MacBook Retina 2015 ne charge plus !!!

[Nj phi]

Bonsoir,
Je me permets de demander un peu d'aide car depuis aujourd'hui, mon MacBook Retina qui a 3 mois, ne charge plus.
Je pensais à un problème de chargeur mais l'écran indique qu'il est en charge et cela reste toujours à 0 %. Comme sur la photo:

Hébergé par Imagesia.com

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider, y'a-t-il une manipulation à faire ou direct SAV ?

Merci pour votre aide.

 

[gmaa]

C'est du domaine de la garantie. Non?
Si malgré cet affichage étrange il t'es possible de faire une sauvegarde surtout ne t'en prive pas!

Après il serait peut-être possible de rédémarrer en faisant un Reset PRAM/NVRAM.
Ça "mange pas de pain"...

 

[Nj phi]

Merci,
Oui normalement c'est en garantie.
C'est quoi un reset PRAM/NVRAM ?
Merci

 

[gmaa]

Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac ... - Apple

 

[Nj phi]

Réinitialisation effectuée mais cela n'a rien changé...

 

[bribrike]

Visiblement ta batterie est naze comme indiqué dans le menu "à remplacer maintenant"

Le SAV va te remplacer ta batterie sans broncher t'en fait pas.

Tiens nous au jus de ce qu'Apple a fait

 

[Nj phi]

Salut,
Pour mon problème , la batterie était naze. Apple l'a changée et enfin, la batterie tient bien en durée.