inc., 10.75.21 - SDK 10.8)

[Pas engagée] CIJUSBLoad.kext - jp.co.canon.ij.print.CIJUSBLoad (Canon Inc., 16.0.10 - SDK 10.9)
Daemons launchd du système:
[Pas engagé] 42 opérations Apple

[Engagé] 203 opérations Apple

[En marche] 144 opérations Apple

[Autre] 2 opérations Apple

Agents launchd du système:
[Pas engagé] 23 opérations Apple

[Engagé] 213 opérations Apple

[En marche] 162 opérations Apple

Daemons launchd:
[Engagé] com.macpaw.CleanMyMac3.Agent.plist (Pas signé - installé 2015-11-30)

Exécutable: /Library/PrivilegedHelperTools/com.macpaw.CleanMyMac3.Agent

[Pas engagé] com.macpaw.CleanMyMac4.Agent.plist (MacPaw Inc. - installé 2018-11-12)

Exécutable: /Library/PrivilegedHelperTools/com.macpaw.CleanMyMac4.Agent

Agents launchd de l’utilisateur:
[En marche] com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor.plist (MacPaw Inc. - installé 2018-10-29)

Exécutable: ~/Library/Application Support/CleanMyMac X/CleanMyMac X HealthMonitor.app/Contents/MacOS/CleanMyMac X HealthMonitor

Éléments Ouverture:
[Pas engagée] TeamViewerMeetingLoginItem (TeamViewer GmbH - installé 2021-02-19)

Élément d’ouverture moderne

/Applications/TeamViewer.app/Contents/Library/LoginItems/TeamViewerMeetingLoginItem.app

[Pas engagée] HP Device Monitor (HP Inc. - installé 2018-12-11)

Élément d’ouverture moderne

/Library/Printers/hp/Frameworks/HPDeviceMonitoring.framework/Versions/1.0/Helpers/HP Device Monitor Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Device Monitor.app

[Pas engagée] HP Product Research (HP Inc. - installé 2018-08-24)

Élément d’ouverture moderne

/Library/Printers/hp/Utilities/HPPU Plugins/ProductImprovementStudy.hptask/Contents/Helpers/HP Product Research Manager.app/Contents/Library/LoginItems/HP Product Research.app
Apps:
503 apps d’Apple

45 apps de tiers

27 app x86-seulement

Un app sans signature
Extensions d’app:
Extensions de Finder:

[Engagé] Core Sync Helper - /Applications/Utilities/Adobe Sync/CoreSync/Core Sync.app

[Engagé] Dropbox Finder Extension - /Applications/Dropbox.app

Services de partage:

[Engagé] OneNote - /Applications/Microsoft OneNote.app

Coups d’oeil aperçu:

[Engagé] EtreCheckQuickLook - ~/Downloads/EtreCheckPro.app

com.etresoft.etrecheck4 *.etrecheck
Modules internet:
AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installé 2021-02-19)
AdobePDFViewer: 20.013.20064 (Adobe Systems, Inc. - installé 2021-02-19)
DivX Web Player: 3.1.0.13 (? - installé 2014-01-08)
OVSHelper: 1.1 (? - installé 2014-01-08)
AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-07-31)
SharePointBrowserPlugin: 14.7.7 (? - installé 2018-09-05)
Sauvegarde:
L’information Time Machine est limitée en l’absence d’accès complet au disque
Performance:

Charge du système: 3.96 (1 min) 17.31 (5 min) 18.97 (15 min)

Usage nominale d’E / S: 2.39 Mo/s

Système de fichier: 33.48 seconds

Vitesse écrire: 1296 Mo/s

Vitesse lire: 2826 Mo/s
Instantané de l’utilisation de l’unité centrale:
Type En tout

Système 6 %

Utilisateur 43 %

Inactive 51 %

Instantané de l’utilisation de l’unité centrale par opération:
Opération (nombre) L’unité centrale(Source - Lieu)

WindowServer 177.50 % (Apple)

EtreCheckPro 20.18 % (Etresoft, Inc.)

mobileassetd 2.20 % (Apple)

CleanMyMac X HealthMonitor 2.18 % (MacPaw Inc.)

axassetsd 1.46 % (Apple)
 
Suite


Instantané de l’utilisation de la mémoire par opération:
Opération (nombre) Usage de mémoire(Source - Lieu)

Google Chrome Helper (Renderer) (12) 1.08 Go (Google LLC)

EtreCheckPro 766 Mo (Etresoft, Inc.)

WindowServer 239 Mo (Apple)

Google Chrome 178 Mo (Google LLC)

Google Chrome Helper (GPU) 170 Mo (Google LLC)

Instantané de l’utilisation du réseau par opération:
Opération Entrée / Sortie (Source - Lieu)

mDNSResponder 558 Ko / 210 Ko (Apple)

netbiosd 24 Ko / 3 Ko (Apple)

apsd 4 Ko / 14 Ko (Apple)
trustd 14 Ko / 3 Ko (Apple)
rapportd 9 Ko / 5 Ko (Apple)

Instantané de l’utilisation de l’énergie par opération:
Opération (nombre) Énergie (0-100)(Source - Lieu)

WindowServer 61 (Apple)
launchd 0 (Apple)
Finder 0 (Apple)
bluetoothd 0 (Apple)
logd 0 (Apple)

Informations de la mémoire virtuelle:
Mémoire vive: 16 Go
Mémoire libre: 10.06 Go
Mémoire utilisé: 4.16 Go
Cache du fichier: 1.78 Go
Mémoire disponible: 11.84 Go
Fichier d’échange utilisé: 148 Mo

Installations de logiciels (60 derniers jours):
Date d’installation Nom (Version)

2025-05-14 XProtectPlistConfigData (5297) - mise à jour de logiciels

2025-05-14 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-17 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-19 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-22 XProtectPlistConfigData (5298) - mise à jour de logiciels

2025-05-22 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-24 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-25 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-26 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-05-30 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-01 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-02 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-09 XProtectPlistConfigData (5299) - mise à jour de logiciels

2025-06-09 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-17 XProtectPlistConfigData (5300) - mise à jour de logiciels

2025-06-17 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-18 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-19 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-19 XProtectPlistConfigData (5301) - mise à jour de logiciels

2025-06-21 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-06-29 XProtectPlistConfigData (5302) - mise à jour de logiciels

2025-06-29 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-07-02 Microsoft Office Licensing Helper (0) - programme d’installation

2025-07-02 XProtectPlistConfigData (5303) - mise à jour de logiciels

2025-07-07 macOS Ventura (13.7.6) - mise à jour de logiciels

2025-07-07 macOS 13.7.6 (13.7.6) - mise à jour de logiciels

2025-07-07 MRTConfigData (1.93) - mise à jour de logiciels

2025-07-07 Malwarebytes for Mac (1.0) - programme d’installation

2025-07-08 XProtectPlistConfigData (5304) - mise à jour de logiciels

2025-07-08 XProtectPayloads (152) - mise à jour de logiciels

2025-07-09 Safari (18.5) - mise à jour de logiciels

Événements du diagnostic (60 dernier jours):
2025-07-09 19:18:17 WindowServer - Usage du processeur élevé

Exécutable: /System/Library/PrivateFrameworks/SkyLight.framework/Versions/A/Resources/WindowServer

2025-07-09 18:53:21 AppleCameraAssistant - Plantage (2 fois)

Exécutable: /System/Library/Frameworks/CoreMediaIO.framework/Versions/A/Resources/AppleCamera.plugin
 
Bonjour,

J’ai lancé également le diagnostique Apple en appuyant sur D au démarrage. L’écran fonctionne correctement.

Le diagnostique ne révèle rien, tout est ok.

Si vous avez des idées je suis preneur
 
si tu valides ton mot de passe, à la fenêtre de connexion, en pressant la touch shift + entrée ça lance la session en désactivant toutes les ouvertures automatiques (il y en a qu'on ne voit pas dans les préférences système). Ça donne quoi ?
 
  • J’aime
Réactions: sinbad21
@oli83 tu peux utiliser l'application Lingon X pour voir tout ce qui se lance au démarrage :
 
L’écran tourne noir lorsque je suis sur la page ou j’entre le mot de passe.

Si je fais shift+entree pour valider le mot de passe se met en surbrillance.

Par contre je viens de remarquer que lorsque je ferme l’écran et l’ouvre, il s’active quelque seconde avant de s’éteindre à nouveau
 
Il te reste à :
1. Essayer avec un écran externe
2. Installer MacOS sur un support externe pour voir si une installation totalement vierge résout le problème
 
L’écran tourne noir lorsque je suis sur la page ou j’entre le mot de passe.

Si je fais shift+entree pour valider le mot de passe se met en surbrillance.
Tu es sûr de bien maintenir la touche majuscule tout en appuyant sur entrée (ou en cliquant sur le bouton avec la flèche pour ouvrir la session) ?
 
  • J’aime
Réactions: daffyb