iPhone acheté hier et PIXEL MORT !! (photos)

[Membre supprimé 1099458]

@aurique
Oui je sais, j'ai également essayé, mais je préfère parler avec une vrai personne pour être plus explicite et qu'ils comprennent que j'espère un échange GRATUIT etc ...

C'est plus facile et agréable

 

[aurique]

exact, je viens de le tester c'est super
j'ai aussi vérifier en Allemagne, ils ont modifier la prise de RDV et effectivement en 5 clics on peut prendre RDV

Merci,

Depuis quelques mois, la procédure a changé, il faut passer par ce parcours avant d'avoir un RDV (et plus simplement choisir un apple store et appeler).

 

[Richard13]

C'est plus facile et agréable

oui effectivement, mais surtout bien noter le numéro de dossier
bien que si mes souvenirs sont exact ils nous envoient un mail avec

mais si on veut un échange rapide le mieux c'est l'Apple Store après l'appel téléphonique

 

[Macounette]

Alors il a été échangé cet iPhone oui ou non? Après 3 pages d'angoisse... j'espère bien que oui .

Si je peux apporter une pierre (tardive et probablement superflue, mais on ne sait jamais) pour calmer l'anxiété de notre posteur: mon premier iPhone 4 (acheté chez Orange Suisse) avait connu un problème matériel (non pas un seul, mais TOUTE UNE LIGNE de pixels morts), et j'étais tout simplement passée par Apple. Appelé le SAV, le lendemain on me livrait un téléphone tout neuf chez moi.

 

[Bultech]

Je comprend pas l'angoisse de la personne, le tel est neuf de quelques jours, pourquoi il devrait payer une quelconque somme pour une prise en garantie? A quoi servirait donc cette garantie alors ?
Faut m'expliquer.