:hein: Bonjour, pour répondre à WolfMac, je suis sur Wanadoo depuis bientôt 3 ans (Décembre) et je peux te dire que question relation clientèle il y a du boulot à faire chez eux.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de chargement de facture, de connection, de ralentissement etc. Ce n'est jamais, lorsque qu'on les appelle, de leur faute. Tout viens de chez nous, mauvais navigateur (Safari), mauvais logiciel de lecture (Aperçu) etc, et bizard le lendemain ça fonctionne. Ce moi ci, un matin pas moyen de me connecter, réponse pas moyen de trouver un réseau PPPop, je téléphone au service technique Wanadoo (0,28cent/ mn) explication après 18 mn, sois disant que j'utilise une rallonge téléphonique (oui depuis trois ans) et que celle ci n'est pas recommandé, je dois utiliser un cable blindé spécial ADSL. (ma rallonge a été monté par un pro des télécommunications FT). Je me permet de sourire et lui dit que le cable n'a rien à voir, donc il se rabbat sur mes filtres que je dois théoriquement changer tous les ans. Je décide là, de mettre mon Mac directement sur la prise principale du téléphone sans rallonge, que nini, toujours rien, je le rappelle et lui dit, il me répond que nous allons faire des tests à distance. Pour finir il accuse soit mon modem ou ma carte réseau interne du Mac.(35mn à 0,28cent. je file avec mon Mac chez mon revendeur (moins de 5mn en voiture), on branche le Mac dans le magasin et le connecte, ok tout marche, on rajoute le modem, ok tout marche.
Je reviens chez moi et les rappelle, mince j'ai la même personne et il me dis, au moment ou vous avez téléphoné j'ai recu un message, votre ligne est en travaux depuis cette nuit, je viens juste de le recevoir.
Alors je te le demande doit-on garder le sourire avec une histoire pareil, et je te rassure, il est persuadé que je le crois.
