geste commercial apple ?

A

alpha281189

Membre confirmé
20 Décembre 2006
59
1
voila j'aimerais demandé un geste commercial a apple et j'aimerais savoir comment m'y prendre , si je suis obligé de leur envoyer une lettre recommandée ou si il n' y' aurait pas moyen de voir ca avec eux au téléphone ?
merci d'avance pour les réponses , enfin j'espère lol ;)
 
en faites j'ai acheté il y'a un an et demi un imac 24 pouces blanc ( intel core 2 duo) . suite a un problème de kernel panic je l'envoie a un centre agrée on me dit que la carte mère a un problème que ca me coutera 800 euros de matos plus 200 de mains d'oeuvres et qu'il vaut mieux acheter un nouvel imac ( ca serait moins cher) .
je suis desespéré a la maison c'est presque la guerre civil , on peut pas se permettre de remttre 900 euros dans un ordi que l'on a payé 2000 il y'a même pas 2 ANS .
je précise que l'imac n'est plus sous garantie .
si vous avez une solution je vous serais reconnaissant a vie .
ps : est ce que c'est possible qu'une carte mère coute ce prix la et que le technicien se fasse payer 100 euros de l'heure
 
Le prix est somme tout plausible...:rolleyes::heu:

Cependant, il pourrait être intéressant de se pencher sur le problème initial à savoir celui des Kernel Panic.;)

As-tu fais par toi même, les démarches de bases dans ce genre de situations?
Pour plus d'info, voir ce site.

Je suis loin d'être un spécialiste matériel, mais je trouve qu'un problème à la carte mère pour des kernel panic est assez surprenant et rare, il faut peut-être y jeter un nouveau coup d'oeil...
 
oui j'ai essayé toutes les commandes que montraient ce site (grâce a ce que vous m'avez conseillé d'ailleurs :);) mais malheureusement c'est sans résultat
 
'Je viens effectivement d'aller voir ton fil initial.

Tu es en possession de ton imac en ce moment?

Arrive-tu à l'allumer? Si oui, dès que tu as un KP, tu reviens ici et tu colles le rapport (à consulter via l'application Console => /Applications/Utilitaires/Console.app)

Sinon, as-tu tenté de réinstaller complètement l'os?

Et essaie de faire un AHT (apple hardware test)
 
sinon vous ne seriez pas comment je pourrais moi même détecter l'origine de la panne ( comment faire pour bien etre sur qu'il s'agir de la carte mère) l'imac est encore chez le réparateur mais avant de lui donner l'aval pour une réparration ou au contraire de la refuser j'aimerais etre sur qu'il n'essaye pas de m'enbobiner .
 
merci pour les réponses je me sens un peu moin seul ;
bon l'imac n'est plus chez moi mais même quand c'était le cas il ne démarrait pas sous os x , il restait bloqué aprés la roue qui tourne . et booté sur le cd ne marchait pas non plus . de toute facon ce que je pense que vais faire c'est annuler toute réparation et faire renvenir l'imac chez moi mais ton histoire de commande ca m'interesse lol . si tu pouvais me dire comment faire le test ou ( ou est ce que c'est expliqué sur internet je te serais 1000 fois reconnaissant ) .
 
Si tu as la possibilité de le récupérer, récupère le. On peut essayer de le dépanner.
As-tu essayé de voir si ce n'est pas un problème de mémoire ?
Il ne démarre pas du tout du tout depuis le DVD ? ou il démarre un peu et se bloque après ?
 
en ce qui concerne le dvd , l'imac s'allume logo de la pomme et roue qui tourne mais encore une fois il reste bloqué a ce moment la avec écran gris plus message du kernel panic ( ceci dit on entemps bien qu'il essaye de charger le dvd puisque on entend le lecteur de dvd tourné ) mais je n'arrive pas non plus a accéder au dvd .
 
Des les premiers problèmes il fallait Apple, parce que la t'aura rien tu tous.

Déjà pour m'échanger un iPhone contre neuf sa été dur alors faire réparer un iMac a 2000euro c'est mission impossible !
 
alpha281189 a dit:
en ce qui concerne le dvd , l'imac s'allume logo de la pomme et roue qui tourne mais encore une fois il reste bloqué a ce moment la avec écran gris plus message du kernel panic ( ceci dit on entemps bien qu'il essaye de charger le dvd puisque on entend le lecteur de dvd tourné ) mais je n'arrive pas non plus a accéder au dvd .
Cliquez pour agrandir...

Mais est-ce que tu n'as pas oublié d'appuyer sur la touche "C" pendant le démarrage de la machine ? cette méthode force ton iMac de démarrer depuis le CD/DVD, sinon il continuera à démarrer depuis le DD, même si le CD/DVD d'install est inséré...
 
non j'ais pas oublié d'appuyer sur la touche c au démarrage je me suis même payé le luxe de prendre un "diagnostic" et d'avoireun technicien apple pour me dicter les démarches a faire . Sinon contre toute attente la réparation est moins chère que prévu 750 euros et j'ai reussi a obtenir un petit geste d'apple ( il 'moffre un logiciel d'une valeur maximale de 100 euros sur le store) . tout ca pour dire que j'attend avec impatience samedi pour revoir ma machine préféré :) , et que je vous remerci des conseils que vous m'avez donné ( ceci dit tant que ma machine n'est pas chez moi et ne fonctionne pas correctement je ne peux rien dire ) .
Maintenant quand j'aurais récupéré ma machine je pourrais peut etre posté les rapports des kernels panics pour les plus techniques d'entre vous , mais je ne me sens pas le droit de canibaliser vos conseils avisé alors que d'autre mac en soufrance attendent quelq'un pour les aidés .
 
Pour ceux que ca interesse j'aimerais signaler ( encore) un nouveau rebondissement .
Mon réparateur a fais commander auprés d'apple un controleur vidéo et pourrait penser que le problème viendrait de la en plus de la carte mère :
alors plusieurs question me viennent a l'esprit :
qu'est ce qu'un controleur vidéo ?
quelle utilité sachant que l'ordinateur est doté d'une carte graphique dédié ( nividia 7600 ) ?
Est ce que les 2 problèmes peuvent se cumuler , ?

je sais que je pose beaucoup de question mais bon on se refait pas :)
 
les anciens iMac blancs 24'' avaient une carte graphique amovible via connecteur MXM.
Donc il peut changer la carte sans changer toute la carte mère.

C'est bizarre qu'il commande les deux !!! Le problème vient soit de l'un, soit de l'autre...
 
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