Macbook Pro qui freeze et plante

[Bikinos]

Bonjour à tous,

Je prends l'initiative de poster ce message après pas mal de temps et tout ce que je trouve sur Google ne répond pas à mon problème,

Je vous explique,

Avant non, mais maintenant, mon Macbook Pro (15" début 2011, modifié: 8Go de RAM, SSD) plante de façon régulière à tout moment de la journée, il vient de planter en ouvrant Photoshop, 2 fois de suite, mais des fois il plante quand j'ouvre MAMP, etc.

Voici ce qu'il me fait:

-Freeze de 2 secondes, impossible de bouger la souris, ne répond pas
-S'éteint,
-Se rallume une première fois mais reste sur un écran blanc,
-S'éteint une seconde fois,
-Affichage du message "Votre Mac s'est éteint à cause d'un problème, veuillez appuyer sur une touche pour continuer, sinon attendez" (quelque chose comme ça)
et là le Mac est de nouveau opérationnel...



Comment faire pour identifier la source du problème et la corriger au plus vite ?


Cordialement,


Merci beaucoup,

 

[pascalformac]

page là dessus d'Apple
avec accès au rapport ( ou aux rapports)
OS X : redémarrage spontané de l’ordinateur et apparition du message « Votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème » - Assistance Apple

 

[bensouze31]

Tu devrais peut-être essayer l'outil de diagnostic pour essayer de trouver la peine. http://support.apple.com/fr-fr/HT1509

 

[Bikinos]

Bonjour,

Merci pour vos réponses,

Je vais essayer ce soir de voir si il y a des problèmes hardware avec votre lien Bensouze31 (je n'ai eu le temps de voir vos réponses que hier soir),

Pascalformac, j'ai bien lu votre lien, il vient de replanter à l'instant en changeant de musique sur Youtube ...

Voici donc le rapport que j'ai pu récupérer:

A noté que j'ai changé en 2013 ma mémoire vive (native: 2x2Go, Aujourd'hui: 2x4Go, ainsi que le support de stockage)

Je suis en parallèle en train de regarder sur le net, certains ont les mêmes premières lignes et doivent envoyer leur Mac au Génius ?? Le problème n'est pourtant pas depuis la nuit des temps et rien n'a changé du jour au lendemain de l'apparition du problème,

Enfin, dans l'attente de votre réponse, et merci beaucoup

Anonymous UUID: 64870222-AB66-99BC-D90A-F50537E902A2

Tue Dec 9 07:25:18 2014

*** Panic Report ***
panic(cpu 0 caller 0xffffff7f853008b6): "AGC GPU REGISTER RESTORE FAILED : rdar://7254528, VendorID invalid"@/SourceCache/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.7.21/src/AppleMuxControl/kext/AGCPowerManagement.cpp:1134
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff80e4f23db0 : 0xffffff8002d3a811
0xffffff80e4f23e30 : 0xffffff7f853008b6
0xffffff80e4f23e70 : 0xffffff7f8530367a
0xffffff80e4f23ea0 : 0xffffff80032db3cd
0xffffff80e4f23f00 : 0xffffff8002d6be13
0xffffff80e4f23fb0 : 0xffffff8002e192c7
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.7.21)[32B7E2DE-1F9D-3555-B687-7A76A62B81D2]@0xffffff7f852f5000->0xffffff7f85308fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.7.21)[62689710-EEA7-307A-AC83-B8F25DA88A6A]@0xffffff7f852db000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[70E2B65E-A91A-3522-A1A0-79FD63EABB4C]@0xffffff7f837a9000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[766FC23F-452C-3B74-951C-598BB17BCF06]@0xffffff7f83524000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[6D99A3BE-D531-3780-880B-13F2FC894A4A]@0xffffff7f83e00000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.1.0)[0183904C-6A16-32C4-9405-EEFD7F820B02]@0xffffff7f852f0000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
Boot args: kext-dev-mode=1

Mac OS version:
14B25

Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.0.0: Fri Sep 19 00:26:44 PDT 2014; root:xnu-2782.1.97~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 89E10306-BC78-3A3B-955C-7C4922577E61
Kernel slide: 0x0000000002a00000
Kernel text base: 0xffffff8002c00000
__HIB text base: 0xffffff8002b00000
System model name: MacBookPro8,2 (Mac-94245A3940C91C80)

System uptime in nanoseconds: 28616587161372
last loaded kext at 1442363395802: com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0 (addr 0xffffff7f85fa9000, size 389120)
last unloaded kext at 388732210593: com.apple.driver.AppleUSBUHCI 656.4.1 (addr 0xffffff7f83b71000, size 65536)
loaded kexts:
com.radiosilenceapp.nke.PrivateEye 1
com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.driver.AGPM 100.14.37
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.3.1f2
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 267.0
com.apple.driver.AppleHDA 267.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.2.8
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AppleIntelHD3000Graphics 10.0.0
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
com.apple.AMDRadeonX3000 1.2.8
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.3.1f2
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 2.0.2
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0
com.apple.driver.AppleIntelSNBGraphicsFB 10.0.0
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.3
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.7.21
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.10
com.apple.kext.AMD6000Controller 1.2.8
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.4d1
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 240.2
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 240.2
com.apple.driver.AppleIRController 327.5
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.7.0
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.6.5
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 800.20.24
com.apple.driver.AppleUSBHub 705.4.1
com.apple.driver.AppleSDXC 1.6.5
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.1.2b3
com.apple.driver.AppleFWOHCI 5.5.2
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.0.7
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 705.4.14
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 3.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 3.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 161
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard 175.5
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.3.1f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 175.5
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 267.0
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.15
com.apple.iokit.IOAudioFamily 200.6
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.iokit.IOSurface 97
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.6
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 156.4
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.3.1f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.3.1f2
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.AppleHDAController 267.0
com.apple.iokit.IOHDAFamily 267.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.7.21
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.8.0d49
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.13d1
com.apple.kext.AMDSupport 1.2.8
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.7.21
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 705.4.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 245.2
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 705.4.9
com.apple.driver.CoreStorage 471
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.7.0
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 3.1.7
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 4.2.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 2.6.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.0
com.apple.iokit.IO80211Family 700.52
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.5.6
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.7.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 705.4.14
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 389.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 512 MB
Graphics: AMD Radeon HD 6490M, AMD Radeon HD 6490M, PCIe, 256 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3034302E4130314C4620
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x0198, 0x393955353432382D3034362E4130304C4620
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.24)
Bluetooth: Version 4.3.1f2 15015, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: Samsung SSD 840 EVO 250GB, 250,06 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Hub
USB Device: USB Receiver
USB Device: BRCM2070 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: IR Receiver
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 22.1

 

[pascalformac]

Les coupables sont là

Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.driver.AppleMuxControl(3.7.21)[32B7E2DE-1F9D-3555-B687-7A76A62B81D2]@0xffffff7f852f5000->0xffffff7f85308fff
dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.7.21)[62689710-EEA7-307A-AC83-B8F25DA88A6A]@0xffffff7f852db000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[70E2B65E-A91A-3522-A1A0-79FD63EABB4C]@0xffffff7f837a9000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[766FC23F-452C-3B74-951C-598BB17BCF06]@0xffffff7f83524000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[6D99A3BE-D531-3780-880B-13F2FC894A4A]@0xffffff7f83e00000
dependency: com.apple.driver.AppleBacklightExpert(1.1.0)[0183904C-6A16-32C4-9405-EEFD7F820B02]@0xffffff7f852f0000

ca pointe vers un souci matosse
(ne sont nommés que des éléments Apple)

 

[Bikinos]

Bonjour,

Je viens de faire un Apple Hardware Test,

Résultat du test:
Alerte ! Apple Hardware Test a détecté une erreur.
4xxx/4/40000005: "Battery"


Et c'est tout,

J'ai changé de batterie il y a 3 ou 4 mois car l'originale commençait à avoir des problèmes (elle gonflait, message d'alerte quand je cliquais sur le pourcentage en haut à droite),

La batterie actuelle n'a pourtant pas de souci mise à part que le MagSafe n'est pas reconnu à tout les coups (quand je mets mon MagSafe quelques fois aucune del, ni verte ni orange)

Cordialement,

 

[KalouiZBack]

Bonjour Bikinos,

1: Le problème de Magsafe peut être simplement un faux contact entre la prise et l'embase du Mac. Coton et alcool pour retirer la fine couche de "sale".

2: Il existe aussi un défaut de conception sur les 1ers Macsafe. Ils sont échangés par Apple même hors garantie.
La prise carrée et non pas cylindrique avait le câble qui était dans l'alignement de la prise alors qu'en utilisation normale le câble aurait été mieux dans la position dans laquelle il se trouve avec les Macsafe d'aujourd'hui: prise cylindrique + câble dans l'alignement de la prise (qui part vers l'arrière idem Macsafe 2).
Le câble était fragilisé et se cassait à cause de la pliure juste avant cette prise carrée. Led qui reste éteinte et batterie qui ne charge pas. Il y a eut des départs de feu chez certains d'où le rappel de ces MacSafe.
J'ai trouvé un article sur le web, j'ai appelé l'assistance Apple et malgré un MB Pro de 2010, j'ai reçu un MacSafe le lendemain en échange standard (en 2013). J'avais juste donné mon n° de CB en caution. Elle n'a jamais été encaissée bien sur. Pour un second MBPro, je me suis rendu dans un Apple Store et j'ai pu l'échanger gratis.

Voilà pour la partie électrique.
Le reste je ne suis pas compétent.