Impossible de prendre la main a distance

[phcm64100]

Bonjour a tous

J ai besoin d aider un amie qui est en Guadeloupe il a un MacBook Air M4, je veux prendre la main a distance comme je faisais avant depuis Message et demander a partager l écran maintenant quand je fais ca, c est FaceTime qui sonne !!!!

Comment faire svp
ai suivi le lien d apple, et ai coché les différentes cases mais rien n y fair

Merci de votre aide

 

[Romuald]

Bonjour,
Je désactiverai 'gestion à distance' et 'session à distance'.
c'est décoché chez moi et je peux prendre la main sur un ordi distant avec le mien via message. Les deux sont sous sequoia.