Frais de retour pour rétractation. Combien ?

[caboche]

Bonjour,

Hier avec un ami, nous discutions des avantages et inconvénients d'acheter en ligne:
prix, qualité de service, possibilité de retour.

En cas de retour d'un macbook pour rétractation, est-ce que quelq'un a une idée des frais de port (retour de Paris vers Apple, par exemple) ?

Merci

Caboche​

 

[Dramis]

80 euro

 

[Nil_ct]

Bonjour,

J'immisce dans ce thread pour demander les frais sur un imac 24p ? Si c'est 80e pour un macbook, je sens que je vais sacrément douiller pour un imac ... :heu:

Nil

 

[Dramis]

Je pense pas ils ont un forfait pour ça..

Sinon, y'a ça aussi qui est intéressant dans les cgv:

E.Si vous avez acheté un produit entre le 31 octobre 2007 et le 24 décembre 2007, vous avez jusqu’au 8 janvier 2008 pour le rendre. Frais de transport applicables.

 

[NightWalker]

Jamais rien payer pour 4 retours achats sous les 15 jours sur le store.

 

[caboche]

Nightwalker,

les 4 retours dont tu parles, s'agissait il d'une retractation ou d'un échange ?

Merci,

Caboche​

 

[TEOX]

J'ai voulu le temps de quelques jours retourner mon iMac 20 pouces pour l'échanger avec un 24". Verdict d'Apple au téléphone : il vous en coûtera 80 € ! A moins que vous ayez un soucis technique.

Bah justement, mon ventilo fait un drôle de bruit depuis ce matin ... et ça passe

Edit : Il s'agit dans mon cas d'une rétractation étant donné qu'Apple ne propose jamais l'échange d'un modèle pour un autre. La société te rembourse puis c'est à toi de passer à nouveau commande.

 

[NightWalker]

Nightwalker,

les 4 retours dont tu parles, s'agissait il d'une retractation ou d'un échange ?

Merci,

Caboche​

1 retour pour échange.
1 retour parce que je me suis gouré de quantité :siffle:
2 retours simplement parce que j'étais déçu de la qualité du produit.

Mais il n'y avait pas de machines, que des périphériques. Le dernier retour date d'il y a deux mois environ.

 

[NightWalker]

Edit : Il s'agit dans mon cas d'une rétractation étant donné qu'Apple ne propose jamais l'échange d'un modèle pour un autre. La société te rembourse puis c'est à toi de passer à nouveau commande.

Exact, quand je dis échange c'est plutôt "rétractation" et "recommande"

 

[Anonyme]

Je pense pas ils ont un forfait pour ça..

Sinon, y'a ça aussi qui est intéressant dans les cgv:

E.Si vous avez acheté un produit entre le 31 octobre 2007 et le 24 décembre 2007, vous avez jusqu’au 8 janvier 2008 pour le rendre. Frais de transport applicables.

J'ai acheté un macbook le 8 novembre dernier. Pensez-vous que je puisse le faire rembourser, même si le délai des 14 jours suivant la livraison est dépassé?

 

[Nil_ct]

J'ai téléphoné aujourd'hui au service Apple. L'extension des 14 jours n'est valable que s'il n'y a aucune modification dans la config. J'ai un imac24p avec souris sans fil (seule modif) et bien cela ne marche pas.

Nil