Mail se fige (roue multicolore > Forcer à quitter)

[leenneje]

Bonjour à tous,
depuis ce matin, mail plante. Il s'ouvre normalement mais je ne peux rien faire, la roue tourne et il faut que je force à quitter pour retrouver la main. Je suis sous Lion la dernière version.
J'ai lu sur le net qu'il fallait mettre un fichier plist à la poubelle, mais je ne le trouve pas.
Quelqu'un pourrait-il m'aider car je ne sais pas quoi faire d'autant plus que Time Machine ne veut pas que je remplace Mail !
Merci pour l'aide JB


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Note du modérateur-squatteur (ici Aliboron) :

Eh bien, si Mail plante, puisqu'on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications", on va aller le repiquer dans "Internet et réseau", là où se retrouvent les spécialistes pour en discuter. Et hop !!!

Remarque : ce n'est ni une brimade, ni une punition, c'est juste un peu de rangement...

 

[Sly54]

Bonjour,

Une chose à tester en allant dans ta petite maison / bibliothèque (sous Lion, tu y accèdes en maintenant la touche alt enfoncée et en allant dans le menu "Aller" du Finder) :

tu es donc dans ta petite maison / bibliothèque / Mail : déplace sur le bureau le fichier Envelope Index et relance Mail.

 

[leenneje]

Bonjour,

Une chose à tester en allant dans ta petite maison / bibliothèque (sous Lion, tu y accèdes en maintenant la touche alt enfoncée et en allant dans le menu "Aller" du Finder) :

tu es donc dans ta petite maison / bibliothèque / Mail : déplace sur le bureau le fichier Envelope Index et relance Mail.

je n'ai pas ce fichier, mais j'ai un fichier V2 qui contient mes boîtes aux lettres.
merci pour ton aide JB

 

[Sly54]

je n'ai pas ce fichier, mais j'ai un fichier V2 qui contient mes boîtes aux lettres.

En es tu certain ?
On parle bien de : ta petite maison / bibliothèque / Mail / Envelope Index ?


Je ne peux pas vérifier sur ma machine, tjs sous Snow Leopard…

 

[leenneje]

En es tu certain ?
On parle bien de : ta petite maison / bibliothèque / Mail / Envelope Index ?


Je ne peux pas vérifier sur ma machine, tjs sous Snow Leopard…

Oui, je n'ai qu'un fichier qui s'intitule V2 avec dedans mes comptes mails.
Je suis sous Lion, est-ce pour cela?
Merci encore de ton aide car je ne sais pas quoi faire et sur le forum Apple bien sûr il ne parle pas d'un bug Apple !
JB

---------- Nouveau message ajouté à 16h03 ---------- Le message précédent a été envoyé à 15h48 ----------

Effectivement, dans le dossier V2 il y a un dossier MailData dans lequel il y a 3 fichiers Envelope
envelope index
envelope index-shm
envelope index-wal
j'ai mis ces 3 fichiers à la poubelle, mais le résultat est pareil : la roue !
Le problème est que je ne peux pas utiliser Time machine, car le dossier bibliothèque Mail n'est pas accessible !
Est-ce que je peux mettre tout le dossier MailData à la poubelle ?
Merci encore JB

 

[subsole]

Oui, je n'ai qu'un fichier qui s'intitule V2 avec dedans mes comptes mails.
Je suis sous Lion, est-ce pour cela?
Merci encore de ton aide car je ne sais pas quoi faire et sur le forum Apple bien sûr il ne parle pas d'un bug Apple !
JB

Bonjour,
Depuis mon passage à Lion les choses ont changé, et je n'étais plus allé voir dans le dossier Mail.
J'ai dans le dossier Mail un dossier V2 plus un dossier Mail Lost+Found (quid ?).
Le dossier V2 contient le boites, et également un dossier MailData , qui contient entre autres chose les fichiers Envelope Index, Envelope Index-shm Envelope Index-wal.
Quid ?

 

[leenneje]

Bonjour,
Depuis mon passage à Lion les choses ont changé, et je n'étais plus allé voir dans le dossier Mail.
J'ai dans le dossier Mail un dossier V2 plus un dossier Mail Lost+Found (quid ?).
Le dossier V2 contient le boites, et également un dossier MailData , qui contient entre autres chose les fichiers Envelope Index, Envelope Index-shm Envelope Index-wal.
Quid ?

Idem,
j'ai réussi à aller chercher dans Time Machine ce fameux dossier V2 que j'ai mis à la place, mais rien n'y fait, au bout de quelques secondes le ballet de la roue recommence, c'est désespérant !
JB

 

[subsole]

Bonjour,
Depuis mon passage à Lion les choses ont changé, et je n'étais plus allé voir dans le dossier Mail.
J'ai dans le dossier Mail un dossier V2 plus un dossier [I]Mail Lost+Found[/I] (quid ?).
Le dossier V2 contient le boites, et également un dossier MailData , qui contient entre autres chose les fichiers Envelope Index, Envelope Index-shm, Envelope Index-wal.
Quid ?

Pour le dossier "Mail Lost+Found", je me réponds.

Add-ons need updating

As with every major new version of Mail, if you’ve got any third-party Mail add-ons installed, you’ll likely find that they stop working when you upgrade to Lion. Under previous versions of Mail, this was because Mail plug-ins are specifically coded in a way that lets new versions of Mail disable them automatically, even if they would likely work fine—the theory being that it’s better to have Mail disable plug-ins with every new version than to risk losing data if one of them turns out to be disastrously incompatible. Prior to Lion, when you launched Mail after an upgrade, you’d see a message indicating which add-ons were incompatible; those would be automatically moved from ~/Library/Mail/Bundles to ~/Library/Mail/Bundles (Disabled).

But Lion goes a step further by moving the entire Bundles folder from ~/Library/Mail to ~/Library/Mail/Mail Lost+Found, effectively disabling any add-ons inside that folder.

Of course, you may find that some plug-ins and add-ons you used in Snow Leopard aren’t as necessary in Lion, thanks to Mail’s new features. But if you’ve got must-have Mail plug-ins that have been disabled in Lion, you have three options for getting them working again. The first, and safest, is to simply wait until the developer of each plug-in updates it for Lion Mail. This ensures that the plug-in has been vetted for Lion compatibility.

The second, which should be safe, but isn’t guaranteed to be, is to quit Mail and move the Bundles folder from ~/Library/Mail Lost+Found back to ~/Library/Mail. The next time you launch Mail, Mail will perform the traditional compatibility check, and you’ll see a dialog noting which plug-ins are specifically incompatible—those will then be moved to ~/Library/Mail/Bundles (Disabled).

If one of your must-have add-ons is deemed incompatible here, the final option, which isn’t guaranteed to work, is to update each plug-in yourself. Read our article on updating Mail bundles for the detailed instructions, but the gist of the process is that you need edit a preference file inside each plug-in so that it lists the current version of Mail as compatible, and then move the plug-in back to ~/Library/Mail/Bundles and relaunch Mail. I performed this procedure myself with a number of Mail plug-ins; it worked for some but not all.

Source :macworld
_____________
Edit:
Pour le reste, c. à d. Envelope Index, Envelope Index-shm Envelope Index-wal, voir ici => http://www.macworld.com/article/163197/2011/10/solve_mail_search_problems.html

 

[leenneje]

Pour le dossier "Mail Lost+Found", je me réponds.

Source :macworld

Je n'ai pas de plug-in, j'ai un Mail qui fonctionnait bien et qui depuis ce matin "bug".
J'ai mis tout le dossier V2 à la corbeille, j'ai relancé Mail qui m'a fait ouvrir le compte de ma machine et quand tout ça était fait, il m'a ouvert la fenêtre principale et au bout de quelques secondes RE ROUE !
Dans le dossier V2, il y a les boîtes aux lettres les comptes, les flux et les données, mais même en mettant tout ça à la poubelle rien n'y fait. J'ai aussi installé Mail issu de Time Machine dans un dossier, et après création d'un compte, rebelote il plante !
????
merci pour le temps que vous passez à essayer de résoudre ce problème.
JB

 

[subsole]

Je n'ai pas de plug-in, j'ai un Mail qui fonctionnait bien et qui depuis ce matin "bug".
J'ai mis tout le dossier V2 à la corbeille, j'ai relancé Mail qui m'a fait ouvrir le compte de ma machine et quand tout ça était fait, il m'a ouvert la fenêtre principale et au bout de quelques secondes RE ROUE !
Dans le dossier V2, il y a les boîtes aux lettres les comptes, les flux et les données, mais même en mettant tout ça à la poubelle rien n'y fait. J'ai aussi installé Mail issu de Time Machine dans un dossier, et après création d'un compte, rebelote il plante !
????
merci pour le temps que vous passez à essayer de résoudre ce problème.
JB

Personnellement, j'aurais testé fichier après fichier.
Je trouve ta méthode trop radicale, tout balancer ....... :siffle:
As-tu vu l'Edit de mon post précédant, au sujet des fichiers Envelope Index, Envelope Index-shm Envelope Index-wa ?

 

[leenneje]

Personnellement, j'aurais testé fichier après fichier.
Je trouve ta méthode trop radicale, tout balancer ....... :siffle:
As-tu vu l'Edit de mon post précédant, au sujet des fichiers Envelope Index, Envelope Index-shm Envelope Index-wa ?

Non, il n'y a pas eu de problème à tout mettre à la corbeille, c'est comme si on ouvrait Mail pour la première fois.
Le hic c'est que ça n'a pas résolu mon problème, toujours cette roue au bout d'un certain temps et quand on regarde le rapport de bug qui est envoyé à Apple, on voit que c'est toujours le même thread qui se répète.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai remplacé Mail, j'ai remis à jour les préférences, il ne me reste que le dossier application, mais là je n'ose pas trop y aller.

 

[GilbertC]

Bonjour Une suggestion qui m'a sauvé une fois : appliquer une mise à jour combo à ton système. Cordialement

 

[leenneje]

Bonjour Une suggestion qui m'a sauvé une fois : appliquer une mise à jour combo à ton système. Cordialement

Merci pour la suggestion, mais je n'ai pas fait de mise à jour et Mail fonctionnait parfaitement hier !
JB

 

[Sly54]

Le hic c'est que ça n'a pas résolu mon problème, toujours cette roue au bout d'un certain temps et quand on regarde le rapport de bug qui est envoyé à Apple, on voit que c'est toujours le même thread qui se répète.

As tu essayé de : menu BAL / reconstruire ?

 

[leenneje]

As tu essayé de : menu BAL / reconstruire ?

Je n'ai pas la main, la seule chose que je puisse faire avant la roue qui tourne est de bouger la fenêtre, sinon tous les menus et boutons ne répondent pas !

---------- Nouveau message ajouté à 18h35 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h33 ----------

Comme Gilbertc me le demande, je suis en train de télécharger la combo 10.7.2.
Je vous tiens au courant dès que c'est fait ....

---------- Nouveau message ajouté à 18h57 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h35 ----------

C'est désespérant, au bout de 15 minutes reboot et tout, c'est la même chose, toujours cette roue et le programme qui fige !
Je ne sais plus quoi faire, passer à OutLook ? Non je plaisante !
Quelqu'un a une idée ?
JB

---------- Nouveau message ajouté à 19h00 ---------- Le message précédent a été envoyé à 18h57 ----------

La nuit portant conseil, je vous donne rendez-vous demain...
Merci à tous JB

 

[GilbertC]

Bonjour Appliquer une combo n'ayant pas solutionné le problème il reste la clean install. C'est long certes mais je ne vois pas pourquoi un mail neuf ne fonctionnerait pas Bon courage

 

[Sly54]

La nuit portant conseil, je vous donne rendez-vous demain...
Merci à tous JB

Avant de réinstaller ton OS, il faudrait trouver ce qui fait planter Mail :

• teste Mail dans une autre session : on va dire que Mail ne plante pas
• alors à ta place je sortirais les éléments du dossier Mail les uns après les autres pour tenter de voir quand le pb ne se présente plus. Les fichiers .plist d'abord, si ça ne règle pas le pb je les remettrais bien en place, puis j'attaquerai les dossiers…

 

[subsole]

Avant de réinstaller ton OS, il faudrait trouver ce qui fait planter Mail :

• teste Mail dans une autre session : on va dire que Mail ne plante pas
• alors à ta place je sortirais les éléments du dossier Mail les uns après les autres pour tenter de voir quand le pb ne se présente plus. Les fichiers .plist d'abord, si ça ne règle pas le pb je les remettrais bien en place, puis j'attaquerai les dossiers…

Bin nan, il ne veut pas, voir la post 11.

 

[leenneje]

Bin nan, il ne veut pas, voir la post 11.

J'ai essayé ce matin de retirer les plist du dossier système, mais c'est impossible car " Mail fait parti de Lion" alors je me suis décidé à recharger Lion et mon MacBook air me donne rendez-vous dans 4 jours !
En effet d'après mon Mac il reste 102 heures 31 minutes pour reconstituer Lion.
Alors à la semaine prochaine
JB

P.-S. j'ai oublié de vous remercier tous pour vos conseils.

 

[Sly54]

Bin nan, il ne veut pas, voir la post 11.

Il a mis le dossier V2 à la corbeille, mais il reste encore plein de choses dans le dossier Mail ? Mais bon, là vu que je n'ai aps la même architecture de Mail (cause Snow Leo), peut être devrais je maintenant me contenter de lire la suite des événements…

J'ai essayé ce matin de retirer les plist du dossier système, mais c'est impossible car " Mail fait parti de Lion"

??