panne macbook pro

[Loulou10]

Bonjour

depuis hier, mon macbook est en panne. Ecran blanc, juste blanc, pas un son,ni un bip de démarrage, ni un "sabier", ni un curseur de souris. Rien du tout.... J'ai essayé différentes choses comme

allumer et com+D
allumer et com+option+P+R

Aucun effet....

Que se passe t-il? Pensez-vous que mes photos sont récupérables? J'ai essayé de le brancher avec mac drive sur mon PC et il n'est pas détecté du tout, je crains le pire....

Merci de m'aider

 

[Geekfou]

Bonjour de quel modéle de MBP s'agit t'il ? version d'OS X ?
tu peux essayer un reset SMC et PRAM dans un premier temps
https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295

 

[Loulou10]

Merci. C est un MBP 2013 A1502. Version OS X je ne sais pas. :/
J ai essayé les démarches proposées sans aucun succès. En fait mon écran est gris. Il n y a aucun bruit ni bip de démarrage. Je me suis laissé dire que cela pourrait être la RAM donc il faudrait changer la carte mère sur ce modèle vu que c est soudé. Cela vous paraît plausible? Dans ce cas pourrais je retrouver mes données ? Au prix de la carte mère, faut il mieux changer de mac? Je suis dégoûté c était mon premier mac et il n'avait pas 2 ans mais plus sous garantie. ....pff. .....
merci pour votre réponse

 

[Geekfou]

Essayer de le redémarrer avec les touches CMD + r , pour réinstaller votre os

 

[Loulou10]

Je ne risque pas de perdre mes données en faisant ça?

 

[Geekfou]

Non cela va réécrire par dessus votre système actuel en gardant les documents

 

[Loulou10]

Bon, je suis un peu dépitée. Cela ne marche pas non plus.....

 

[Geekfou]

Alors essai avec la touche D au démarrage pour faire un diagnostique matériel

 

[Loulou10]

Rien non plus. Mon écran reste gris...... pas un son non plus......

 

[Geekfou]

Essai juste avec la touche Alt si rien ne se passe direction l'Apple Store le plus proche de chez toi

 

[Loulou10]

Toujours rien. Vous pensez que cela vient de quoi?

 

[city1]

Cela peut provenir de plusieurs choses ... rends toi si possible dans un Apple Store pour diagnostiquer le problème ou chez un réparateur agrée

 

[Loulou10]

Ils me feront un diagnostic immédiat?

 

[Loulou10]

Résultat :écran et carte mère sont hs. Le réparateur à refusé de me le prendre sous garantie légale européenne car il y a un accroc sur la coque. Je suis dégoûté, certes il est tombé mais de 30 cm de haut et c était il y a plus d'un an, il a parfaitement marché jusqu'ici ... je ne vois pas le rapport avec la carte mère foutue.....

 

[Sly54]

Dommage pour toi.
Mais pas illogique de ne pas prendre en charge la réparation.

Tu ne devrais pas avoir de mal pour extraire le disque dur et le tester sur une autre machine afin de récupérer tes données.

 

[Loulou10]

Y a t il un moyen sans ouvrir le macbook de récupérer les données?

 

[Sly54]

Espérer que le mode Target fonctionne.
Donc avoir un autre Mac et un cable Firewire : https://support.apple.com/fr-fr/HT1661